職位描述
一、崗位職責(zé)
1.統(tǒng)籌住宅項(xiàng)目管理,負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立跨項(xiàng)目考核機(jī)制,實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督,定期對(duì)各服務(wù)中心進(jìn)行指標(biāo)完成情況評(píng)分與排名;優(yōu)化項(xiàng)目管理全流程,提升服務(wù)質(zhì)量及客戶(hù)滿(mǎn)意度;
2.監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式,提升管理效能;定期進(jìn)行項(xiàng)目檢查與評(píng)估,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)方案;
3.負(fù)責(zé)部門(mén)年度預(yù)算編制與執(zhí)行,合理控制項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本,優(yōu)化資源配置;審核項(xiàng)目成本支出,確保費(fèi)用合理使用,提升成本效益;
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)水平;制定并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)在物業(yè)服務(wù)、項(xiàng)目管理等方面的專(zhuān)業(yè)技能;負(fù)責(zé)項(xiàng)目績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的建立與執(zhí)行,提升團(tuán)隊(duì)積極性與工作效率;
5.監(jiān)督各小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)維修資金與公共收益資金的使用合規(guī)性,避免資金不合規(guī)使用;整合在管小區(qū)的公共收益資源(公共空間資源等),通過(guò)規(guī)模化運(yùn)營(yíng)提升收益;
6.負(fù)責(zé)部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)管理工作,制定應(yīng)急預(yù)案,降低項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);處理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)事件,確保項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)行;
7.組織開(kāi)展標(biāo)桿項(xiàng)目全周期打造工作,制定優(yōu)品住宅標(biāo)桿項(xiàng)目打造計(jì)劃,引入行業(yè)領(lǐng)先服務(wù)模式,形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);定期對(duì)標(biāo)頭部企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化優(yōu)品住宅物業(yè)服務(wù)體系;
8.協(xié)同品質(zhì)管理部門(mén)打造優(yōu)品住宅IP,增強(qiáng)業(yè)主粘性與口碑傳播;總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),形成可復(fù)制的管理模式與優(yōu)秀案例,提升業(yè)務(wù)管理競(jìng)爭(zhēng)力;
9.統(tǒng)籌部門(mén)日常事務(wù),制定年度工作計(jì)劃,確保工作有序開(kāi)展。
二、任職資格
1.大學(xué)本科及以上文化程度,專(zhuān)業(yè)不限,全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷優(yōu)先。
2.具有8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有5年以上住宅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)且項(xiàng)目管理面積累計(jì)至少達(dá)100萬(wàn)平方米,其中3年以上團(tuán)隊(duì)管理或部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉物業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)、公共服務(wù)等領(lǐng)域工作流程;擅長(zhǎng)物業(yè)管理人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)。
4.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與危機(jī)處理能力,能妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件;具備成本控制、預(yù)算管理及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力;具備突發(fā)事件應(yīng)急處置與指揮能力;具備創(chuàng)新與行業(yè)洞察能力,關(guān)注行業(yè)趨勢(shì),能引入新技術(shù)或管理模式提升競(jìng)爭(zhēng)力。
5.具備良好的文字功底,能撰寫(xiě)制度及標(biāo)準(zhǔn)化文件。
公司簡(jiǎn)介
南寧軌道智慧生活服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南寧軌道智慧生活集團(tuán)”)前身為南寧軌道物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司,成立于1994年,公司注冊(cè)資本5000萬(wàn)元人民幣,具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí),于2024年4月19日完成更名。曾被民政部、住建部、共青團(tuán)中央、中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室、中共廣西壯族自治區(qū)委員會(huì)、中共南寧市委員會(huì)、南寧市人民政府等授予全國(guó)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)示范點(diǎn)、全國(guó)青年文明社區(qū)、廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)單位、廣西壯族自治區(qū)文明小區(qū)、廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈及工業(yè)區(qū)、南寧市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)、南寧市先進(jìn)衛(wèi)生單位、“市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)”、“老舊小區(qū)創(chuàng)城示范點(diǎn)”等一系榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
