職位描述

工作內(nèi)容:
(1)收集和整理公司客戶的檔案資料,完成上級(jí)分配的回訪任務(wù)。
(2)按照公司規(guī)定與要求對(duì)上級(jí)分配的客戶進(jìn)行回訪,了解客戶的產(chǎn)品使用情況,調(diào)查公司服務(wù)情況同時(shí)做好回訪記錄并分析總結(jié)。
(3)負(fù)責(zé)收集及分析在回訪過程中遇到的問題、案例和話術(shù),不斷提高服務(wù)水平,將有價(jià)值的信息反饋給上級(jí)
(4)參與部門內(nèi)部培訓(xùn)并總結(jié)回訪技巧和話術(shù),提高業(yè)務(wù)水平和客戶服務(wù)的滿意度。
職位要求:
1、具有較強(qiáng)的溝通能力和問題解決能力;
2、具有創(chuàng)新精神,對(duì)知識(shí)的駕馭和領(lǐng)悟能力強(qiáng);
3、具有專業(yè)服務(wù)意識(shí),工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受一定的工作壓力;
4、氣質(zhì)形象佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
工作時(shí)間:
早九晚六,月休四天(自行安排)

公司簡(jiǎn)介

	     					

天選投資是集化妝品、保健品研發(fā)生產(chǎn)銷售于一體的綜合性集團(tuán)公司,集團(tuán)旗下?lián)碛小艾幨仙癜摺薄懊缟徎ā眱纱竺褡迤放?。公司總部座落在南寧市青秀區(qū)萬(wàn)達(dá)寫字樓3棟14層,辦公面積1000平米。集團(tuán)公司旗下現(xiàn)有5家分公司8家子公司,現(xiàn)有產(chǎn)品研發(fā)人員15人,每年投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)達(dá)500萬(wàn),專業(yè)營(yíng)銷人員70人,行政及管理人員30余人。公司于2016年為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),引入以網(wǎng)上商城、地面分銷、萬(wàn)店聯(lián)盟于一體的“天網(wǎng)地網(wǎng)人網(wǎng)”立體營(yíng)銷結(jié)構(gòu),兩年時(shí)間代理會(huì)員發(fā)展到15000人,普通會(huì)員發(fā)展到23000人的規(guī)模,公司業(yè)績(jī)規(guī)模增長(zhǎng)1800%。公司董事長(zhǎng)張馨文女士秉承著“打造中國(guó)美業(yè)安全前瞻品牌”的理念,立志成為所有中國(guó)人的皮膚護(hù)理管家,帶領(lǐng)公司不斷前行,目標(biāo)2021年整體上市,歡迎有理想有抱負(fù)的有志之士加入,攜手前行!

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2024-11-07
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2024-11-06
楊艷
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