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職位描述

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客戶的投訴處理工作，及時接受、記錄、處理投訴案例。

2.遇疑難案例及時與接待主管/銷售經(jīng)理/廠家領(lǐng)導(dǎo)溝通處理方案。并第一時間將處理結(jié)果回復(fù)。?

3.每月把投訴案例歸檔/總匯，報告。?

4.負(fù)責(zé)客戶回訪工作管理，了解服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度，并統(tǒng)計、分析、報告，做到維修車輛100%回訪。

5.負(fù)責(zé)客戶檔案的監(jiān)管，確保資料的保密、準(zhǔn)確、完整。

6.遵守公司各項規(guī)章制度，保守機密，維護公司利益。

崗位要求：

1.大專以上學(xué)歷

2.具有2年以上客服工作經(jīng)驗

3.工作地點：安吉

公司簡介

開心汽車集團有限公司成立于2012年，集團成立前已經(jīng)營吉利、力帆汽車等品牌12年，集團成立至今經(jīng)營汽車行業(yè)20年，目前擁有吉利、長安、馬自達(dá)、領(lǐng)克、榮威等17家汽車4S店，經(jīng)營渠道輻射廣西省各市、海南省、廣東湛江、江西贛州等區(qū)域。
      長安汽車品牌是開心汽車集團有限公司2016年引進的主力銷售品牌之一，先后成立了長安汽車南寧開悅4S店、南寧歐悅4S店、車和美直營店，目前經(jīng)營渠道輻射至南寧市、北海市、防城港、東興市、橫縣、隆安、上林、賓陽、馬山等區(qū)域。授權(quán)銷售長安品牌A B UNI網(wǎng)全系車型。開心集團長安品牌正快速擴張發(fā)展，只要你有夢想，有激情、有活力、喜歡開心喜悅的工作平臺，我們歡迎您加入開心集團長安品牌，與我們共同創(chuàng)業(yè)共同成長！
 
我們的使命：
讓汽車生活更簡單
我們的愿景：
致力打造汽車人夢想的創(chuàng)業(yè)平臺

公司福利：社保+餐補+員工生日補貼+過節(jié)禮品+服裝補貼+員工旅游+培訓(xùn)+帶薪年假+工齡補貼+年終獎

上班地點

工作地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)安吉大道36號查看上班路線

可能感興趣的職位: 10k-12k+用戶運營經(jīng)理+雙休
10000-12000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西阿泰信息科技有限公司

計算機硬件

上班時間：月休8天（排班制雙休），9:00-12:00,13:00-18:00 薪酬：10k-12k+提成（面試后定薪）發(fā)薪日：每月10日崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品運營工作的規(guī)劃與安排，包括用戶、渠道運營、內(nèi)容運營和活動運營，并帶領(lǐng)運營團隊有效實施，對用戶增長負(fù)責(zé)； 2、熟悉小程序、APP運營推廣相關(guān)渠道，進行優(yōu)質(zhì)流量的引入和優(yōu)化，實現(xiàn)用戶增長； 3、策劃產(chǎn)品與用戶相關(guān)的活動并實施，提升用戶轉(zhuǎn)化和留存率； 4、進行用戶調(diào)研、反饋收集和數(shù)據(jù)分析，挖掘用戶需求，推動產(chǎn)品改進； 5、部門人員管理，制定團隊成員的考核，并監(jiān)督實施與有效達(dá)成；任職要求 1、三年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營及團隊管理經(jīng)驗，團隊管理人數(shù)不少于5人； 2、抗壓能力強，有創(chuàng)新意識，強烈的自我驅(qū)動力和團隊協(xié)作精神； 3、善于獨立思考，并有良好的語言文字能力和策劃能力； 4、具備較強的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，有體系的運營方法論； 5、有電商、社交、社區(qū)類產(chǎn)品運營經(jīng)驗者優(yōu)先。我們會提供：【免費工作餐、周末雙休、五險、季度團建、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過節(jié)費、工齡獎、每年調(diào)薪、年終獎等福利】

22小時前

韋女士、覃女士; 游戲用戶運營專員
4000-9000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧積木云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計算機硬件

