職位描述
廣西壯族自治區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司信息傳媒分公司是一家國有控股企業(yè),目前擁有員工500人,是一個年輕、充滿朝氣的團(tuán)隊,其中30歲以下員工占95%。多次榮獲“南寧市青年文明號”,“南寧市文明示范窗口”,中國電信“和諧健康、綠色電信文化”示范班組。本次招聘質(zhì)量主管職位,服務(wù)于廣西電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)中心項目團(tuán)隊。
一、招聘崗位:質(zhì)量主管1人
二、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理工作,制定服務(wù)質(zhì)量管理辦法,組織開展服務(wù)質(zhì)檢和投訴管理工作,落實服務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險防范工作;
2.制定質(zhì)檢工作計劃,確保質(zhì)檢工作有序開展,提高質(zhì)檢工作質(zhì)量和工作成效;
3.根據(jù)質(zhì)檢和投訴發(fā)現(xiàn)的問題,提出整改需求,督促各部門落實整改;
4.定期召開質(zhì)檢學(xué)習(xí)會和專題培訓(xùn),提高質(zhì)檢業(yè)務(wù)能力,統(tǒng)一質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),幫助員工改善服務(wù)情況,提高服務(wù)水平;
5. 做好服務(wù)風(fēng)險管控工作,提高全員投訴處理能力;降低服務(wù)風(fēng)險和服務(wù)投訴。
三、錄用條件
1.本科及以上學(xué)歷,35歲以內(nèi),男女不限;
2.3年及以上呼叫中心管理崗位工作經(jīng)驗,熟悉呼叫中心服務(wù)質(zhì)量管控的流程和內(nèi)容,具備豐富的質(zhì)檢管理經(jīng)驗和良好的投訴管控能力。
3.具有良好的文字表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力,協(xié)助項目經(jīng)理完成業(yè)務(wù)指標(biāo);
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動,能承受一定的工作壓力;
5.具有較強的抗壓能力,必要時可加班。
四、薪酬待遇
(一)薪資:4000-6000元/月(基本工資+績效工資+福利+補貼)。
(二)按國家規(guī)定繳納社會保險(基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險)及住房公積金;實習(xí)人員簽訂實習(xí)協(xié)議,購買商業(yè)意外保險。
(三)國家法定節(jié)假日享受額外的節(jié)假日補貼,并提供話費、餐費等補貼;工作滿一年享受年休假。
五、工作時間
工作時間為周一至周五行政班時間,周末雙休。國家法定節(jié)假日加班的,按國家相關(guān)規(guī)定支付加班費。
六、工作地點
工作地點:南寧市民主園湖路口附近。
七、報名要求
本次報名截止時間為2017年6月11日,如有意向,請將簡歷以應(yīng)聘者姓名命名發(fā)送至郵箱,我們會根據(jù)投簡歷于6月12日進(jìn)行電話通知面試事宜,過面試后預(yù)計6月15日正式上崗工作。
公司簡介
廣西壯族自治區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱“廣西區(qū)通服公司”)成立于2007年7月16日,注冊資本為1000萬元。2007年11月2日,增加注冊資本18200萬元,目前,注冊資本變更為19200萬元。
主要經(jīng)營:通信工程的設(shè)計、施工、監(jiān)理、咨詢業(yè)務(wù),通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成(乙級)、通信工程監(jiān)理(乙級);通信器材的銷售及其生產(chǎn)項目籌建;計算機應(yīng)用系統(tǒng)的集成;通信技術(shù)開發(fā)、服務(wù)、推廣、咨詢、培訓(xùn);呼叫中心業(yè)務(wù),通信行業(yè)主管部門批準(zhǔn)及國家允許開放的其他電信業(yè)務(wù)。
公司旗下控股三個專業(yè)子公司,即:廣西通信工程建設(shè)有限公司、廣西通信規(guī)劃設(shè)計咨詢有限公司、廣西盛信物業(yè)管理有限公司。同時,公司另外下設(shè)5個專業(yè)分公司和14個通服地市分公司。5個專業(yè)分公司分別為物流分公司、技術(shù)服務(wù)分公司、招標(biāo)中心、科技培訓(xùn)分公司、信息傳媒分公司。其中廣西壯族自治區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司信息傳媒分公司(以下簡稱“廣西通服信息傳媒分公司”)為受廣西通服指派專門從事呼叫中心業(yè)務(wù)的專業(yè)分公司。
廣西通服信息傳媒分公司作為專門從事呼叫中心業(yè)務(wù)的專業(yè)分公司,公司下設(shè)三大部門:呼叫業(yè)務(wù)部、市場部、綜合部。其中呼叫業(yè)務(wù)部主要從事呼叫外包服務(wù)、電話營銷服務(wù)、呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù),可為政府、通信運營商、企業(yè)提供量身定制的專業(yè)化客服外包服務(wù)、電話營銷及電話調(diào)查等服務(wù)。目前主營的呼叫外包項目為中國電信股份有限公司廣西號百信息服務(wù)分公司114號碼百事通信息咨詢熱線、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司96335客服熱線、廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司95598客服熱線。
