平果夜班酒店前臺招聘

崗位職責(zé)：
1、熱情接待賓客，提供專業(yè)的入住與退房服務(wù)，確?？蛻魸M意度；
2、熟練操作酒店前臺系統(tǒng)，電話接聽、客人引導(dǎo)、好評提升、處理預(yù)訂、登記、變更、會員卡銷售、賬務(wù)結(jié)算等事務(wù)，協(xié)調(diào)與其他部門的合作；
3、積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度；
4、對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性；
5、維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與秩序，確保服務(wù)流程的順暢進(jìn)行；
6、協(xié)助管理層做好日常工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1、熱愛酒店管理工作，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、具備出色的溝通能力和熱情服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作意識，同時能處理各類客戶咨詢和善于處理突發(fā)事件及一定的問題解決能力；
3、熟悉基本的辦公軟件、酒店前臺系統(tǒng)操作；
4、形象氣質(zhì)佳，為人誠信、性格開朗、有耐心、有責(zé)任心、熱情、細(xì)致、基礎(chǔ)銷售能力、且身體健康，能夠適應(yīng)輪班包含(夜班)工作制；
5、認(rèn)真完成上級交付各項工作、并能夠獨立工作并承擔(dān)壓力；
身高不低于155，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
工作時間：
早班：08:00-16:00
中班：16:00-24:00
夜班：24:00-08:00
休息：輪班結(jié)束休息
每班次上2天
薪酬待遇：
綜合薪資3K-4K
包吃包住
月休6-8天
滿一年后看個人表現(xiàn)可升星/加薪資，具體的最終由公司決定