職位描述

1、有電商平臺售后處理經(jīng)驗,熟練操作各電商平臺后臺,熟悉規(guī)則,退換貨流程。
2、檢查店鋪后臺退款中和關(guān)閉訂單、咨詢退款原因、盡量爭取挽回訂單;
3、打字速度熟練,會操作辦公軟件Excel為主。
4、性格開朗,有良好的客戶服務(wù)意識,細(xì)致,耐心,具備良好的溝通表達(dá)能力與抗壓能力。與客戶建立良好溝通,耐心細(xì)致解決客戶問題;,處理售后靈活性。
5、在遇到問題、中差評等情況下,電話和用戶溝通,妥善解決;能獨立接待處理售后客戶,負(fù)責(zé)退款,退換貨等工作;
6、處理異常訂單,與相關(guān)部門進行良好溝通;
7、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心,有一定的耐心。
8、了解天貓/京東等平臺規(guī)則,能及時高效的處理交易糾紛;
9、負(fù)責(zé)訂單打單,及時準(zhǔn)確的處理客戶反饋的異常訂單并跟進異常的物流訂單
10、對客戶投訴件(包括差評),質(zhì)量等問題進行處理,耐心安撫顧客情緒解決問題,提升客戶滿意度
11、高中,中專以上學(xué)歷,半年以上售后客服工作經(jīng)驗,做六休一

公司簡介

廣西龍訊互動信息技術(shù)股份有限公司(Longsun)簡稱“龍訊互動”,是一家以通用軟件開發(fā)、互動信息技術(shù)研究與應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用技術(shù)研發(fā)與推廣、云計算和大數(shù)據(jù)等為主營發(fā)展方向的高科技企業(yè),有著深厚的行業(yè)研發(fā)技術(shù)和豐富的實施經(jīng)驗。
公司創(chuàng)立于2006年6月,成立廣西龍訊互動信息咨詢有限公司,經(jīng)過十五年的發(fā)展與沉淀,于2016年3月進行股份制改制,改制成廣西龍訊互動信息技術(shù)股份有限公司。總部設(shè)在南寧高新區(qū),研發(fā)基地設(shè)在青秀區(qū)。
公司于2016年11月獲得了高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定。
龍訊互動是成熟的信息化建設(shè)服務(wù)商,擁有核心技術(shù),經(jīng)過十多年的發(fā)展,團隊具備開發(fā)、運營互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,是極具實力和豐富經(jīng)驗的專業(yè)團隊。我們在每一個專業(yè)領(lǐng)域都有絕佳技能:技術(shù)開發(fā)、信息化建設(shè)解決方案、平臺運營、社會化營銷、電子商務(wù)等。
公司業(yè)務(wù)輻射廣西全區(qū)各個政府部門、軍事機構(gòu)、新聞媒體和各類企事業(yè)單位、社會團體。
公司產(chǎn)品以龍訊云媒為主打,以及公司自主研發(fā)的電子商城系統(tǒng)、電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、社會管理協(xié)同指揮系統(tǒng)、龍訊信息云平臺、網(wǎng)絡(luò)輿情云平臺等,目前已與南寧、欽州、崇左、防城港、百色、玉林、貴港、來賓、柳州、桂林、賀州等地市媒體、政府部門展開深度合作,以資源共享、項目合作、政策扶持等形式共同打造媒體、政府部門、企業(yè)一體化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化,全面完成互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)。
目前,龍訊互動公司如今已是廣西互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)先的高科技型企業(yè)。擁有自己的核心技術(shù)和核心團隊,在互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域積累了豐富的技術(shù)經(jīng)驗和產(chǎn)品客戶。龍訊互動自主研發(fā)的產(chǎn)品開啟新互聯(lián)網(wǎng)+媒體運營新模式,并致力于打造智慧城市入口,全面推進媒體融合和政務(wù)新媒體發(fā)展。
龍訊互動作為一家以宣傳、安全行業(yè)為核心的輿情采集分析管理整體解決方案供應(yīng)商,以“專業(yè),強大”的輿情管理平臺為核心,有十三年豐富的企業(yè)級高端搜索引擎軟件平臺咨詢和實施經(jīng)驗,為中國政府提供企業(yè)級搜索引擎咨詢和服務(wù),事實證明已經(jīng)得到了社會的廣泛認(rèn)可和充分肯定。
至2024年,我公司自主研發(fā)的龍訊云媒、來稿、龍訊輿情云服務(wù)平臺、龍訊政務(wù)審批系統(tǒng)等21項產(chǎn)品獲得了國家版權(quán)局頒發(fā)的計算機軟件著作權(quán)等技術(shù)專利證書。
龍訊互動有一流的精英團隊,設(shè)技術(shù)部、市場部、電商部、行政部四個分支機構(gòu)。其中研發(fā)人員占60%,市場和運營人員占30%,其他人員占10%,以快速響應(yīng)客戶的需求和保持領(lǐng)先優(yōu)勢,提供專項小組式服務(wù)。
龍訊互動提供完備的產(chǎn)品流程和品質(zhì)控制,全方位解決方案和個性化訂制,更專業(yè)、專注、卓越、超越,與互聯(lián)網(wǎng)時代共贏未來!

