職位描述

銷售顧問
品牌簡介: 中國黃金集團(tuán)有限公司是我國黃金行業(yè)唯一一家中央企業(yè),中國黃金品牌是中國黃金協(xié)會(huì)會(huì)長單位,也是世界黃金協(xié)會(huì)在中國的首家董事會(huì)成員單位。我們致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的黃金、珠寶產(chǎn)品與卓越的服務(wù)?,F(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展需要,誠邀一位富有激情和領(lǐng)導(dǎo)力的精英加入我們,共同開拓南寧及周邊區(qū)域市場
一、【崗位職責(zé)】:
1、客戶接待與需求挖掘:
熱情接待到店顧客,保持微笑及專業(yè)禮儀,主動(dòng)問候并引導(dǎo)顧客參觀產(chǎn)品,通過溝通了解客戶的購買需求(如自用、饋贈(zèng)、投資等)及預(yù)算,建立良好的第一印象。
?2、產(chǎn)品展示與專業(yè)講解:
?熟練掌握珠寶產(chǎn)品知識(shí)(鉆石4C、寶石特性、鑲嵌工藝、設(shè)計(jì)理念及品牌文化等),介紹各類珠寶材質(zhì)(黃金/K金、鉆石、彩寶、翡翠玉石等)、工藝特點(diǎn)及保養(yǎng)知識(shí)。
?針對(duì)客戶需求進(jìn)行個(gè)性化產(chǎn)品推薦,清晰講解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值及佩戴保養(yǎng)方法,解答客戶疑問。運(yùn)用品牌故事、設(shè)計(jì)靈感等增強(qiáng)產(chǎn)品附加值,突出商品的保值與情感意義。
?現(xiàn)場演示佩戴效果,協(xié)助顧客試戴并給予搭配建議。
3、銷售促成與跟進(jìn):
運(yùn)用顧問式銷售等專業(yè)技巧,挖掘客戶潛在需求,推動(dòng)客戶下單;對(duì)未成交客戶進(jìn)行分類跟進(jìn)(如微信備注需求、電話回訪),分析未成交原因(如價(jià)格、款式、時(shí)機(jī)),制定針對(duì)性跟進(jìn)策略,爭取二次轉(zhuǎn)化。
4、客戶關(guān)系管理:
通過系統(tǒng)建立完善的客戶檔案(包括客戶基本信息、購買記錄、偏好等),定期進(jìn)行客戶回訪(如生日祝福、節(jié)日問候、新品通知),提升客戶滿意度及復(fù)購率;處理客戶投訴及售后問題(如尺寸調(diào)整、清洗保養(yǎng)),確保客戶問題及時(shí)解決。
5、門店運(yùn)營協(xié)助:
協(xié)助主管、店長進(jìn)行庫存管理,參與每日交接班盤點(diǎn),確保賬實(shí)相符;配合完成產(chǎn)品陳列調(diào)整(如節(jié)日主題陳列、新品展示),保持門店環(huán)境整潔有序,符合品牌形象標(biāo)準(zhǔn)。
6、品牌形象傳遞:
嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)規(guī)范(如儀容儀表、服務(wù)用語),保持職業(yè)形象;主動(dòng)向客戶傳遞品牌價(jià)值觀,提升品牌認(rèn)知度。
7、售后關(guān)懷跟進(jìn):協(xié)助處理退換貨、維修保養(yǎng)等事務(wù),確保客戶問題閉環(huán)解決,提升復(fù)購率與轉(zhuǎn)介紹意愿。
二、【任職要求】:
1、學(xué)歷不限,有銷售經(jīng)驗(yàn),高端會(huì)員服務(wù)經(jīng)驗(yàn)更佳。
2、有1年以上知名黃金珠寶品牌從業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
3、專業(yè)能力:具備珠寶行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)(如鉆石、黃金、寶石的鑒別方法),可通過品牌培訓(xùn)考核。熟悉銷售技巧(如異議處理、談判技巧)。
4、溝通能力:普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)清晰,能與不同年齡層客戶(如年輕人、中老年人)有效溝通。
5、素質(zhì)要求:
(1)服務(wù)意識(shí):以客戶為中心,具備耐心、細(xì)心,有親和力。形象氣質(zhì):形象端莊、氣質(zhì)優(yōu)雅,符合珠寶銷售的高端定位;
(2)職業(yè)素養(yǎng):誠實(shí)守信(如不夸大產(chǎn)品功效)、團(tuán)隊(duì)合作(如協(xié)助同事接待客戶)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
6、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)輪班制工作節(jié)奏。
三、【薪資待遇】:
1、薪酬結(jié)構(gòu):4K一7K,具有競爭力的底薪+ 銷售提成+高額績效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)
2、福利保障:
(1)五險(xiǎn)+帶薪年假+加班費(fèi)+節(jié)日福利+生日福利+定期團(tuán)建活動(dòng)+員工旅游。
(2)職業(yè)發(fā)展:提供完善的崗位培訓(xùn)體系和廣闊的晉升發(fā)展空間。
(3)培訓(xùn)發(fā)展:入職培訓(xùn)(3天,包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范)+在崗培訓(xùn)。
(4)清晰的晉升路徑:銷售顧問→儲(chǔ)備干部→銷售主管→店經(jīng)理→區(qū)域經(jīng)理→區(qū)域大區(qū)經(jīng)理。
我們承諾對(duì)所有應(yīng)聘信息嚴(yán)格保密,合則約見。
中國黃金,期待您的加入,共創(chuàng)輝煌!

公司簡介

中國黃金 央企品牌 中國品牌

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧 興寧區(qū) 朝陽 查看上班路線

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翁梅泉
南寧市瑞聚祥珠寶首飾有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧市瑞聚祥珠寶首飾有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2年(2023年7月27日)
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