客服代表

職位描述

崗位描述:本崗位非銷(xiāo)售性質(zhì)，不需要外出走訪，不需要自行尋找客戶，不需要日日應(yīng)酬，公司提供穩(wěn)定案量，提供專業(yè)培訓(xùn)以及較大晉升空間，讓您短時(shí)間內(nèi)完成掙大錢(qián)的終極夢(mèng)想！（平均薪資高于同行，工作輕松，易上手）

工作內(nèi)容：

1、與信用卡逾期客戶進(jìn)行溝通，提醒和引導(dǎo)客戶及時(shí)還款；

2、指導(dǎo)并協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)，改善客戶與委托方關(guān)系，維護(hù)委托方良好形象，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能與團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn)

任職要求：

1、優(yōu)秀畢業(yè)生有明確的職業(yè)規(guī)劃

2、有長(zhǎng)期作戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備；

3、個(gè)人征信良好，無(wú)不良記錄；

工作時(shí)間：

9：00-12：00、13：40-18：30，每月休息四天，國(guó)家法定節(jié)假日正常放假；

薪資組成：

正式員工一半以上月均收入7000以上，業(yè)績(jī)好的員工月均16000以上，上不封頂

崗位福利：

季度會(huì)舉辦員工生日會(huì)，

崗前培訓(xùn)：

有專業(yè)的崗前培訓(xùn)，入職后一對(duì)一進(jìn)行輔導(dǎo)；

晉升渠道：

專員——組長(zhǎng)——部門(mén)經(jīng)理——分公司負(fù)責(zé)人 

公司簡(jiǎn)介

廣西南寧卡晟信息技術(shù)有限公司成立于2015年3月26日，注冊(cè)資金1001萬(wàn)元，是一家專注于內(nèi)地市場(chǎng)致力于為銀行和金融機(jī)構(gòu)提供不良資產(chǎn)外包服務(wù)，并提供優(yōu)質(zhì)高效的解決方案的專業(yè)機(jī)構(gòu)。
公司擁有有目前行業(yè)內(nèi)最先進(jìn)、最專業(yè)的CENO催收系統(tǒng)、有嚴(yán)密的風(fēng)控措施，包括數(shù)據(jù)保存、權(quán)限管控、錄音設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等，并建立了一系列規(guī)范的作業(yè)流程、培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和投訴預(yù)警機(jī)制，保證了我司催收工作的合法性、專業(yè)性和實(shí)效性，也保證了整個(gè)催收過(guò)程的安全性和保密性，大大滿足了行業(yè)監(jiān)管部門(mén)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的需求。
公司擁有專職的行政人事管理人員、法律顧問(wèn)、催收員、催收管理人員、質(zhì)檢稽查員、客服人員、信息安全員、網(wǎng)絡(luò)管理員，所有人員均大專以上學(xué)歷，催收員約 60% 為具有3年以上催收工作經(jīng)驗(yàn)人員，人員穩(wěn)定，具備較強(qiáng)的催收談判能力、敏銳的觀察能力、豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、及良好的溝通能力、熟悉信貸相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)法律知識(shí)、能承擔(dān)較大的工作壓力，所聘人員無(wú)犯罪記錄及個(gè)人不良信用記錄，均與公司簽訂《勞動(dòng)合同》及《保密協(xié)議》。
公司具有先進(jìn)的催收管理系統(tǒng)、合理嚴(yán)密的催收流程及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮饕?guī)范制度，以專業(yè)化的調(diào)查手段和有效的催收方式，確保銀行個(gè)人逾期欠款最大限度地收回。
公司制定了嚴(yán)格的客戶信息安全保密制度，工作制度，電催、外訪作業(yè)流程，培訓(xùn)流程，投訴處理流程及突發(fā)事件處理流程等流程制度，采取電催與外訪相為主，信函、司法等催收方式為輔，多種方式相結(jié)合的催收模式。同時(shí)，對(duì)不同客戶事先分析，進(jìn)行差異性催收，強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)與合規(guī)并重，注重客戶對(duì)銀行信譽(yù)度、美譽(yù)度的維護(hù)和提升。
多年來(lái)，公司一直秉承以用戶需求為核心，為諸多銀行、金融機(jī)構(gòu)提供逾期賬戶催收服務(wù)，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了合作機(jī)構(gòu)的信賴和好評(píng)，公司合作伙伴逐年增多，承接的銀行信用卡委案量金額高達(dá)數(shù)億元，信用卡帳戶回收率名列全國(guó)前列，逐漸樹(shù)立起自己的品牌形象。同時(shí)，公司規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，目前已在廣西柳州、桂林、欽州、北海，福建泉州、福州成立分公司，未來(lái)計(jì)劃繼續(xù)在全國(guó)主要城市設(shè)立公司分支機(jī)構(gòu)， 我們相信， 通過(guò)我們的不斷努力和追求，一定能夠?qū)崿F(xiàn)與各合作機(jī)構(gòu)的互利共贏！