職位描述
崗位職責:
1、每日上班后應查看前日值班日志,做好遺留問題的交接處理工作,協(xié)調相關人員及相關部門做出相應的處理;對于需協(xié)調相關部門的應及時溝通解決;
2、應做好當天的日常接待業(yè)主電話、現(xiàn)場的報修、咨詢及投訴工作,對于能夠安排處理的工作做出及時的派工及回復;對于不能當時處理的時間應做好相應的記錄工作,并及時通知主管,在得到明確的答復和處理意見后及時回復給業(yè)主;
3、制定工作計劃,并組織實施;確保每天對于小區(qū)及所轄樓宇做好現(xiàn)場巡視工作,監(jiān)督安保、清潔、綠化等工作的完成情況;
4、應及時做好當日各項事件的回訪工作,并完成主管領導交付的其他工作;
5、應做好協(xié)助相關部門、突發(fā)事件的及時處理解決和匯報工作、通過以上工作的完成確保顧客投訴與建議、維修申報、各項登記等記錄100%準確;緊急情況、顧客投訴等處理和信息傳遞及時率為100%;管理費、水電費等資料錄入填寫、文書資料撰寫、資料歸檔及時準確率為95%。
6、按計劃準時向業(yè)主張貼及派發(fā)各種通知各種費用的交費通知單,及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用,做好統(tǒng)計各項費用的收繳率及分析工作,并適時做出相應的調整;
7、協(xié)助主管領導及其他部門、外協(xié)單位完成各項相關工作;
8、做好公共及突發(fā)事件的應急處理工作并及時向主管領導匯報;
9、通過以上工作的落實完成達到業(yè)主(住戶)對物業(yè)服務工作及對于樓宇個人總體綜合滿意率達到85%以上。
任職要求
1、具有較好的溝通協(xié)調能力,較強的管理能力和服務意識,良好的職業(yè)操守,工作責任心強,抗壓能力強;
2、能熟練使用辦公軟件
公司簡介
廣西南寧瑞思特物業(yè)服務有限公司成立于2008年初,是目前南寧市二級資質物業(yè)管理企業(yè).
公司以細致服務善待業(yè)主,以創(chuàng)新經(jīng)營提升效益,以互利共贏回報客戶,以陽光操作取信于社會,在業(yè)內首倡“公開成本、公示承諾、誠信做人做事、與客戶共享利益”的贏利模式。公司的主營業(yè)務包括住宅管理、商場管理、寫字樓管理、酒店管理、物業(yè)管理顧問等,承管的項目遍布于廣西區(qū)內南寧、北海、欽州等區(qū)域高端物業(yè)市場,核心管理團隊均接受過系統(tǒng)的高等教育。
公司將繼續(xù)以客戶需求為工作導向,以 “關注客戶需求、追求客戶滿意”為經(jīng)營要旨,以卓有成效的品牌經(jīng)營戰(zhàn)略為客戶創(chuàng)造價值,為公司開展資本運營培育堅固的實業(yè)根基,深刻詮釋物業(yè)管理企業(yè)久存之道。瑞思特物業(yè)品牌,已穩(wěn)步走向廣西,惠及更多業(yè)主。
上班地點
工作地址:
南寧市江南區(qū)阿爾卑斯營銷中心 查看上班路線
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物業(yè)管理員3000-4000元南寧-青秀區(qū)南寧匯得物業(yè)服務有限責任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、中專以上學歷,18-50歲,形象好,氣質佳; 2、熟悉使用word、Excel及各種辦公軟件; 3、責任心強,原則性強,能獨立進行物業(yè)服務; 4、1年以上的工作經(jīng)驗,從事過物業(yè)管理、酒店行業(yè)財務管理工作者優(yōu)先; 可接收應屆畢業(yè)生。 工作時間: 8:00-12:00 14:30-17:3010小時前
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物業(yè)秩序主管(欽州)5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心物業(yè)秩序主管 崗位職責: 1、負責組建、培訓項目協(xié)管團隊; 2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的治安消防工作; 3、配合各專業(yè)口提升業(yè)主滿意度、提高收費率; 4、監(jiān)督、檢查物業(yè)項目公共設施設備確保公共區(qū)域的人身及財產安全,規(guī)避管理風險; 5、組織實施、監(jiān)督、跟進安全、防火管理措施;定期組織消防演習及緊急事件的預演,杜絕安全事故的發(fā)生等。 任職要求: 1、年齡45歲以下,大專及以上學歷; 2、有物業(yè)公司秩序班長相關工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、有團隊精神,責任心強。2024-11-01李美英
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物業(yè)秩序主管(南寧)5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心物業(yè)秩序主管 崗位職責: 1、負責組建、培訓項目協(xié)管團隊; 2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的治安消防工作; 3、配合各專業(yè)口提升業(yè)主滿意度、提高收費率; 4、監(jiān)督、檢查物業(yè)項目公共設施設備確保公共區(qū)域的人身及財產安全,規(guī)避管理風險; 5、組織實施、監(jiān)督、跟進安全、防火管理措施;定期組織消防演習及緊急事件的預演,杜絕安全事故的發(fā)生等。 任職要求: 1、年齡40歲以下,大專及以上學歷; 2、有物業(yè)公司秩序班長相關工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、有團隊精神,責任心強。2024-11-01李美英
