憑祥解決方案招聘

一、職位信息
1. 職位名稱：倉庫運(yùn)營專員
2. 工作性質(zhì)：全職
3. 工作地點(diǎn)：需頻繁出差至義烏、深圳、東莞、南寧
4. 匯報對象：總經(jīng)理
二、崗位職責(zé)
1. 倉庫現(xiàn)場管理：出差時負(fù)責(zé)倉庫貨物出入庫，保證準(zhǔn)確率超 98%；定期盤點(diǎn)庫存，確保準(zhǔn)確率達(dá) 97% 以上；合理規(guī)劃倉庫布局，提高空間利用率。
2. 物流配送協(xié)調(diào)：熟練運(yùn)用貨拉拉,運(yùn)滿滿等叫車平臺，根據(jù)貨物運(yùn)輸需求，高效下單叫車，安排貨物配送，控制物流成本。
3.流程優(yōu)化與問題解決：調(diào)研各地區(qū)倉庫運(yùn)營流程，收集實(shí)際操作中的問題與痛點(diǎn)，提出優(yōu)化建議并推動實(shí)施，根據(jù)公司總部要求完成各項(xiàng)流程優(yōu)化項(xiàng)目，提高整體運(yùn)營效率；針對倉庫運(yùn)營中出現(xiàn)的緊急問題，如貨物積壓、物流延誤等，在出差期間迅速響應(yīng)并制定解決方案，確保問題在 24 小時內(nèi)得到有效處理。
4.跨區(qū)域溝通協(xié)作：作為公司總部與各地區(qū)倉庫的溝通橋梁，出差期間保持與總部及當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)的緊密聯(lián)系，及時傳達(dá)總部政策與要求，反饋倉庫實(shí)際運(yùn)營情況；協(xié)調(diào)不同地區(qū)倉庫之間的貨物調(diào)配與資源共享，根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定合理的調(diào)配計(jì)劃，保障公司整體運(yùn)營的順暢。
三、任職要求
1. 學(xué)歷專業(yè)：物流、供應(yīng)鏈等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：2 年以上倉庫運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有出差或跨區(qū)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(硬性要求）。
3. 技能要求：熟練操作 WMS 系統(tǒng)，能用 Excel 分析數(shù)據(jù)，熟練使用貨拉拉平臺。
4. 個人素質(zhì)：適應(yīng)頻繁出差，具備強(qiáng)問題解決和溝通協(xié)作能力，工作細(xì)致負(fù)責(zé)。
四、薪資福利
1. 薪資福利：面談，五險，單休。
2. 公司復(fù)合型人才，有晉升機(jī)制。

崗位職責(zé)：
1、響應(yīng)客戶咨詢，解決電商平臺的售后問題，包括商品質(zhì)量、物流延遲及訂單異常等；
2、通過電話、在線聊天或郵件等渠道，提供專業(yè)的售后支持，確?？蛻魸M意度；
3、處理客戶投訴與糾紛，積極溝通，尋求有效解決方案，維護(hù)公司形象；
4、定期匯總售后數(shù)據(jù)，分析客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并解決客戶問題；
2、熟悉電商平臺操作，有電商售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的情緒管理能力，能夠在壓力下保持積極態(tài)度；
4、熟練使用辦公軟件，有基本的數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。