職位描述
崗位職責(zé):
1. 片區(qū)業(yè)主物業(yè)費(fèi)的收取,報(bào)事及咨詢的及時(shí)處理,協(xié)調(diào)資源,化解矛盾,解決業(yè)主需求。
2. 針對(duì)不同客戶需求進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)及社區(qū)氛圍打造,以提供“滿意+驚喜”的服務(wù)與業(yè)主建立互動(dòng),增加客戶粘性,實(shí)現(xiàn)客戶滿意。
3. 收集客戶需求及建議,向合作伙伴提供服務(wù)延展及增值建議,匹配增值產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)業(yè)主高品質(zhì)生活需求;
4. 片區(qū)品質(zhì)巡檢,并推動(dòng)相關(guān)專業(yè)解決現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題。
5. 總結(jié)梳理服務(wù)流程,并提出優(yōu)化改進(jìn)建議,以提升客戶體驗(yàn)或工作效率;(T職等)
任職資格:
1、大專學(xué)歷以上,女155cm以上,男165cm以上,相貌端莊
2、熱愛服務(wù)業(yè),服務(wù)或銷售類一年以上工作經(jīng)驗(yàn)
3、有責(zé)任心、誠(chéng)實(shí)守信,積極主動(dòng)、開放熱情、有服務(wù)意識(shí)
4、頭腦靈活、勇于創(chuàng)新,能聆聽,能溝通及協(xié)作,有持續(xù)學(xué)習(xí)的精神、能自我情緒疏導(dǎo)
5、善思考總結(jié)及資源整合,對(duì)最新消費(fèi)趨勢(shì)敏感(T職等)
薪酬福利:
5300~5500的無(wú)責(zé)任底薪+五險(xiǎn)一金(8%繳納比例)+餐補(bǔ)+高溫補(bǔ)貼+年終績(jī)效獎(jiǎng)金+
晉升規(guī)則:
每半年一次加薪或升職的機(jī)會(huì)(根據(jù)半年度工作情況多維度打分確定加薪晉升)
上班時(shí)間:
早上:9:00~5:30 中午有1小時(shí)休息時(shí)間
休息:月休6天,排班休息
公司簡(jiǎn)介
龍湖智慧服務(wù)以客戶視角,以技術(shù)驅(qū)動(dòng),致力于城市空間營(yíng)造與服務(wù),秉承空間即服務(wù)(SaaS,Space as a Service)的理念,通過(guò)數(shù)據(jù)化、智能化,做連接人與空間的未來(lái)企業(yè)。深耕服務(wù)23年,“滿意+驚喜”的龍湖式幸福是龍湖智慧服務(wù)最深入人心的標(biāo)簽。借助科技與互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段,龍湖智慧服務(wù)實(shí)現(xiàn)了高效自主運(yùn)作的科技創(chuàng)新。2019年,龍湖智慧服務(wù)全年服務(wù)滿意度92.92%,連續(xù)11年保持在90%以上,是備受行業(yè)肯定的物業(yè)管理標(biāo)桿企業(yè)。作為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,龍湖智慧服務(wù)在2019中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力排名中位列第九,并榮膺2019中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效第三名及智慧物業(yè)領(lǐng)先企業(yè)等殊榮。
截至2019年12月,龍湖智慧服務(wù)已在重慶、成都、北京、西安、上海等118余個(gè)城市開展了規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)工作。
龍湖智慧服務(wù)提供住宅、商業(yè)、辦公、學(xué)校、醫(yī)院、產(chǎn)業(yè)園、交通樞紐以及智慧城市等13大業(yè)態(tài)領(lǐng)域的高品質(zhì)服務(wù),擁有一支超過(guò)1.3萬(wàn)人的專業(yè)員工隊(duì)伍,合約面積4.28億平方米,服務(wù)超過(guò)330萬(wàn)戶業(yè)主。
上班地點(diǎn)
工作地址:
梧州市長(zhǎng)洲區(qū)恒祥豪苑 查看上班路線
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管家負(fù)責(zé)人(貴港九棠府)5000-7000元南寧-良慶區(qū)重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心工作職責(zé): 1、及時(shí)處理客戶的各類投訴,按公司服務(wù)要求給予客戶答復(fù); 2、定期對(duì)部門服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,提出整改意見; 3、督促轄區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費(fèi)用的收取,統(tǒng)計(jì)收欠費(fèi)情況,制定相應(yīng)措施; 4、協(xié)助經(jīng)理開展?jié)M意度調(diào)查工作,提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì); 5、對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核; 6、負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理相關(guān)事宜。 任職資格: 1、25-35歲,大專及以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程; 2、能熟練運(yùn)用各類辦公軟件; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公文能力; 4、具有親和力,應(yīng)變能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)。 休息時(shí)間:月休6天14小時(shí)前王女士