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物業(yè)項目負責人-時代春曉-桂林靈川8000-11000元南寧-良慶區(qū)上海永升物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位描述 1、業(yè)務標準管理:全面負責所管轄項目日常管理工作,監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施,保證本項目的高質量運轉; 2、計劃制定:組織制定項目的各項年度目標與計劃,包括業(yè)務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等; 3、經(jīng)營管理:根據(jù)項目不同階段和客戶要求,拓展經(jīng)營項目,以達成年度業(yè)績指標; 4、品質管理:制定客戶滿意度提升計劃,針對問題跟進落實情況,確??蛻魸M意度的提升; 5、危機處理:負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理; 6、品牌運營:對外負責對外與政府部門建立良好的公共關系等,維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;及時掌握物業(yè)管理外部資源信息,及項目區(qū)域內的行業(yè)信息,協(xié)助市場部進行業(yè)務外拓;對內建立良好的客戶關系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關系; 7、團隊管理:負責項目人才團隊建設,前期人才團隊組建,后期人才團隊配置、培養(yǎng)等; 8、積極響應集團及區(qū)域公司號召,完成領導安排的其他工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷; 2、年齡25—40歲,身體健康; 3、3年以上物業(yè)管理項目經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識; 4、較強的人際溝通和協(xié)調能力,善于處理各類投訴和突發(fā)事件; 5、善于激發(fā)員工工作積極性,對工作盡心盡責,具有親和力和團隊精神2024-11-01tanqiang01@ysservice.com.cn
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管家助理3000-4000元南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際陽光壹佰物業(yè)發(fā)展有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責: 1、負責客戶來電來訪的接待接聽及客戶訴求的受理、跟進、回訪工作; 2、負責業(yè)主鑰匙的托管、借用、領取和空置房鑰匙的管理工作; 3、負責系統(tǒng)信息的及時更新與維護工作;負責客戶服務部資料的收集、整理、歸檔工作; 4、負責物品放行條、業(yè)主證明的開具及各類卡證的辦理、更新、注銷; 5、負責客服部各類文件編輯及歸檔管理工作 6、要求熟悉辦公室行政管理知識及工作流程,熟悉公文寫作格式,具備基本商務信函寫作能力,熟練使用辦公軟件(Word,Excel等) 7、負責接待顧客來訪,受理責任區(qū)域內客戶意見、建議及時落實整改與回復; 8、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳; 9、跟進區(qū)域內客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。 10、協(xié)助客服管家做好業(yè)主關系維護等其它交辦工作。 任職要求: 1、中專以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)者優(yōu)先; 2、具有半年以上服務行業(yè)接待工作經(jīng)驗,熟悉商務禮儀及接待流程; 3、熟練操作OFFICE辦公軟件,掌握客戶服務電話接聽技巧; 3、服務意識強,具有良好的親和力及溝通應變能力。2024-11-01
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管家負責人(貴港九棠府)5000-7000元南寧-良慶區(qū)重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心工作職責: 1、及時處理客戶的各類投訴,按公司服務要求給予客戶答復; 2、定期對部門服務質量進行統(tǒng)計、分析,提出整改意見; 3、督促轄區(qū)內各類服務費用的收取,統(tǒng)計收欠費情況,制定相應措施; 4、協(xié)助經(jīng)理開展?jié)M意度調查工作,提升基礎業(yè)務品質; 5、對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督、檢查、日常培訓和考核; 6、負責與其他部門協(xié)調和處理物業(yè)管理相關事宜。 任職資格: 1、25-35歲,大專及以上學歷,3年以上相關工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)及各業(yè)務操作流程; 2、能熟練運用各類辦公軟件; 3、良好的溝通協(xié)調能力和公文能力; 4、具有親和力,應變能力強,抗壓能力強。 休息時間:月休6天2024-11-01王女士