1、接觸過手機游戲，對一些主流游戲有一定了解并給玩家介紹公司在推廣的游戲； 2、通過企業(yè)微信或其他網(wǎng)絡(luò)交流工具在游戲內(nèi)維護好客戶，和客戶保持溝通，保持客戶活躍度和穩(wěn)定性，處理客戶反饋的問題； 3、必要時在游戲內(nèi)維護好客戶，指導(dǎo)玩家玩游戲，對游戲問題解答，減少客戶的流失率； 4、熟悉電腦基本操作，思維活躍熱情樂觀，敢于挑戰(zhàn)自己，提升自己，能達(dá)到公司指定的業(yè)績目標(biāo)。 5、反應(yīng)靈敏、善于網(wǎng)絡(luò)溝通并可以很好的處理玩家的疑問； 6、積極主動與玩家溝通，與玩家建立良好的關(guān)系，提升玩家游戲體驗值； 7、具有較強的工作責(zé)任心，有一定的抗壓能力，服從管理，團隊意識強；任職要求 1.接觸過游戲，對游戲有一定了解，喜歡游戲； 2.溝通能力強，抗壓能力強，性格開朗，心胸開闊，善于交流； 3.有耐心，有上進心，善于學(xué)習(xí)，團結(jié)友愛，具有較強的責(zé)任心。 4.熟悉電腦的基本操作，打字快，能夠長時間適應(yīng)面對電腦工作；福利待遇 1.無需外出風(fēng)吹雨淋，提供良好的辦公環(huán)境，吹著空調(diào)邊上班邊工作； 2.帶薪培訓(xùn)，雙向選擇； 3.薪資：底薪+崗位工資+飯補+房補+全勤+提成+獎金+小組獎金+個人業(yè)績紅包，綜合薪資在4000-8000元； 4.不定期下午茶以及團建活動； 5.每天都有小零食，奶茶不間斷； 5.環(huán)境好氛圍好，沒有勾心斗角，每個人都很好相處；公司地址：安吉華爾街工谷7號樓11樓1101-2 三號線創(chuàng)業(yè)路c出口只要你與我們志同道合，那就快快加入我們吧，任職要求清晰明了，覺得符合的聯(lián)系我們哦~

22小時前

葉發(fā)拾; 用戶運營
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

南寧壹升科技有限責(zé)任公司

計算機硬件

負(fù)責(zé)客戶簽約合同熟悉電腦操作打字

22小時前

余安杰; 會員運營專員
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)-麗原·天際

廣西榕萱良品牌管理有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

會員運營專員崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)會員相關(guān)體系搭建及會員營銷活動制定并執(zhí)行 2、負(fù)責(zé)會員招募、會員權(quán)益規(guī)劃及實施 3、負(fù)責(zé)線上會員系統(tǒng)運維，如小程序商城、社群搭建及客戶留存等 4、數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)分析崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限 2、具備較強的學(xué)習(xí)能力、語言溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力 3、工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，抗壓能力強 4、熟練掌握word、excel辦公軟件的應(yīng)用，有女裝行業(yè)或者會員運營工作者優(yōu)先

2024-10-30

蔣旭; 醫(yī)院會員專員
4000-6000元

南寧-青秀區(qū)

南寧華廈視光眼科醫(yī)院有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

1、負(fù)責(zé)會員開發(fā)全過程管理：會員服務(wù)、會員項目、延續(xù)開發(fā)、會員投訴管理等； 2、認(rèn)真執(zhí)行會員回訪、會員接待、會員活動工作； 3、做好網(wǎng)絡(luò)、電銷方面的咨詢和預(yù)約相關(guān)工作； 4、對未預(yù)約到院的患者，做好回訪跟蹤，爭取到院就診，提高到診率；； 5、會員信息維護和完善，提升用戶診療體驗； 6、通過有效的運營手段和工具持續(xù)提升用戶活躍度，針對不同類型用戶設(shè)計有效激勵機制。

2024-10-29; CRM主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

南寧粵肯汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

【崗位職責(zé)】 1、關(guān)注客戶滿意度、客戶服務(wù)體驗，將林肯的品牌服務(wù)意識放在首位； 2、協(xié)助林肯體驗總監(jiān)，進行客戶關(guān)系維護方案、計劃的制定； 3、運營與管理CRM平臺，確保平臺運行穩(wěn)定； 4、負(fù)責(zé)在林肯門店與林肯中國之間進行全方位的CRM和CRC互動； 5、確保服務(wù)的響應(yīng)度，對于客戶的咨詢、問題等能夠及時進行回復(fù)； 6、提升客戶滿意度，并建立長期穩(wěn)定客戶關(guān)懷。【任職要求】 1、3年以上客戶關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗； 2、熟悉豪華品牌汽車知識及市場動態(tài)； 3、熟悉客戶關(guān)系管理體系架構(gòu)； 4、熟悉社交、數(shù)字媒介平臺的應(yīng)用及策略。

