平南市場運(yùn)營管理招聘

崗位職責(zé)：
1.制定拼多多店鋪及其它平臺店鋪整體業(yè)務(wù)目標(biāo)與經(jīng)營計(jì)劃；
2.負(fù)責(zé)拼多多店鋪及其它平臺店鋪整體運(yùn)營，包括選品、店鋪整體策劃、營銷推廣、爆款運(yùn)營等，充分利用平臺資源，完成公司銷售任務(wù)；
3.負(fù)責(zé)拼多多店鋪及其它平臺店鋪各種營銷活動；
4.負(fù)責(zé)拼多多店鋪及其它平臺店鋪核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化、點(diǎn)擊率）進(jìn)行監(jiān)控和分析；
5.負(fù)責(zé)拼多多店鋪及其它平臺店鋪、行業(yè)、競品數(shù)據(jù)并通過相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表分析，快速調(diào)整運(yùn)營策略、提高店鋪的核心數(shù)據(jù)；
6.參與市場開拓，與各相關(guān)部門進(jìn)行溝通，了解產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，保證產(chǎn)品按時(shí)上線銷售；
7.把控平臺推廣營銷費(fèi)用，指定推廣計(jì)劃，保證投放產(chǎn)出比；
8.維護(hù)店鋪日常工作：商品上下架、價(jià)格維護(hù)、庫存管理、優(yōu)化標(biāo)題、優(yōu)化店鋪及商品排名等；
9.根據(jù)所負(fù)責(zé)的店鋪銷售需求負(fù)責(zé)在相關(guān)系統(tǒng)上下生產(chǎn)單；
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擁有快消品行業(yè)電商運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2.擁有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、數(shù)據(jù)分析能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作意識；
4.精通店鋪規(guī)則和操作流程，具備店鋪各類營銷工具的實(shí)操能力，能夠充分利用平臺資源。

【在這里，您將會經(jīng)歷】 1、入職訓(xùn)練 - 初步了解公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展現(xiàn)狀，并迅速融入其中； 2、銷售管理：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績，負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實(shí)； 3、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、 …… ：管理客戶檔案，建立客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)辦法；利用通訊工具向客戶發(fā)送促銷季新品信息；維護(hù)客戶關(guān)系，增加客戶粘度； 6、服務(wù)管理：建立并優(yōu)化企業(yè)獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行 …… ； 7、店鋪日常操作的維護(hù)和管理：關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績；關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項(xiàng)售后問題處理；跟進(jìn)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率； 8、針對客戶對產(chǎn)品的反饋，主要競爭對手的市場變化 …… ，提出建設(shè)性方案或合理化建議； 9、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并熟悉績效KPI； 10、協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理和維護(hù)在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動； 11、配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案 …… ，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率； 12、對于市場及淘寶等各種變動能立刻做出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排；處理突發(fā)情況，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法； 13、傳遞、執(zhí)行公司政策，各種店鋪活動等信息 ，確保所管崗位能及時(shí)了解和響應(yīng)