南寧軌道智慧生活集團(tuán)作為南寧軌道交通投資集團(tuán)有限公司全資子公司,業(yè)務(wù)布局涵蓋了基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、多元增值服務(wù)、商業(yè)資源經(jīng)營(yíng)、再生資源回收加工等。目前,物業(yè)管理項(xiàng)目54個(gè),管理面積超800萬(wàn)平方米,服務(wù)類(lèi)型包括住宅社區(qū)、公交地鐵場(chǎng)站、商業(yè)辦公、公建樞紐等;承接商業(yè)項(xiàng)目39個(gè),管理面積超29萬(wàn)平方米,項(xiàng)目類(lèi)型包含地產(chǎn)自持項(xiàng)目、土地作價(jià)項(xiàng)目、地鐵附屬空間、零星商鋪。
南寧軌道智慧生活集團(tuán)以“服務(wù)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”為使命,以“成為一流的品質(zhì)生活與城市空間的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”為愿景,遵循“守正創(chuàng)新、人本致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀,從社區(qū)場(chǎng)景到社會(huì)空間、從家庭生活到公共生活,構(gòu)建全場(chǎng)景、全鏈條、全周期的全面解決方案價(jià)值鏈系統(tǒng)。運(yùn)用不同的產(chǎn)品模式、商業(yè)模式和數(shù)字驅(qū)動(dòng)整合服務(wù)資源,以多元美好鏈接生活、協(xié)同發(fā)力,搭建美好城市服務(wù)生態(tài)圈,以新服務(wù)、新科技、新生態(tài),為城市、為人居、為業(yè)主,創(chuàng)造最有價(jià)值的生活,推進(jìn)城市高質(zhì)量發(fā)展,彰顯國(guó)有企業(yè)對(duì)城市發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、人文關(guān)懷的責(zé)任擔(dān)當(dāng),打造發(fā)展方式新、布局結(jié)構(gòu)新、經(jīng)營(yíng)機(jī)制新的現(xiàn)代新國(guó)企,成為“服務(wù)卓越,品牌卓著,創(chuàng)新領(lǐng)先,治理現(xiàn)代”的一流品質(zhì)生活與城市空間運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,成為軌道集團(tuán)打造“一流城市綜合服務(wù)商”的新引擎,為首府城市提升民生福祉和提振經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市青秀區(qū)南寧國(guó)際旅游中心-C座 查看上班路線(xiàn)
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物業(yè)客服主管6000-8000元南寧-青秀區(qū)深圳市萬(wàn)象美物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、全面負(fù)責(zé)客服部日常工作,按公司及管理處的要求帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)及時(shí)高效的完成各項(xiàng)工作; 2、做好客戶(hù)關(guān)系的維護(hù),及時(shí)促成物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用收取指標(biāo)的達(dá)成; 3、配合管理處多經(jīng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展; 4、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃實(shí)施評(píng)估; 5、其他公司、項(xiàng)目下發(fā)或領(lǐng)導(dǎo)安排的工作高效高質(zhì)完成。22小時(shí)前
人事部 -
物業(yè)客服4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西悅恒項(xiàng)目管理有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)簽約客戶(hù)的前期維護(hù),添加準(zhǔn)業(yè)主微信、準(zhǔn)業(yè)主信息建檔等; 2、日常與客戶(hù)溝通,解決客戶(hù)需求,工地開(kāi)放邀約和接待及問(wèn)題跟進(jìn)/受理投訴; 3、每月工地家書(shū)制作與推送;上門(mén)拜訪客戶(hù)以更好的維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,增加與客戶(hù)的粘性; 4、配合開(kāi)展準(zhǔn)業(yè)主的社群活動(dòng)組織及邀約、特殊節(jié)日生日問(wèn)候和會(huì)所管理及服務(wù); 5、負(fù)責(zé)后期物業(yè)的相關(guān)交付咨詢(xún)和疑問(wèn)回復(fù),配合開(kāi)發(fā)進(jìn)行項(xiàng)目移交工作:制作交房責(zé)任書(shū)、交房資料等; 任職要求: 1、一年以上房地產(chǎn)前置管家經(jīng)驗(yàn),或具備前期案場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)及具備項(xiàng)目交付的經(jīng)驗(yàn); 2、綜合處理事務(wù)能力強(qiáng),165cm以上,統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限; 3、形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。2025-11-18
房住學(xué) -
物業(yè) 工程實(shí)習(xí)生3000-4000元南寧-江南區(qū)廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)樓層工程遺留問(wèn)題巡查、記錄工作,及時(shí)上報(bào)。 任職資格: 1、2023年應(yīng)屆畢業(yè)生,機(jī)電專(zhuān)業(yè)學(xué)生,持有電工證。2025-11-18
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物業(yè)小區(qū)監(jiān)控崗3000-4000元南寧-江南區(qū)廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心招聘監(jiān)控員 崗位職責(zé): 1、熟練掌握項(xiàng)目消防中心的各種設(shè)施設(shè)備的性能與操作。 2、接到各種系統(tǒng)發(fā)出的信號(hào)后,立即按規(guī)章程序處理,并作好記錄:消防中心設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),及時(shí)上報(bào),做好記錄,并跟進(jìn)維修或更換, 3、做好安全值班器材的交接和保管工作: 4、做好崗位的情況記錄及交接班工作。 任職要求: 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,持有中級(jí)消防證: 2、年齡20-45歲,身體健康、無(wú)違法、不良記錄、無(wú)紋身、形象好、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、警校畢業(yè)或退伍軍人、消防兵優(yōu)先考慮: 4、每天12小時(shí)工作制,能適應(yīng)兩班倒工作。 5、該崗位要求持中級(jí)消防證上崗2025-11-18