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商城在線打字客服(無銷售)3000-3500元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 高中以上 20-35歲廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)無營銷性質(zhì),純打字,辦公室辦公,可實習(xí)蓋章?。?! 工作內(nèi)容: 通過在線打字交流的方式處理商城售前售后服務(wù),如客戶咨詢,投訴等問題。 工作要求: 高中中專及以上學(xué)歷,不限性別專業(yè),可實習(xí),打字速度較快。 工作時間: 8:00-24:00,每個班次工作8小時,排班輪休制,月休8天。 薪資待遇: 底薪+補貼+績效,綜合收入3000-3500元/月 崗位技能培訓(xùn)(培訓(xùn)補貼),五險一金,提供住宿和工作餐餐補,免費停車,節(jié)假日發(fā)放福利等。3小時前
李經(jīng)理HR -
電商在線客服3500元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 高中以上 20-35歲廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位內(nèi)容:該崗位主要負(fù)責(zé)電商平臺商城售前售后服務(wù),負(fù)責(zé)處理客戶咨詢,投訴等問題,純打字解答 工作要求:高中/中專及以上學(xué)歷。20-35歲,打字速度不低于60/分鐘; 薪資待遇:3-4k/月,帶薪年休、培訓(xùn)補貼,免費停車,提供住宿,各類節(jié)假日福利,免費學(xué)歷提升。 上班時間:8-24點排班,一個班8小時,月休7-8天。 培訓(xùn)周期:7天,補貼60元/天3小時前
李經(jīng)理HR -
家裝網(wǎng)絡(luò)客服5000-8000元南寧-青秀區(qū) 18-50歲每個月10號準(zhǔn)時發(fā)薪!??! 上門客戶500元/戶,到店即可?。。?主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進(jìn); 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計師跟進(jìn)到店客戶,維護(hù)客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資架構(gòu):底薪+簽單提成+業(yè)績獎金+年終獎,活動結(jié)束發(fā)獎金! 崗位有責(zé)底薪5100元,男員工月休4-5天,女員工月休5-6天,節(jié)假日補休,每月十號發(fā)工資! 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)10小時前
巫女士人事 -
后勤客服文員4000-8000元南寧-青秀區(qū)廣西財滿滿科技有限公司計算機硬件1、以電話溝通的方式向客戶提供銀行商戶收單業(yè)務(wù)咨詢與服務(wù); 2、與客戶保持良好的溝通,實時了解客戶需求,為客戶提供業(yè)務(wù)辦理的服務(wù); 3、做好溝通記錄,及時匯總及反饋; 任職資格: 1、學(xué)歷不限,良好的溝通交流能力(優(yōu)秀適當(dāng)放寬條件), 2、對金融服務(wù)感興趣,對銷售工作有較高的熱情,能快速了解客戶心理,能承受一定工作壓力; 3、有團(tuán)隊協(xié)助的精神,有強烈挑戰(zhàn)高薪的欲望,具有良好的職業(yè)道德,服從管理,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷條件; 薪資福利: 1、底薪+提成+達(dá)標(biāo)獎勵,綜合4K-10k,上不封頂; 2、工作時間9:00-18:00,周末雙休,社保,享有法定假日; 3、下午茶福利,不定期組織員工活動(聚餐、團(tuán)建、旅游等)19小時前
凌仁福 -
房產(chǎn)在線客服6000-12000元南寧-青秀區(qū)廣西聚量互聯(lián)科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)一、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)線上平臺的評論、私信、客戶訴求等基礎(chǔ)咨詢,及時響應(yīng),有效回復(fù); 2.通過與留資客戶保持溝通,以促成線下成交房產(chǎn)為目的; 3.與內(nèi)容團(tuán)隊同步樓盤動態(tài)、政策調(diào)整等信息,確保短視頻內(nèi)容與客服解答保持一致; 4.配合團(tuán)隊進(jìn)行ai直播運營。 二、任職條件: 1.有房產(chǎn)營銷經(jīng)驗,熟悉短視頻基本邏輯,有房產(chǎn)短視頻達(dá)人經(jīng)驗者優(yōu)先; 2.熟悉房產(chǎn)行業(yè),會配盤和推盤,懂營銷。 3.熱情,有服務(wù)意識。19小時前
5257491@qq.com -
辦公室行政客服4500+5000-6000元南寧-興寧區(qū)南寧光駿通訊設(shè)備有限公司批發(fā)/零售工作簡單易上手,正常收入穩(wěn)定在4000-4600/月,急需賺大錢,月入過萬者請勿投遞 工作待遇: 1、新員工入職保底3000元/月,底薪2500元+月度獎勵+個人績效+工齡工資+節(jié)日福利+戶外活動等等,綜合薪資穩(wěn)定在4500-6000,工齡越久工資越高(根據(jù)個人工作情況評定); 2、根據(jù)年限享有5-10天帶薪年假,另外還有帶薪婚假,產(chǎn)假等; 3、上班時間:行政班的上班時間8:45-12:45,14:30-18:30,沒有嚴(yán)格的考核和管理制度,一切以員工上班舒適開心為出發(fā)點, 準(zhǔn)點下班, 絕不加班,保底月休6-8天起;可自行調(diào)休,繳納五險 4、提供專業(yè)系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)、崗中訓(xùn)練,幫助盡快提升能力。 