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物業(yè)客服管家(五象新區(qū))3000-4000元南寧-良慶區(qū)-大唐國(guó)際中心廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位職責(zé): 1、日常物業(yè)費(fèi)的催收、日常樓棟巡檢管理。 2、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶投訴。 3、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。 4、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 5、按接待來(lái)訪規(guī)定,做好來(lái)訪登記。 6、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。 二、任職資格: 1、35周歲以下,大專以上學(xué)歷,身高158以上,形象良好,具備良好的服務(wù)意識(shí); 2、有扎實(shí)的物業(yè)管理、樓棟管理經(jīng)驗(yàn); 3、需具備住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 上班地點(diǎn):大唐世家、五象大唐果小區(qū)14小時(shí)前
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物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)專員(南寧)4000-5000元南寧-良慶區(qū)重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)城市各類多經(jīng)業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成,空間資源點(diǎn)位盤點(diǎn)、開發(fā)利用,公司多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目資源整合業(yè)務(wù); 2、負(fù)責(zé)公共社區(qū)資源(廣告、場(chǎng)地、設(shè)備等)的管理與招商; 3、負(fù)責(zé)合同簽訂與跟進(jìn)管理合同臺(tái)賬; 4、負(fù)責(zé)巡檢各項(xiàng)目保證社資合作的合理性與規(guī)范性; 5、負(fù)責(zé)節(jié)日活動(dòng)電商產(chǎn)品的宣傳推廣以及分解并下發(fā)指標(biāo),跟進(jìn)各項(xiàng)目完成情況; 6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目的社區(qū)活動(dòng),根據(jù)社區(qū)活動(dòng)引進(jìn)商家擺展,促進(jìn)銷售; 7、負(fù)責(zé)已推廣產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)維護(hù)及商家活動(dòng)開展。 任職資格: 1、全日制大專及以上學(xué)歷; 2、熟悉運(yùn)用office等辦公軟件,精通數(shù)據(jù)分析; 3、做事謹(jǐn)慎、細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),具有良好的溝通協(xié)調(diào)和抗壓能力; 4、有相關(guān)社區(qū)廣告資源或物業(yè)多經(jīng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。14小時(shí)前王女士
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流動(dòng)管家-秩序員(柳州市柳州天宸)3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司南寧分公司機(jī)械/設(shè)備/重工1、檢查項(xiàng)目各崗位的值班情況,含工程、客服、秩序、環(huán)境、綠化等按照公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。定期對(duì)項(xiàng)目存在的問(wèn)題進(jìn)行梳理,對(duì)不符合崗位要求的提出整改要求并跟進(jìn)整改進(jìn)度。 2、協(xié)助秩序進(jìn)行巡更打點(diǎn),樓宇巡邏(天臺(tái)巡邏、單元門禁巡邏、電梯測(cè)試巡查、清潔衛(wèi)生巡查、安全出口標(biāo)識(shí)檢查、消防通道巡查、水電井門檢查等)。 3、裝修管理(裝修許可證、工人證件、安全隱患檢查、違規(guī)施工檢查、噪音施工管控、裝修環(huán)境清潔衛(wèi)生檢查、動(dòng)火檢查)空置房定期巡查并形成記錄及管理痕跡。 4、巡查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況,消防設(shè)備檢查、滅火器檢查、樓層防火門檢查、消防水泵、排煙風(fēng)機(jī)、穩(wěn)壓水箱、管道水壓等是否運(yùn)行正常,存在問(wèn)題的,及時(shí)發(fā)起報(bào)事通知工程進(jìn)行維修整改。 5、配合區(qū)域公司客服部督導(dǎo)項(xiàng)目是否按節(jié)點(diǎn)召開,周、月例會(huì)和欠費(fèi)、報(bào)事分析會(huì)、品質(zhì)整改措施會(huì)等。 6、協(xié)助項(xiàng)目處理各類投訴報(bào)事,處理各項(xiàng)項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件、包含火災(zāi)、電梯困人、墜樓、高空拋物、打架斗毆、醉酒鬧事、應(yīng)急其他物業(yè)突發(fā)事件。 7、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)并完成其他臨時(shí)工作。14小時(shí)前劉小姐
