職位描述
職務(wù)內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理(監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)),包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn);
2.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售,提高客服團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率;
3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術(shù)等;
4.制定客服培訓(xùn)計(jì)劃和組織落實(shí),通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;
5.建立完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作內(nèi)容和績(jī)效考核方案,優(yōu)化人員架構(gòu);
6.匯總、整理、分析客戶需求和問題;
7.關(guān)注天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整;
8.完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),每周分析產(chǎn)品的售后問題;
9.負(fù)責(zé)解決客服接待過程中遇到的難題,妥善處理中差評(píng);
10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確保客服每天工作有序、高效;
11.負(fù)責(zé)對(duì)客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問題登記、對(duì)接倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)表等)進(jìn)行檢查和監(jiān)督;
協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交辦的其他事宜。
任職要求
1.薪資范圍:6000元-8000元/月
2.公司福利:餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、社保、意外險(xiǎn)、節(jié)假日禮品、多樣化下午茶、團(tuán)建聚餐、轟趴、戶外拓展活動(dòng);
3.個(gè)人發(fā)展:階段性專業(yè)技能培訓(xùn)、表現(xiàn)優(yōu)秀者提供外訓(xùn)課程學(xué)習(xí),以及良好的晉升機(jī)會(huì)
4.工作環(huán)境:清新自然的園區(qū)、舒適敞亮的辦公環(huán)境;
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市金凱路11號(hào)榮港城倉(cāng)儲(chǔ)二期第12座倉(cāng)庫(kù)13樓D號(hào) 查看上班路線
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家裝網(wǎng)絡(luò)客服5000-8000元南寧-青秀區(qū) 18-50歲主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時(shí)跟進(jìn); 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶,維護(hù)客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會(huì)用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn),開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對(duì)工作有激情,勇于面對(duì)挑戰(zhàn),能抗壓。 上門客戶提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績(jī)年終獎(jiǎng) 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時(shí)間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 上門客戶提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績(jī)年終獎(jiǎng) 工作及面試地點(diǎn):南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)2024-11-08巫女士人事
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新媒體客服,網(wǎng)絡(luò)客服5000-6000元南寧-興寧區(qū)廣西南寧市德威斯建材涂料有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材公司都是有夢(mèng)想的年輕人,我們是個(gè)有人情味的公司!我們不拼爹,不看臉,主要看氣質(zhì)。 崗位描述: 1、屬于引流崗位,完成每月工作任務(wù)即可; 2、負(fù)責(zé)公司抖音、視頻號(hào)、快手等新媒體賬號(hào)的私信回復(fù)與評(píng)論區(qū)維護(hù)。 工作內(nèi)容: 1、對(duì)接公司新媒體的咨詢,篩選意向客戶; 2、根據(jù)用戶需求情況,移交業(yè)務(wù)部門; 工作時(shí)間: 08:00-17:30,中午休息1.5小時(shí),單休 任職要求: 1、學(xué)歷不限,專業(yè)不限; 2、性格開朗,工作責(zé)任心強(qiáng); 3、有建材銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。2024-11-08建涂士人事行政主管
