職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服部門(mén)制度及流程的制定;
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)催繳物業(yè)費(fèi)及其他費(fèi)用;
3、建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式;
4、制定客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督;
5、制定客服計(jì)劃以提高客戶滿意度。
任職資格:
1、形象氣質(zhì)佳,大專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí);
2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
4、至少4年以上客服部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
公司簡(jiǎn)介
平南縣鼎業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2012年9月17日，三級(jí)資質(zhì)，系貴港市房地產(chǎn)龍頭企業(yè)廣西鼎盛集團(tuán)鼎融投資有限公司旗下專業(yè)經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)，歷年獲得貴港市最佳物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)、最佳納稅企業(yè)、熱心服務(wù)企業(yè)、五星服務(wù)企業(yè)，2019年度、2020年度貴港市最佳物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目等榮譽(yù)稱號(hào)。通過(guò)歷年發(fā)展，現(xiàn)擁有一支300多人的優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)，其中職業(yè)經(jīng)理20多人人，資深客服50多人，持證上崗消防員30多人，退伍優(yōu)質(zhì)軍人100多人。
企業(yè)由單體項(xiàng)目管理推向物業(yè)公司市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展歷程，至今共計(jì)承攬物業(yè)服務(wù)面積約500萬(wàn)平方米，擁有2個(gè)單體物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)商住面積80萬(wàn)平方米，3個(gè)單體物業(yè)管理服務(wù)商住面積40萬(wàn)平方米，其他單體的不低于8萬(wàn)平方米。分別有盛世豪庭、鼎盛時(shí)代、盛世名城、龔州新天地、盛世江山、盛世王朝、盛世名都、鼎盛金水灣酒店、盛世英倫、盛世江畔等10個(gè)項(xiàng)目。
企業(yè)堅(jiān)持“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)”的原則，急客戶所急，想客戶所想。在發(fā)展中確定“服務(wù)至上、高效管理、專業(yè)分工、不斷創(chuàng)新”的質(zhì)量方針；秉承“專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化、親情化”的企業(yè)精神；堅(jiān)持“以人為本、真誠(chéng)熱情、周全細(xì)心、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)敬業(yè)、人文關(guān)懷”的專業(yè)服務(wù)要求，堅(jiān)持以客戶服務(wù)需求為中心，堅(jiān)定以客戶滿意和信賴作為我們奮斗的追求。
上班地點(diǎn)
工作地址：
平南街道龔州新天地榮華府F區(qū)5棟一單元二樓 查看上班路線
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黃漢賢
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許可項(xiàng)目:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目:物業(yè)管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
樓宇綜合物業(yè)管理(貳級(jí));游泳池經(jīng)營(yíng);房屋租賃;室內(nèi)裝飾,廣告設(shè)計(jì),園林綠化服務(wù);建筑材料、裝飾材料、化工產(chǎn)品、日用百貨、農(nóng)副產(chǎn)品(除糧食)批發(fā)零售。
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物業(yè)管理、清潔、機(jī)電設(shè)備維修、商務(wù)信息咨詢、停車場(chǎng)服務(wù)；園林景觀工程、建筑裝飾工程設(shè)計(jì)、施工；清潔用品、機(jī)電設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、日用百貨、園藝作物、辦公用品、五金交電、裝飾材料、電子產(chǎn)品的銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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受公司委托聯(lián)系業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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物業(yè)管理；房地產(chǎn)信息咨詢；園林綠化工程；停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理；新建房屋租賃代理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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物業(yè)管理;園林綠化;盆景花卉出租服務(wù);房屋中介信息咨詢服務(wù);家政服務(wù);汽車租賃服務(wù);餐飲服務(wù);禮儀服務(wù);電子工程、安防工程;室內(nèi)裝飾裝潢;日用百貨、食品、辦公用品、五金交電銷售;人力資源信息咨詢;汽車代駕服務(wù)。 -
許可項(xiàng)目：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)；住宅室內(nèi)裝飾裝修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：物業(yè)管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：房地產(chǎn)咨詢；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；房地產(chǎn)評(píng)估；商務(wù)代理代辦服務(wù)；物業(yè)管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：住宅室內(nèi)裝飾裝修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；房地產(chǎn)咨詢；物業(yè)管理；銷售代理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；房地產(chǎn)咨詢；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；房地產(chǎn)評(píng)估；土地使用權(quán)租賃；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；物業(yè)管理；集貿(mào)市場(chǎng)管理服務(wù)；物業(yè)服務(wù)評(píng)估；會(huì)議及展覽服務(wù)；柜臺(tái)、攤位出租；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；銷售代理；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；企業(yè)形象策劃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
地區(qū)招聘
- 平南縣鼎業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時(shí)間 13年（2012年9月17日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人