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū)金洲路23號 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
高中以上 20-35歲
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
無營銷性質(zhì),純打字,辦公室辦公,可實習(xí)蓋章?。。?工作內(nèi)容: 通過在線打字交流的方式處理商城售前售后服務(wù),如客戶咨詢,投訴等問題。 工作要求: 高中中專及以上學(xué)歷,不限性別專業(yè),可實習(xí),打字速度較快。 工作時間: 8:00-24:00,每個班次工作8小時,排班輪休制,月休8天。 薪資待遇: 底薪+補貼+績效,綜合收入3000-3500元/月 崗位技能培訓(xùn)(培訓(xùn)補貼),五險一金,提供住宿和工作餐餐補,免費停車,節(jié)假日發(fā)放福利等。
2025-11-20
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
高中以上 20-35歲
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位內(nèi)容:該崗位主要負(fù)責(zé)電商平臺商城售前售后服務(wù),負(fù)責(zé)處理客戶咨詢,投訴等問題,純打字解答 工作要求:高中/中專及以上學(xué)歷。20-35歲,打字速度不低于60/分鐘; 薪資待遇:3-4k/月,帶薪年休、培訓(xùn)補貼,免費停車,提供住宿,各類節(jié)假日福利,免費學(xué)歷提升。 上班時間:8-24點排班,一個班8小時,月休7-8天。 培訓(xùn)周期:7天,補貼60元/天
2025-11-20
李經(jīng)理
HR
南寧-青秀區(qū) 18-50歲
每個月10號準(zhǔn)時發(fā)薪!??! 上門客戶500元/戶,到店即可!?。?主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計師跟進到店客戶,維護客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資架構(gòu):底薪+簽單提成+業(yè)績獎金+年終獎,活動結(jié)束發(fā)獎金! 崗位有責(zé)底薪5100元,男員工月休4-5天,女員工月休5-6天,節(jié)假日補休,每月十號發(fā)工資! 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)
2025-11-20
巫女士
人事
行政客服4500+
5000-6000元
南寧-興寧區(qū)
白領(lǐng)模式,行政班工作時間,無需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。 工作職責(zé): 給客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù), 輕松易做。 工作時間: 上午8:45-12:45 下午14:30-18:30 行政班,到點可下班,無需加班,休息充足,月休6天。 薪資待遇: 1、底薪2500+高提成+獎金+五險+新人補貼+工齡+福利,月綜合薪資平均4000-6000元/月,工作簡單易上手,正常收入穩(wěn)定在5000/月。 2、福利:生日福利、過節(jié)福利、豐厚的月、季、年度業(yè)績激勵獎金等。 3、豐富的員工活動:部門不定時聚餐、團建活動等。
2025-11-20
南寧-青秀區(qū)
1、以電話溝通的方式向客戶提供銀行商戶收單業(yè)務(wù)咨詢與服務(wù); 2、與客戶保持良好的溝通,實時了解客戶需求,為客戶提供業(yè)務(wù)辦理的服務(wù); 3、做好溝通記錄,及時匯總及反饋; 任職資格: 1、學(xué)歷不限,良好的溝通交流能力(優(yōu)秀適當(dāng)放寬條件), 2、對金融服務(wù)感興趣,對銷售工作有較高的熱情,能快速了解客戶心理,能承受一定工作壓力; 3、有團隊協(xié)助的精神,有強烈挑戰(zhàn)高薪的欲望,具有良好的職業(yè)道德,服從管理,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷條件; 薪資福利: 1、底薪+提成+達(dá)標(biāo)獎勵,綜合4K-10k,上不封頂; 2、工作時間9:00-18:00,周末雙休,社保,享有法定假日; 3、下午茶福利,不定期組織員工活動(聚餐、團建、旅游等)
2025-11-20
凌仁福
南寧-青秀區(qū)
廣西聚量互聯(lián)科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
一、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)線上平臺的評論、私信、客戶訴求等基礎(chǔ)咨詢,及時響應(yīng),有效回復(fù); 2.通過與留資客戶保持溝通,以促成線下成交房產(chǎn)為目的; 3.與內(nèi)容團隊同步樓盤動態(tài)、政策調(diào)整等信息,確保短視頻內(nèi)容與客服解答保持一致; 4.配合團隊進行ai直播運營。 二、任職條件: 1.有房產(chǎn)營銷經(jīng)驗,熟悉短視頻基本邏輯,有房產(chǎn)短視頻達(dá)人經(jīng)驗者優(yōu)先; 2.熟悉房產(chǎn)行業(yè),會配盤和推盤,懂營銷。 3.熱情,有服務(wù)意識。
2025-11-20
5257491@qq.com
南寧-興寧區(qū)