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邀約客服3K無責(zé)不含銷售5000-6000元南寧-興寧區(qū)廣西優(yōu)企投資有限公司金融/投資/證券1、薪資待遇: 無責(zé)底薪3000+300績(jī)效+提成,綜合薪資4000-6000,上不封頂 2、工作時(shí)間: 8:50 ~12:00,13:40~18:00(月休4-5天;國(guó)家法定節(jié)假日正常休息) 工作內(nèi)容:室內(nèi)辦公,不用外跑業(yè)務(wù),公司提供數(shù)據(jù)電話開發(fā)邀約客戶,使用公司外呼系統(tǒng)工具自動(dòng)撥打,不需要手撥 3、年齡:18---35歲 4、經(jīng)驗(yàn)不限,應(yīng)屆實(shí)習(xí)生也可以,會(huì)有老同事帶,有電話外呼工作經(jīng)歷優(yōu)先要求: 吃苦耐勞,勤學(xué)肯干,上進(jìn)心強(qiáng),能獨(dú)立思考無法勝任電話外呼的勿打招呼2024-11-08陳彩玉
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電商客服3000-6000元南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城南寧樂狗電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)職位描述: 1、公司提供客戶資源; 2、不需要外跑也不需要打電話; 3、員工生日驚喜和過節(jié)禮品獎(jiǎng)金等; 4、工齡工資(逐年遞增) +帶薪公休(1年7天,2年10天,3年以上13天) 崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售; 2、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及基本的價(jià)格,線上接受客戶咨詢,為顧客解答疑惑并推薦合適的產(chǎn)品; 3、簡(jiǎn)單的售后工作; 4、客戶反饋問題處理,退換貨處理等; 5、無需外跑,擅長(zhǎng)使用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件。 任職要求: 1、會(huì)用電腦,不限專業(yè)。年齡:21歲以上 2、不限經(jīng)驗(yàn)。(入職有專業(yè)帶薪培訓(xùn)) 3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。 4、有較強(qiáng)的溝通能力。 5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 工作時(shí)間: 9: 00-12:00,14:00-18:00 ( 7小時(shí)行政班)享受國(guó)家法定節(jié)假日. 底薪+豐厚提成+獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)等;綜合薪資4500+,公司提供大量客戶資源,高提成!不定時(shí)發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) (500-1500不等)2024-11-08鐘向軍
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打字客服4000-5000元南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城南寧樂狗電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)我們?yōu)槟峁?1、公司提供客戶資源;不需要外跑,打字為主; 2、帶薪入職培訓(xùn); 3、底薪+豐厚提成+獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)等; 4、員工生日驚喜和過節(jié)禮品獎(jiǎng)金等; 5、工齡工資(逐年遞增)+帶薪公休(1年7天,2年10天,3年以上13天) 工作時(shí)間:9:00--12:00 14:00--18:00(7小時(shí)行政班),享受國(guó)家法定節(jié)假日. 崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的介紹; 2、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及基本的價(jià)格,線上接受客戶咨詢,為顧客解答疑惑并推薦合適的產(chǎn)品; 3、客戶反饋問題處理,退換貨處理等; 4、無需外跑,擅長(zhǎng)使用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件。 任職要求: 1、會(huì)用電腦,不限專業(yè)。 2、不限經(jīng)驗(yàn)。(入職有專業(yè)帶薪培訓(xùn)) 3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。 4、有較強(qiáng)的溝通能力。 5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 底薪+雙提成+高獎(jiǎng)金,試用期一個(gè)月,公司提供大量客戶資源,高提成! 不定時(shí)發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)(50-1500不等) 新入職薪資3K-5K,轉(zhuǎn)正后5K-1W 敢于挑戰(zhàn)請(qǐng)投遞簡(jiǎn)歷,歡迎您的加入2024-11-08鐘向軍
