職位描述

1、全面負責交付后期物業(yè)服務(wù)團隊日常的管理工作
2、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理,對各條線工作直接負責
3、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率,了解部門年度經(jīng)營責任指標情況,對各項工作進行指導(dǎo)和決策,負責本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制
4、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào),根據(jù)公司績效考核制度,按時完成對本小區(qū)人員的績效考核
5、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系,定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,統(tǒng)計、分析、處理和回訪
6、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系
7、所負責小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展,以達成年度業(yè)績指標
8、負責處理本物管中心(處)的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故,并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動。
專業(yè)背景及業(yè)務(wù)能力要求:
1、管理、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)畢業(yè),接受過高端客戶服務(wù)流程、專業(yè)禮賓服務(wù)培訓(xùn)者為佳。
2、有大型物業(yè)公司工作經(jīng)驗,三年以上物業(yè)案場服務(wù)及1年以上交付項目管理經(jīng)驗,具備全面的員工培訓(xùn)能力
3、具備良好的組織協(xié)調(diào)、計劃領(lǐng)導(dǎo)及溝通能力,抗壓能力強
4、具有較強的分析解決問題的能力,原則性強,溝通協(xié)調(diào)能力,認真仔細,能獨立解決問題。

公司簡介

2016年,初露頭角 | 中梁物業(yè)成立:
是中梁控股集團下屬子公司,專注于中高端住宅物業(yè)服務(wù)、商寫物業(yè)服務(wù)、開發(fā)商服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)、多元化生活服務(wù)的綜合性物業(yè)公司,總部位于上海市。
2017年,夯實基礎(chǔ) | 苦練內(nèi)功:
中梁物業(yè)躋身“2017中國社區(qū)服務(wù)商綜合實力TOP40第39位,中國社區(qū)服務(wù)商·企業(yè)成長性十強,以及中國社區(qū)服務(wù)商·企業(yè)競爭力十強”。
2018年,蓄勢待發(fā) | 狠抓機遇 砥礪前行:
150多個 精品項目
1300多萬方 簽約管理面積
1000多萬方 儲備簽約管理面積
中梁物業(yè)致力于從單純的物業(yè)管理向社區(qū)綜合服務(wù)延伸,只為讓更多的客戶體驗物業(yè)服務(wù)的極致與美好。
中梁物業(yè)以前瞻性的視角全面為客戶的社區(qū)生活需求進行思考與實踐,堅持“安心、信任、尊重、共榮”的企業(yè)服務(wù)理念,堅持提供“高尚真誠”的專業(yè)化服務(wù),堅持通過新技術(shù)改善管理提升服務(wù)水準,堅持創(chuàng)新服務(wù)商業(yè)模式,堅持打造“全生命周期”的社區(qū)服務(wù),堅持為客戶提供極致的社區(qū)服務(wù)體驗。