2024-10-28

黃女士; 視光會員/屈光會員
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

南寧華廈視光眼科醫(yī)院有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)會員開發(fā)全過程管理：會員服務(wù)、會員項目、延續(xù)開發(fā)、會員投訴管理等； 2、認(rèn)真執(zhí)行會員回訪、會員接待、會員活動工作； 3、做好網(wǎng)絡(luò)、電銷方面的咨詢和預(yù)約相關(guān)工作； 4、對未預(yù)約到院的患者，做好回訪跟蹤，爭取到院就診，提高到診率；； 5、會員信息維護和完善，提升用戶診療體驗； 6、通過有效的運營手段和工具持續(xù)提升用戶活躍度，針對不同類型用戶設(shè)計有效激勵機制。任職要求： 1、醫(yī)療、市場營銷類相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷； 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉新媒體溝通轉(zhuǎn)化流程。

2024-10-28; 海外用戶運營師
4000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西華匠電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1.具有用戶運營和電商思維，了解用戶運營邏輯。 2.熟悉了解海外各類社媒fb.ins等的特點，懂得運營社媒。 3.具有基本操作能力，如圖片處理，視頻剪輯等，也懂運用最新AI工具提升效率，具有內(nèi)容運營能力。 4.有網(wǎng)感，善于捕捉最新動態(tài)，有很強摸索自學(xué)能力。 5.了解熟悉海外TikTok運作。 6.歡迎有思想，具有相關(guān)清晰思路的優(yōu)秀畢業(yè)生。 7.同時歡迎資深運營師洽談合作。

2024-10-27

林壯填; crm專員
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西南寧市瑋琳商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進出口

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)品牌公私域全域會員運營體系建設(shè)，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)年度線上線下會員運營整體規(guī)劃，完善VIP系統(tǒng)； 2、制定CRM運營機制及流程，包括全新的會員分級體系，通過社會員/產(chǎn)品推薦等手段，提高公私域流量引入；對會員關(guān)系管理從拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化幾個方向進行實施及方案優(yōu)化，。 3、對VIP數(shù)據(jù)進行深入分析與挖掘，為終端運營提供支持和建議；策劃精準(zhǔn)的線上線下會員活動，推動高質(zhì)量的粉絲/會員發(fā)展與活躍； 4、會員權(quán)益構(gòu)建及維護：建立并完善會員招募、激勵機制、會員權(quán)益、會員分級、積分制度、會員俱樂部等會員關(guān)系管理基礎(chǔ)框架，基于CDP的人群標(biāo)簽不斷優(yōu)化會員權(quán)益架構(gòu)及觸達(dá)策略，維持會員粘性，通過具有吸引力的會員權(quán)益，帶動線上線下公私域銷售； 5、制定和規(guī)范日常數(shù)據(jù)分析和挖掘流程，管理公私域體系報表和洞察輸出。使用CDP/CRM/SCRM等數(shù)字化工具，基于數(shù)據(jù)挖掘的洞察和人群標(biāo)簽的分析制定和優(yōu)化會員運營策略。 ???? 要求： 1.???? 大專以上學(xué)歷、電子商務(wù)、新聞廣告，營銷類等相關(guān)專業(yè) 2.???? 1-3年CRM工作經(jīng)驗，懂得進行基于數(shù)據(jù)洞察的個性化會員營銷，有會員管理體系構(gòu)建迭代經(jīng)驗； 3.???? 懂得基于標(biāo)簽的人群分析，會使用CDP/CRM/SCRM等數(shù)字化會員資產(chǎn)管理及運營工具； 4.???? 掌握細(xì)分人群消費心理洞察策略，能對消費行為及生命周期特點深入理解； 5.???? 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，豐富的會員全域營銷方面的項目經(jīng)驗

2024-10-26

何漢林; 會員管理專員
5000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西海飛服飾有限公司

服裝/紡織/皮革

工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)終端門店日?；顒哟黉N/新開店宣傳物料的制作和對接跟進: 2.負(fù)責(zé)公司私域流量平臺搭建、用戶增長、流量管控，建立維護和完善會員管理體系: 3.負(fù)責(zé)私域運營各流程和環(huán)節(jié)的計劃和落地，達(dá)成私域運營的轉(zhuǎn)粉量和銷售目標(biāo): 4.負(fù)責(zé)公司各平臺店鋪會員體系的活動策劃、拉新、促活、轉(zhuǎn)化、留存，增加平臺粉絲數(shù)量及粘度，利用CRM、微信、微店等工具，充分挖掘老客戶價值，有效促進老客戶回購等: 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷 2、熟悉掌握使用PS、AI、CDR等設(shè)計軟件; 3、懂商城、會員私域、新媒體等經(jīng)驗優(yōu)先。

2024-10-26

劉經(jīng)理

hr