5、公司團(tuán)隊氛圍好,提供每月團(tuán)建活動(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動拓展、球賽等); 工作內(nèi)容: 1、服務(wù)公司的星級用戶,給其耐心講解和解答,如話費套餐、話費流量,家庭寬帶到期續(xù)約等簡單項目,以通知或服務(wù)性的方式為用戶提供各類標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢服務(wù);用戶上一年活動合約到期協(xié)助辦理續(xù)約以免恢復(fù)套餐原價(例如用戶的家庭寬帶合約到期的續(xù)約進(jìn)行線上辦理,新寬帶用戶線上預(yù)約開通,告知免費進(jìn)行4G升級5G,告知優(yōu)惠套餐變更的簽約,網(wǎng)速免費升級提速,老用戶回饋活動等) 2、白領(lǐng)模式,行政班工作時間,無需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。 任職要求: 1、20-35歲為佳; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn); 3、掌握基本的電腦操作,會打字; 4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有上進(jìn)心,工作積極。2025-11-19
黎珊 -
辦公室客服文員4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西通華通信科技有限公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備純接聽,有來電就接,無需主動外呼,不含任何銷售性質(zhì),工作簡單,收入有保障,穩(wěn)定4000-4500, 實習(xí)生保底收入3500元,可蓋實習(xí)章。 工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線的進(jìn)線電話 只需要為來電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等電咨詢解答服務(wù),不用外呼和撥打電話,沒有扣罰,懲罰制度,講究的就是開心上班,快樂生活。 工作時間: 每天工作7小時,到點可下班,無需加班。(休息充足)月休6-8天。繳納五險 薪酬福利: 1、底薪+提成(接的每一通電話都有績效提成) 并且收入穩(wěn)定,綜合薪資:4200-6000+五險 2、晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項目經(jīng)理 3、培訓(xùn):公司提供免費入職崗前培訓(xùn) 4、福利:豐富的戶外活動,舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利;2025-11-19
覃小姐 -
打字客服4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西通華通信科技有限公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作內(nèi)容: 線上打字回復(fù)客戶問題。 薪酬福利: 4000-5000元/月。 上班時間: 每天上班8小時,月休6天。2025-11-19
覃小姐 -
電信續(xù)約客服(室內(nèi)辦公)4000-8000元南寧-良慶區(qū)廣西興之諾通訊有限公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備崗位優(yōu)勢:不用外出,配備專屬客服坐席辦公環(huán)境優(yōu)越,有無經(jīng)驗均可入職。 工作內(nèi)容: 根據(jù)公司提供的資源名單在辦公室通過系統(tǒng)外呼的形式,向用戶推薦匹配的電信業(yè)務(wù)套餐即可(比如寬帶的升級、續(xù)費,手機活動等)操作簡單,工作輕松易上手。不用風(fēng)吹雨打,不用外出開發(fā)客戶純室內(nèi)辦公 工作時間: 8:45-12:30 14:00-18:00 月休息4天(周日休息),國家法定節(jié)假日休息 福利待遇: 底薪2650+提成+節(jié)日福利(月平均4000-8000,具體看個人的能力,多勞多得) 崗位要求:會說普通話,會電腦的基本操作2025-11-19
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GPS監(jiān)控客服2000-3000元南寧-江南區(qū)-研祥智谷廣西億程科技有限公司計算機硬件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)GPS監(jiān)控平臺相關(guān)工作,例如:上傳年審車輛數(shù)據(jù),車輛GPS定位離線統(tǒng)計,斷電報警; 2、負(fù)責(zé)GPS監(jiān)控平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)相關(guān)工作,車輛數(shù)據(jù)錄入添加和修正等; 3、負(fù)責(zé)GPS監(jiān)控異常處理,處理相關(guān)客戶投訴; 4、其他上級安排的工作。 5、可接收應(yīng)屆實習(xí)生 崗位要求: 1、??埔陨蠈W(xué)歷,22-35歲,熟悉計算機基本操作; 2、適應(yīng)能力快,責(zé)任心強,工作細(xì)心,有耐心,服務(wù)意識強,有良好的溝通及語言表達(dá)能力; 3、可接受有潛力及接受能力強的應(yīng)屆生。 4、有客服經(jīng)驗并且可熟練使用辦公軟件 5、無經(jīng)驗者亦可,公司會有人員進(jìn)行培訓(xùn),工作易上手 工作時間:8:30-18:002025-11-19
馬女士
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- 廣西壯族自治區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司信息傳媒分公司
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- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --