客服前臺

職位描述

1）接聽電話，接待來訪，認真聽取客戶的意見和建議，解答客戶的問題，在《公共事務(wù)登記本上》做好相關(guān)記錄；

2）每月月底對日常事務(wù)進行歸類統(tǒng)計并進行分析，記錄于《日常事務(wù)統(tǒng)計表》，以完善客服各項工作；

3）負責(zé)辦理業(yè)戶入駐、遷出、公司水牌制作等手續(xù)辦理；

4）負責(zé)業(yè)戶每月管理費、水電費、有償服務(wù)費、車輛月度費用的匯總、核算、錄入科耐系統(tǒng)，打印《費用通知單》 ；

5）負責(zé)業(yè)戶檔案、車輛管理、有償服務(wù)費用等資料電子錄入科耐系統(tǒng)，并保證錄入權(quán)限的專有性；

6）負責(zé)月保停車卡、臨保卡、酒家銀行停車券、免費停車券的資料錄入建檔、辦理、發(fā)放；

7）負責(zé)前臺相關(guān)資料的整理、匯總、裝冊工作；

8）負責(zé)辦理出入證、水電費充值等工作，并每天下班前更新裝修管控表（工程部和秩序部查看版本，主要更新出入證的辦理數(shù)據(jù)統(tǒng)計）； 

公司簡介

廣州市悅禾物業(yè)管理有限公司，以住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇等大型物業(yè)管理為核心的經(jīng)營服務(wù)型公司。物業(yè)公司的業(yè)務(wù)范圍包括售后或租賃物業(yè)的維修保養(yǎng)、住宅小區(qū)的清潔綠化、治安保衛(wèi)、房屋租賃、居室裝修、商業(yè)服務(wù)、搬家服務(wù)以及其他經(jīng)營服務(wù)等。

       悅禾公司已通過ISO9001：2008國際質(zhì)量管理體系認證，立足于高質(zhì)量的服務(wù)、高效益的管理及高品位的追求，不斷強化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。堅持“業(yè)主至上，服務(wù)求精”的管理理念，科學(xué)完善的管理機制，健全合理的管理制度以及不斷追求、不懈努力的進取精神，有效推動和促進了公司的蓬勃健康發(fā)展，并形成了獨具特色的公司運作模式和企業(yè)文化。公司目前管理高尚住宅小區(qū)、甲級寫字樓、別墅等多種類型的物業(yè)管理服務(wù)項目，主要有廣州信息港、麗景灣、禾田大廈、粵和樓、佳福閣、天河智慧城核心區(qū)、湖南麓谷信息港、湖南山湖鷺島、益陽麗景雅苑等，管理面積達到100多萬平方米。
       
       旗下分公司有： 長沙分公司、岳陽分公司、珠海分公司、南寧分公司

       在管理的樓盤中，廣州信息港是廣東省、廣州市2004、2005、2006年重點建設(shè)項目之一，是國家級軟件園區(qū)廣州天河軟件園支撐服務(wù)體系的一部分，聚集了網(wǎng)易、百度、聯(lián)想、愛立信、中國國際電子商務(wù)中心、優(yōu)視科技、酷狗科技、愛游科技等國內(nèi)外知名企業(yè)。被人們譽為“水邊的香格里拉”的麗景灣住宅小區(qū)是濱江東一線江景豪宅，2003年被評為“廣州市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”。湖南麓谷信息港進場辦公的有中聯(lián)重科、中興軟創(chuàng)、步步高等一批優(yōu)秀企業(yè)，2013年被評為“長沙市物業(yè)管理優(yōu)秀項目（大廈）”。
       南寧禾田信息港項目形成之初即定性為南寧市重點工程項目，得到了自治區(qū)區(qū)政府與南寧市市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志的大力支持。該項目總建筑面積約23萬平方米，包含有技術(shù)研發(fā)中心、軟件測試中心、軟件工程招標中心、數(shù)據(jù)中心、人才交流與評測中心、研究開發(fā)實驗室、產(chǎn)品技術(shù)展示廳、設(shè)備房及銀行等配套服務(wù)區(qū)。項目建成投產(chǎn)后，入園企業(yè)年營業(yè)收入預(yù)計可達150億元以上，年納稅額達15億元以上。

      展望未來，公司將一如既往潛心打造自身品牌，不斷提高企業(yè)的管理水平，取得客戶的信任，贏得企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，走向美好的明天！