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物業(yè)收費(fèi)員3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西誠(chéng)愉和物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【崗位職責(zé)】 1、要求:會(huì)計(jì)專業(yè),懂辦公軟件,有物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或財(cái)務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、工作內(nèi)容:物業(yè)費(fèi)收繳、項(xiàng)目日常開支、每月財(cái)務(wù)報(bào)表、核算工資等。 工作地址:1、三建大院(望州路271號(hào)) 薪資范圍:3000-3500(根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力設(shè)定工資待遇) 工作時(shí)間:08:30-12:00,14:30-18:00,月休4天。 面試地址:安吉華爾街工谷1期2號(hào)樓1201(由公司總部面試)14小時(shí)前人事部
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青年公寓管家6000-10000元南寧-良慶區(qū)廣西新利江信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件一、崗位職責(zé) 1、了解公司產(chǎn)品,根據(jù)客戶需求匹配公司公寓房源,線下帶看客戶并促成簽約; 2、定期聯(lián)系已簽約及到期客戶,積累口碑,增加老客戶互薦量和續(xù)約量; 3、及時(shí)跟進(jìn)未簽約客戶,了解其原因及意向,精準(zhǔn)匹配房源,促成簽約,提高資源轉(zhuǎn)化率。 二、崗位要求 1、大專學(xué)歷及以上,專業(yè)不限,勇于挑戰(zhàn)自己,愛好銷售崗; 2、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),有耐心,具有良好的溝通交流能力; 3、成就感驅(qū)動(dòng),目標(biāo)感十足,享受目標(biāo)達(dá)成的喜悅; 4、無(wú)經(jīng)驗(yàn)人員均可,有師傅幫扶,有培訓(xùn)制度。 三、薪酬待遇 1、薪資架構(gòu)=崗位底薪+技術(shù)業(yè)務(wù)底薪+福利補(bǔ)貼+業(yè)績(jī)提成+其他獎(jiǎng)勵(lì)-考核 2、高底薪、高獎(jiǎng)勵(lì)、高傭金,上不封頂,多勞多得 3、可晉升管理層,可成為合伙人享年度項(xiàng)目分紅; 四、工作地點(diǎn) 南寧市區(qū)內(nèi),可就近安排2024-10-29萬(wàn)女士
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房屋管家(西鄉(xiāng)塘區(qū))7000-12000元南寧-良慶區(qū)廣西新利江信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件一、崗位職責(zé) 1、了解公司產(chǎn)品,根據(jù)客戶需求匹配公司公寓房源,線下帶看客戶并促成簽約; 2、定期聯(lián)系已簽約及到期客戶,積累口碑,增加老客戶互薦量和續(xù)約量; 3、及時(shí)跟進(jìn)未簽約客戶,了解其原因及意向,精準(zhǔn)匹配房源,促成簽約,提高資源轉(zhuǎn)化率; 4、協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門,為責(zé)任區(qū)域的客戶提供服務(wù),提高客戶滿意度; 5、建立客戶關(guān)系群,營(yíng)造輕松舒適的居住氛圍,提供更高質(zhì)的服務(wù)。 二、崗位要求 1、大專學(xué)歷及以上,專業(yè)不限,勇于挑戰(zhàn)自己,愛好銷售崗; 2、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),有耐心,具有良好的溝通交流能力; 3、成就感驅(qū)動(dòng),目標(biāo)感十足,享受目標(biāo)達(dá)成的喜悅; 4、無(wú)經(jīng)驗(yàn)人員均可,有師傅幫扶,有培訓(xùn)制度。 三、薪酬待遇 薪資架構(gòu):崗位底薪+技術(shù)業(yè)務(wù)底薪+福利補(bǔ)貼+業(yè)績(jī)提成+其他獎(jiǎng)勵(lì)-考核 1、均資在5000-20000,上不封頂,多勞多得; 2、可晉升管理層,可成為合伙人享年度項(xiàng)目分紅; 3、豐厚的獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、各項(xiàng)補(bǔ)貼、員工福利等。 四、工作地點(diǎn) 南寧市區(qū)內(nèi),可就近安排2024-10-29萬(wàn)女士
