職位描述
1、為客人辦理入住登記離店結(jié)賬、訪客登記手續(xù)發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;
2、細(xì)心為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、收集賓客意見,耐心接受客人投訴,安撫客人并及時(shí)上報(bào);
4、落實(shí)最新的全員營銷政策,向客人介紹會員優(yōu)惠政策,積極主動為客人辦理會員卡;
5、隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息,積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目;
6、正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息;
7、負(fù)責(zé)前臺日常內(nèi)務(wù)管理,如:衛(wèi)生清潔、票據(jù)整理等。
上班地點(diǎn)
工作地址:
貴港平南縣平南縣瑞雁酒店平南縣雅塘街道雅塘街188號 查看上班路線
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- 公司規(guī)模 --