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物業(yè)管家-桂林4000-5000元南寧-良慶區(qū)上海永升物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位描述: 1、受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等,做好記錄并做信息分流或派工; 2、負責客戶關系的維護,及時回復客戶關注的信息; 3、根據(jù)客戶反饋對報事處理的有效性提出改進及創(chuàng)新建議; 4、為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項物業(yè)手續(xù); 5、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作。 任職資格: 1、大專及以上學歷; 2、年齡20-30歲; 3、1年以上物業(yè)管理或服務管理類相關工作經(jīng)驗; 4、工作耐心細致,親和力佳,有高度的責任感,正直誠實,積極上進; 5、熟悉相關辦公軟件的使用。2024-11-01tanqiang01@ysservice.com.cn
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物業(yè)項目經(jīng)理6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西誠愉和物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【崗位職責】 在集團分管副總管理下,負責項目日常管理工作。 【崗位要求】 1、從事項目經(jīng)理崗位3年以上,具有機關政府辦公樓管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮; 2、具備較強的行政管理能力和團隊管理能力,良好的職業(yè)操守,能夠帶領團隊提升; 3、熟知物業(yè)日?,F(xiàn)場管理規(guī)范工作流程,能夠獨立開展工作,進行日常物業(yè)事務管理; 4、熟悉物業(yè)管理有關制度文件,能單獨制定管理項目相關的制度、規(guī)定; 5、對品質管理工作有很好的見解,并能對員工進行培訓。2024-11-01人事部
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物業(yè)客服管家(五象新區(qū))3000-4000元南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心廈門唐人嘉物業(yè)服務有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位職責: 1、日常物業(yè)費的催收、日常樓棟巡檢管理。 2、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶投訴。 3、負責公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。 4、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 5、按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記。 6、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。 二、任職資格: 1、35周歲以下,大專以上學歷,身高158以上,形象良好,具備良好的服務意識; 2、有扎實的物業(yè)管理、樓棟管理經(jīng)驗; 3、需具備住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗優(yōu)先。 上班地點:大唐世家、五象大唐果小區(qū)2024-11-01
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物業(yè)客服管家(良慶玉洞)3000-4000元南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心廈門唐人嘉物業(yè)服務有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位職責: 1、日常物業(yè)費的催收、日常樓棟巡檢管理。 2、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶投訴。 3、負責公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。 4、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 5、按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記。 6、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。 二、任職資格: 1、35周歲以下,大專以上學歷,身高158以上,形象良好,具備良好的服務意識; 2、有扎實的物業(yè)管理、樓棟管理經(jīng)驗; 3、需具備住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗優(yōu)先。 上班地點:南寧良慶區(qū)平樂大道67號陽光城大唐世家物業(yè)服務中心2024-11-01
- 廣西南寧瑞思特物業(yè)服務有限責任公司
- 所在行業(yè) 電子/化學/物業(yè)
- 成立時間 16年(2008年3月18日)
- 企業(yè)性質 有限責任
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