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辦公室客服(地鐵口)4000-8000元南寧-興寧區(qū)-人民商廈南寧伊貝姿貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口15年老企業(yè),不封頂薪資,公平晉升 能者上如果你想要輕松、活躍的上班氛圍,我們有!如果你想要透明、公開、公平的晉升制度,我們有! 工作描述 1、公司提供精準(zhǔn)客戶,不需要自己找。 2、通過微信小程序,或者淘寶 天貓 京東官方旗艦店等方式與客戶進(jìn)行溝通,完成客戶咨詢,達(dá)成訂單 3、跟蹤意向客戶,完成客戶訂單轉(zhuǎn)化,做好后續(xù)工作性格開朗,能說能聊,可以盡快與客戶打好關(guān)系 崗位職責(zé): 1.學(xué)歷中專以上,性別不限,有無經(jīng)驗(yàn)均可,18-27周歲之間的有志青年。 2.為人正直,工作認(rèn)真,執(zhí)行力強(qiáng),能夠全面配合公司管理工作。 3.愿意從基層做起,有對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度 4.不甘于現(xiàn)狀,敢于挑戰(zhàn)高薪,對(duì)自己的人生有夢(mèng)想,有規(guī)劃、有抱負(fù)、渴望成為職業(yè)經(jīng)理人,有強(qiáng)烈的欲望主宰自己的人生以及工作道路的人。 如果您向往年輕時(shí)候創(chuàng)業(yè)一番事業(yè)。請(qǐng)加入我們,金錢更青睞拼搏的人! 無經(jīng)驗(yàn)者公司免費(fèi)帶薪培訓(xùn),教到完全掌握為止。 公司鄭重承諾:不收取任何費(fèi)用。 福利待遇: 1.工作時(shí)間:9:00-12:30 14:00-18:30,法定節(jié)假日統(tǒng)一休息 2.總薪酬=底薪+提成+獎(jiǎng)金+節(jié)日福利,帶薪休假,旅游 精英階段平均收入4000~6000.組長(zhǎng)階段 6000~1.2W,主管收入:1W+,事業(yè)合伙人,六位數(shù)不是問題 晉升空間:業(yè)務(wù)員-組長(zhǎng)-主管-公司合伙人(自主創(chuàng)業(yè))2024-11-08農(nóng)雪彩
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CCTV選品客服可實(shí)習(xí)3000-8000元南寧-興寧區(qū)廣西優(yōu)企投資有限公司金融/投資/證券1、薪資待遇: 無責(zé)底薪3000+300績(jī)效+提成,綜合薪資4000-6000,上不封頂 2、工作時(shí)間: 8:50 ~12:00,13:40~18:00(月休4-5天;國(guó)家法定節(jié)假日正常休息) 工作內(nèi)容:室內(nèi)辦公,不用外跑業(yè)務(wù),公司提供數(shù)據(jù)電話開發(fā)邀約客戶,使用公司外呼系統(tǒng)工具自動(dòng)撥打,不需要手撥 3、年齡:18---35歲 4、經(jīng)驗(yàn)不限,應(yīng)屆實(shí)習(xí)生也可以,會(huì)有老同事帶,有電話外呼工作經(jīng)歷優(yōu)先要求: 吃苦耐勞,勤學(xué)肯干,上進(jìn)心強(qiáng),能獨(dú)立思考無法勝任電話外呼的勿打招呼2024-11-08陳彩玉
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虛擬游戲客服(早9晚6)4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)該崗位無營(yíng)銷性質(zhì),不需要外出,在辦公室工作。 工作內(nèi)容:處理電商平臺(tái)虛擬類產(chǎn)品(游戲類型較多)的售后問題,無銷售性質(zhì) 工作時(shí)間:9:00-18:00 薪資待遇:底薪+績(jī)效:4000-5000 培訓(xùn)補(bǔ)貼,公司可購(gòu)買五險(xiǎn)一金,全勤獎(jiǎng),提供住宿和工作餐餐補(bǔ),免費(fèi)停車,節(jié)假日發(fā)放福利等。2024-11-07李經(jīng)理招聘經(jīng)理
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財(cái)稅客服(稅籌顧問方向)7000-8000元南寧-江南區(qū)-江南萬達(dá)廣場(chǎng)廣西帥創(chuàng)財(cái)務(wù)管理集團(tuán)有限公司教育/培訓(xùn)崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)稅務(wù)賬客戶的賬務(wù)處理,解答客戶的疑難問題,溝通能力強(qiáng); 2、嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo),做好部門財(cái)務(wù)核算與監(jiān)督工作。 3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 職位要求: 1、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)專業(yè)大專以上學(xué)歷,有全盤賬處理經(jīng)驗(yàn) 2、2年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),具有全面的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí),賬務(wù)處理經(jīng)驗(yàn) 3、初級(jí)以上職稱 4、有代理記賬工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。2024-11-07
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帳單客服5000-10000元南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場(chǎng)廣西南寧市益洋教育科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件使用民生銀行客服中心熱線,為優(yōu)質(zhì)信用卡持卡客戶辦理分期付款業(yè)務(wù),減輕客戶的還款壓力,不用催收;客戶資源由銀行提供。 二、崗位要求: 1、年齡18-39周歲; 2、高中/中專及以上學(xué)歷; 3、實(shí)習(xí)生亦招; 三、工作時(shí)間(行政班):午休時(shí)間12:20-13:40; 四、薪資福利 1、試用期(3個(gè)月):須全勤保底4000元,綜合薪資:4000-10000; 2、轉(zhuǎn)正后:綜合工資:5000-25000 元/月; 3、有社保,每月各類獎(jiǎng)勵(lì),有宿舍,有食堂,有餐補(bǔ),辦公樓每層配有冰箱、飲水機(jī)、微波爐等; 4、晉升:每季度1次機(jī)會(huì),每年至少2次儲(chǔ)備干部機(jī)會(huì); 民生銀行 工作地址:南寧市五象新區(qū)金海路2024-11-07
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