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū) 查看上班路線

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工作職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員,能對客服人員進行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項管理制度,對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責進行合理安排和制定,不斷提出合理化建議。 3、負責貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 5、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 任職要求: 1、大專及以上學歷,有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗; 2、能對客戶投訴進行合理處理; 3、有較強的文字、數(shù)據(jù)處理技能。
16小時前
盧女士
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工作職責: 1、及時處理客戶的各類投訴,按公司服務(wù)要求給予客戶答復(fù); 2、定期對部門服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,提出整改意見; 3、督促轄區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費用的收取,統(tǒng)計收欠費情況,制定相應(yīng)措施; 4、協(xié)助經(jīng)理開展?jié)M意度調(diào)查工作,提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì); 5、對下屬員工的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核; 6、負責與其他部門協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理相關(guān)事宜。 任職資格: 1、25-40歲,統(tǒng)招大專及以上學歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程; 2、能熟練運用各類辦公軟件; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公文能力; 4、具有親和力,應(yīng)變能力強,抗壓能力強。 休息時間:月休6天 負責柳州融公館項目及柳州九闕府項目
16小時前
程玲
南寧-青秀區(qū)
工作內(nèi)容 1、負責住宅小區(qū)的客戶服務(wù)管理,包括受理報修投訴及問詢; 2、與客戶保持良好溝通,處理客戶需求,完成收繳率目標; 3、定期進行公共區(qū)域巡查,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生工作。 任職要求 1、具備物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗,能夠熟練處理物業(yè)日常事務(wù); 2、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠提升住戶滿意度; 3、能夠承擔工作壓力,具備團隊合作精神,提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
16小時前
南寧
崗位職責: 1、負責接待工作,做好來訪登記,物業(yè)文件打印或存檔; 2、負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù),處理業(yè)戶咨詢、投訴工作; 3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作; 4、負責管理區(qū)域巡查、巡檢; 5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。 任職資格: 1、高中及以上學歷,熟練使用Word、Excel 辦公軟件; 2、一年以上物業(yè)工作相關(guān)經(jīng)驗; 3、較強的客戶服務(wù)意識,良好的溝通表達能力、較強的協(xié)調(diào)能力; 4、有物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮。
16小時前
陳女士
南寧-良慶區(qū)
崗位職責: 1、負責小區(qū)業(yè)主接待和投訴處理、跟進; 2、業(yè)主關(guān)系維護,物業(yè)費催繳; 3、管轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域巡查和管理; 4、社區(qū)活動的協(xié)助開展。 任職資格: 1、大專以上學歷; 2、氣質(zhì)形象佳,溝通能力好,有物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。 工作地點:南寧良慶區(qū)
16小時前
唐小姐
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5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責: 1、負責萬達廣場(寫字樓或住宅)安全保衛(wèi)工作。 2、物業(yè)車輛出入、人員出入登記、檢查。 任職資格: 1、初中以上學歷,18-35周歲,身高175CM以上,身體健康,容貌端正,無不良嗜好; 2、良好的親和力,退伍軍人優(yōu)先考慮。 3、能接受倒班。 該崗位包住 面試地址:東葛路延長線118號青秀萬達廣場甲一棟寫字樓6樓 面試時間:周一至周五 9點~11點,14點~16點
2025-11-20
人事部
南寧-青秀區(qū)
工作內(nèi)容: 1、協(xié)助錄入部門工作數(shù)據(jù) 2、負責接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映給予相關(guān)部門,并做好相應(yīng)的投訴記錄; 3、接待業(yè)主和訪客的來電來訪,調(diào)配資源解決業(yè)主問題; 4、催繳物業(yè)相關(guān)費用,辦理各項手續(xù); 5、處理投訴事件,維護業(yè)主關(guān)系,建設(shè)社區(qū)文化; 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù) 崗位要求: 1、身高160以上 2、熟悉物業(yè)客服工作流程; 3、有責任心,工作認真、細致、處事靈活,具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力; 4、簡歷請附上照片。
2025-11-20
人事部
南寧-青秀區(qū)
工作內(nèi)容: 1、協(xié)助錄入部門工作數(shù)據(jù) 2、負責接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映給予相關(guān)部門,并做好相應(yīng)的投訴記錄; 3、接待業(yè)主和訪客的來電來訪,調(diào)配資源解決業(yè)主問題; 4、催繳物業(yè)相關(guān)費用,辦理各項手續(xù); 5、處理投訴事件,維護業(yè)主關(guān)系,建設(shè)社區(qū)文化; 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù) 崗位要求: 1、身高162以上 2、熟悉物業(yè)客服工作流程; 3、有責任心,工作認真、細致、處事靈活,具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力; 4、簡歷請附上照片。
2025-11-20
人事部
南寧-江南區(qū)
1.維護業(yè)主關(guān)系,提高管轄區(qū)域的客戶滿意度 2.根據(jù)月度指標完成物業(yè)費催繳 3.負責管轄區(qū)域內(nèi)的客戶投訴 4.監(jiān)督維修,環(huán)境及安防條線的工作服務(wù)質(zhì)量 工作地址:龍光水悅龍灣
2025-11-18
873128631@QQ.COM
南寧-江南區(qū)
1.維護業(yè)主關(guān)系,提高管轄區(qū)域的客戶滿意度 2.根據(jù)月度指標完成物業(yè)費催繳 3.負責管轄區(qū)域內(nèi)的客戶投訴 4.監(jiān)督維修,環(huán)境及安防條線的工作服務(wù)質(zhì)量
2025-11-18
873128631@QQ.COM
上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司南寧分公司招聘:公司標志 logo
上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司南寧分公司
所在行業(yè) 電子/電器/物業(yè)
成立時間 7年(2018年9月30日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標準
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