工作簡單易上手,正常收入穩(wěn)定在4000-4600/月,急需賺大錢,月入過萬者請勿投遞 工作待遇: 1、新員工入職保底3000元/月,底薪2500元+月度獎勵+個人績效+工齡工資+節(jié)日福利+戶外活動等等,綜合薪資穩(wěn)定在4500-6000,工齡越久工資越高(根據(jù)個人工作情況評定); 2、根據(jù)年限享有5-10天帶薪年假,另外還有帶薪婚假,產(chǎn)假等; 3、上班時間:行政班的上班時間8:45-12:45,14:30-18:30,沒有嚴(yán)格的考核和管理制度,一切以員工上班舒適開心為出發(fā)點, 準(zhǔn)點下班, 絕不加班,保底月休6-8天起;可自行調(diào)休,繳納五險 4、提供專業(yè)系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)、崗中訓(xùn)練,幫助盡快提升能力。 5、公司團隊氛圍好,提供每月團建活動(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動拓展、球賽等); 工作內(nèi)容: 1、服務(wù)公司的星級用戶,給其耐心講解和解答,如話費套餐、話費流量,家庭寬帶到期續(xù)約等簡單項目,以通知或服務(wù)性的方式為用戶提供各類標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢服務(wù);用戶上一年活動合約到期協(xié)助辦理續(xù)約以免恢復(fù)套餐原價(例如用戶的家庭寬帶合約到期的續(xù)約進行線上辦理,新寬帶用戶線上預(yù)約開通,告知免費進行4G升級5G,告知優(yōu)惠套餐變更的簽約,網(wǎng)速免費升級提速,老用戶回饋活動等) 2、白領(lǐng)模式,行政班工作時間,無需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。 任職要求: 1、20-35歲為佳; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn); 3、掌握基本的電腦操作,會打字; 4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有上進心,工作積極。
2025-11-19
黎珊
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西通華通信科技有限公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
純接聽,有來電就接,無需主動外呼,不含任何銷售性質(zhì),工作簡單,收入有保障,穩(wěn)定4000-4500, 實習(xí)生保底收入3500元,可蓋實習(xí)章。 工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線的進線電話 只需要為來電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等電咨詢解答服務(wù),不用外呼和撥打電話,沒有扣罰,懲罰制度,講究的就是開心上班,快樂生活。 工作時間: 每天工作7小時,到點可下班,無需加班。(休息充足)月休6-8天。繳納五險 薪酬福利: 1、底薪+提成(接的每一通電話都有績效提成) 并且收入穩(wěn)定,綜合薪資:4200-6000+五險 2、晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項目經(jīng)理 3、培訓(xùn):公司提供免費入職崗前培訓(xùn) 4、福利:豐富的戶外活動,舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利;
2025-11-19
覃小姐
打字客服
4000-5000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西通華通信科技有限公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
工作內(nèi)容: 線上打字回復(fù)客戶問題。 薪酬福利: 4000-5000元/月。 上班時間: 每天上班8小時,月休6天。
2025-11-19
覃小姐
南寧-良慶區(qū)
廣西興之諾通訊有限公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位優(yōu)勢:不用外出,配備專屬客服坐席辦公環(huán)境優(yōu)越,有無經(jīng)驗均可入職。 工作內(nèi)容: 根據(jù)公司提供的資源名單在辦公室通過系統(tǒng)外呼的形式,向用戶推薦匹配的電信業(yè)務(wù)套餐即可(比如寬帶的升級、續(xù)費,手機活動等)操作簡單,工作輕松易上手。不用風(fēng)吹雨打,不用外出開發(fā)客戶純室內(nèi)辦公 工作時間: 8:45-12:30 14:00-18:00 月休息4天(周日休息),國家法定節(jié)假日休息 福利待遇: 底薪2650+提成+節(jié)日福利(月平均4000-8000,具體看個人的能力,多勞多得) 崗位要求:會說普通話,會電腦的基本操作
2025-11-19
廣西龍訊互動信息技術(shù)股份有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西龍訊互動信息技術(shù)股份有限公司
所在行業(yè) 軟件/互聯(lián)網(wǎng)
成立時間 19年(2006年6月9日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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