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物業(yè)工程主管4000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西南寧和祥物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)1、負(fù)責(zé)安排設(shè)備日常維護(hù),解決技術(shù)性問(wèn)題。 2、負(fù)責(zé)安排協(xié)助小區(qū)住戶(hù)綜合維修的日常工作。 3、制定月度、季度、年度工作計(jì)劃,配合區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)完成交辦其他事宜。 4、負(fù)責(zé)安排小區(qū)水電電表抄錄、錄入工作。 5、協(xié)助各班組完成項(xiàng)目工作。 從事物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,持證上崗。2025-11-18
林女士 -
物業(yè)小區(qū)監(jiān)控3000-5000元南寧-江南區(qū)廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心招聘監(jiān)控員 崗位職責(zé): 1、熟練掌握項(xiàng)目消防中心的各種設(shè)施設(shè)備的性能與操作。 2、接到各種系統(tǒng)發(fā)出的信號(hào)后,立即按規(guī)章程序處理,并作好記錄:消防中心設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),及時(shí)上報(bào),做好記錄,并跟進(jìn)維修或更換, 3、做好安全值班器材的交接和保管工作: 4、做好崗位的情況記錄及交接班工作。 任職要求: 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,持有消防證: 2、年齡20-45歲,身體健康、無(wú)違法、不良記錄、無(wú)紋身、形象好、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、警校畢業(yè)或退伍軍人、消防兵優(yōu)先考慮: 4、每天12小時(shí)工作制,能適應(yīng)兩班倒工作。 5、該崗位要求持中級(jí)消防證上崗 三、待遇: 4200元+每月補(bǔ)貼100元,有高溫補(bǔ)貼、提供宿舍,包中餐晚餐、員工培訓(xùn)等福利。 四、上班地點(diǎn):南寧市良慶區(qū)龍光玖譽(yù)湖林湖組團(tuán)項(xiàng)目2025-11-18
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物業(yè)工程主管6000-8000元南寧-江南區(qū)廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心薪資范圍:6000-8000元/月社保類(lèi)型:五險(xiǎn)一金2025-11-18
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物業(yè)安全管理員4000-5000元南寧-江南區(qū)廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心身高172CM以上,無(wú)紋身,無(wú)犯罪記錄,退伍軍人或有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄2025-11-18
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物業(yè)管家3000-4000元南寧-江南區(qū)廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負(fù)責(zé)小區(qū)日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 2、就本轄區(qū)出現(xiàn)的問(wèn)題組織協(xié)調(diào)各部門(mén)進(jìn)行處理,針對(duì)問(wèn)題可提出整改意見(jiàn)。 3、負(fù)責(zé)本轄區(qū)業(yè)主的投訴受理及協(xié)調(diào)解決。 4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)受理本轄區(qū)住戶(hù)的咨詢(xún)、投訴、建議。 5、負(fù)責(zé)配合前臺(tái)跟進(jìn)本管轄區(qū)域的報(bào)修跟單工作。 6、處理公共部位的各種違章情況。 7、收集住戶(hù)的情況,完善住戶(hù)檔案。 8、負(fù)責(zé)本管轄區(qū)域的裝修管理。 9、負(fù)責(zé)定期向住戶(hù)催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)。 10、禮貌對(duì)待每一位住戶(hù)、保持與住戶(hù)的良好關(guān)系,努力壯大忠誠(chéng)客戶(hù)。 11、對(duì)客戶(hù)守信,保護(hù)客戶(hù)隱私,為客戶(hù)分憂(yōu),堅(jiān)守職業(yè)道德。 12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 任職要求: 1、大專(zhuān)學(xué)歷,年齡20-35歲,身高160CM以上; 2、具有物業(yè)管理或服務(wù)行業(yè)接待經(jīng)驗(yàn)一年以上,熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī); 3、為人細(xì)心,熟悉基本的理解禮貌,具有一定的抗壓性。2025-11-18
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小區(qū)物業(yè)管家4000-5000元南寧-江南區(qū)廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1.維護(hù)業(yè)主關(guān)系,提高管轄區(qū)域的客戶(hù)滿(mǎn)意度 2.根據(jù)月度指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)催繳 3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)投訴 4.監(jiān)督維修,環(huán)境及安防條線(xiàn)的工作服務(wù)質(zhì)量 工作地址:龍光玖譽(yù)湖2025-11-18
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- 南寧軌道智慧生活服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
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