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物業(yè)樓管(仙葫片區(qū))3000-4000元南寧-良慶區(qū)廣西桂商物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)管理,做好經(jīng)營(yíng)秩序、消防、保潔等日常檢查工作; 2、負(fù)責(zé)對(duì)商戶租金、物業(yè)費(fèi)、滯納金、水電費(fèi)等催收; 3、處理客訴及各類突發(fā)事件,保持商戶溝通聯(lián)系,了解商戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)與需求并進(jìn)行反饋。 任職要求: 1、有相關(guān)物業(yè)類或市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、熟練使用各種辦公軟件,有優(yōu)秀溝通表達(dá)能力,吃苦耐勞精神;有良好的人際溝通能力和高度的責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)精神。 福利待遇: 1、優(yōu)于同行的薪資待遇及崗位績(jī)效提成; 2、六天工作制,早上8:00-12:00,下午14:30-18:00,有餐補(bǔ),節(jié)假日慰問(wèn)品等福利; 3、每年不定期開展各種內(nèi)、外部員工培訓(xùn),為員工提供內(nèi)部輪崗、晉升等會(huì)多種發(fā)展通道。 4、綜合工資3000-4000元/月 5、上班地點(diǎn):仙葫片區(qū)2024-10-29邱小姐
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物業(yè)項(xiàng)目副經(jīng)理(桂林/貴港)5000-7000元南寧-江南區(qū)-南國(guó)花園商城南寧廣匯投資有限責(zé)任公司房地產(chǎn)開發(fā)1、物業(yè)管理或管理類專業(yè)大專或以上學(xué)歷; 2、從事物業(yè)管理工作3年以上,同崗經(jīng)驗(yàn)2年以上; 3、熟悉國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī),具較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力和決策能力;有高度責(zé)任感,積極上進(jìn),富有激情; 4、具較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力,能獨(dú)立完成物業(yè)管理方案的設(shè)計(jì); 5、持注冊(cè)物業(yè)管理師、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。 工作地點(diǎn):貴港、桂林2024-10-28陳女士
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物業(yè)項(xiàng)目主管(公建類)4000-5000元南寧-良慶區(qū)華保盛服務(wù)管理集團(tuán)有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢崗位職責(zé): 1、制定年度管理工作計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算方案,負(fù)責(zé)落實(shí)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),完成服務(wù)中心年度工作目標(biāo)責(zé)任。 2、負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,整合內(nèi)外資源,制定服務(wù)中心各項(xiàng)管理規(guī)定、工作計(jì)劃、工作流程等,并組織落實(shí)。 3、負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常工作的管理、指導(dǎo)、幫扶、監(jiān)督、檢查等管理工作;以及員工錄用、轉(zhuǎn)正、辭退、晉升、獎(jiǎng)懲、調(diào)崗等考核工作。 4、負(fù)青做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域日常巡查,并做好巡查匯總,以及重大節(jié)日前對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域開展綜合大檢查及整改工作。 5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資采購(gòu)計(jì)劃、申購(gòu)及管理工作。 6、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)項(xiàng)目秩序、消防,重大事件等工作,做到有防范、有預(yù)案、勤排查、重落實(shí)。 7、負(fù)責(zé)服務(wù)中心通知及文稿的草擬、打印、校對(duì)工作。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 職位要求: 1、45歲以下,2-3年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 2、能夠熟練掌使用辦公軟件,對(duì)項(xiàng)目管理中的安全、消防、合同管理、辦公室行政管理等內(nèi)容都有較深了解,能獨(dú)立開展中心各個(gè)部門的管理工作。 3、無(wú)不良嗜好,無(wú)犯罪記錄,可提供健康證明。 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感,可完成員工思想、安全教育等方面工作。2024-10-28
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- 廣西龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 安防/保險(xiǎn)/物業(yè)
- 成立時(shí)間 5年(2019年1月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
- 公司規(guī)模 50-100人