客服部高級經(jīng)理

職位描述

概述：

對本校區(qū)的客戶忠誠度負責，運用一切資源達成中心內(nèi)的在讀學員續(xù)費和推薦指標。

角色：

負責管理教學服務團隊，負責對學習督導崗位的入職培訓，在職培訓，人員激勵以及管理。

職責：

監(jiān)督指引學習督導的工作流程以及工作結果，確保學習督導的工作流程符合服務流程規(guī)范及標準

負責向校長提供校區(qū)內(nèi)與服務相關的運營報告

負責團隊內(nèi)部成員服務技巧的提升培訓，定期組織內(nèi)部分享會

負責團隊內(nèi)成員的團隊士氣激勵，保持高昂良好的士氣，協(xié)助推行或執(zhí)行與服務團隊相關的政策

參與與在讀學員相關的所有活動的策劃，組織，協(xié)調(diào)，現(xiàn)場管理及反饋收集

負責各項內(nèi)部俱樂部活動的數(shù)據(jù)分析以及報告匯總

負責完成團隊續(xù)費業(yè)績

參與協(xié)助進行與服務相關的系統(tǒng)或流程體系完善

任職資格：

愛孩子，關心他們的成長

全日制本科及以上學歷

流利的英語溝通及書寫能力

強烈的責任感

2年以上工作經(jīng)驗，至少1年客服團隊管理經(jīng)驗

極強的溝通能力

能在壓力環(huán)境下工作

結果導向

福利待遇：

有競爭力的薪資，極具誘惑力的獎金

入職即刻購買五險

完善的假期組合（法定假期、帶薪年假）

豐富的員工活動（年度旅游、慶功活動、團建）

專業(yè)的帶薪培訓、良好的晉升發(fā)展

免費的EF英語培訓課程

如果你自認為符合上述的一切條件，你就是我們尋找的人！加入EF，你將加入一家充滿活力的公司！ 

公司簡介

EF英孚教育是全球知名私人英語教育機構，創(chuàng)辦于1965年，總部位于瑞典。EF 英孚教育主要致力于語言學習、留學旅游及學位課程等方面，已經(jīng)把世界變成了一個英語大課堂。創(chuàng)新的英語學習系統(tǒng)、完全整合定制的英語教學材料、經(jīng)過國際資格認證的優(yōu)秀外籍培訓師、地處市區(qū)交通便利的現(xiàn)代化英語學習環(huán)境以及出游國外學習英語的機會。1988年以來，英孚已經(jīng)支持和服務七屆奧運會，包括在首爾、北京、索契和里約熱內(nèi)盧舉辦的奧運會，2018年平昌冬季奧運會，2020年東京奧運會和即將舉行的2022年北京冬季奧運會。 EF英孚教育的教學方法與眾不同并且快速高效！我們采用由英孚學術專家精心打造并自主研發(fā)英語培訓教材，我們大部分的外籍培訓師持有國際英語教學資格認證，并進行小班教學，我們的中心大都處于交通便捷的地段，并配有互聯(lián)網(wǎng)技術的互動語言實驗室和英語學習輔助技術，這些都旨在讓EF學員學習英語更快捷更高效。 EF英孚教育的創(chuàng)新英語培訓產(chǎn)品主要圍繞Efekta系統(tǒng)設置。除了經(jīng)驗豐富的英語培訓師使用先進的教室設備上課之外，學員還可以在課后使用我們的英語學習創(chuàng)新語言實驗室（iLAB）繼續(xù)學習英語。此外，學員還可以參加我們的英語生活俱樂部，包括英語咖啡俱樂部、優(yōu)秀英語演講賽、英語角和英語晚宴等，在輕松休閑的環(huán)境下學英語，磨練和展示自己的英語口語。 南寧市英之輔語言培訓學校（簡稱EF英孚教育南寧中心），2005年入駐南寧，作為擁有50余年歷史的著名國際語言教育機構在南寧的分校，致力于提高世界英語水平，其分支機構遍布50多個國家和地區(qū)，全球共有1500多萬人通過EF學習英語。EF現(xiàn)已在中國各地開辦了超過兩百所英語培訓學校，并掀起了英語學習的熱潮?，F(xiàn)在，EF已來到了南寧16年的時間，建立了環(huán)境設施一流的英語培訓中心，并為您帶來了EF與世界同步的學習方法。您將體會到，在EF學英語，的確與眾不同！ 加入EF，你將加入一家有活力的公司： 清晰的職責分工和明確的職業(yè)發(fā)展通路； 個人溝通、英語等能力的顯著提升； 業(yè)內(nèi)具有競爭力的薪酬福利體系； 開明、高效的企業(yè)文化; 豐厚獎金提成; 完善的晉升渠道以及培訓體系; 員工本人可享受免費英孚英語培訓,全面的福利報障. EF為您提供專業(yè)的長期培訓計劃，廣闊的自我發(fā)展空間。 歡迎各有意致力于教育事業(yè)的應聘者在網(wǎng)上應聘，我校將盡快聯(lián)系通知面試！ 學校地址：南寧市金浦路16號匯東國際三樓3-06號