職位描述
崗位職責：
1、負責電信主營業(yè)務(wù)售后工作處理；
1、受理客戶咨詢問題，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。
任職資格：
1、2年以上電信主營業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)行電信業(yè)務(wù)新政策；
1、大專學歷，有一定的客戶服務(wù)知識和能力，優(yōu)先考慮 ；
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的禮貌知識基礎(chǔ)；
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極；
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力；
工作時間：
上午：8：30—12:00，下午：14:00—17:30，節(jié)假日照常放假。
公司簡介
廣西南寧南翼信息咨詢有限公司成立以來，以來一直秉承“南翼信息，誠心服務(wù)”的真摯理念，始終堅持為客戶提供“精確有效、優(yōu)質(zhì)可信”的信息服務(wù)。 南翼公司現(xiàn)為中國電信營業(yè)廳、企業(yè)彩鈴、掛機短信、大黃頁，400電話等，目前是廣西區(qū)內(nèi)綜合業(yè)務(wù)代理最齊全公司，通過“空中營銷”+“地面直銷”+“客服售后”相結(jié)合的方式進行業(yè)務(wù)開展，???2012年成立以來我們的目標是“新起點、新高度”！希望我們是一支誠實向上的力量。學習國內(nèi)外的先進知識、優(yōu)良管理，發(fā)展成為行業(yè)的標桿企業(yè)，高水平、高素質(zhì)地建設(shè)自己的隊伍，成為運營商、供應(yīng)商最可信賴的合作伙伴，更好地為客戶服務(wù)，貢獻著自己的智慧、熱情與執(zhí)著。
至今已為2萬多企業(yè)及個人用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分體現(xiàn)了我公司在管理和經(jīng)營上的豐富經(jīng)驗。
南翼發(fā)展史：
2012年成立公司，成為中國電信掛機短信、旺鋪助手、企業(yè)彩鈴廣西區(qū)代理，同時成為三大運營商合作代理公司
2013年成立首家營業(yè)廳，同年代理短信群發(fā)、400電話業(yè)務(wù)
2014年代理中國電信大黃頁、中國電信LED廣告屏等業(yè)務(wù)
2015年成立政企專項小組，成為三大政企核心代理商之一
2016年新開多家營業(yè)廳，遍布南寧江南、青秀、五象等區(qū)
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售后專員-接聽客服4000-5000元南寧-江南區(qū)實習生可以實習協(xié)議，新人完善的培訓體系，帶薪培訓。 工作內(nèi)容:只負責接聽，不需要外呼 (1)通過電話答復形式處理來電用戶反饋的問題 (2)收集用戶所反饋的意見，做好詳細記錄并處理解決 基礎(chǔ)底薪2500+提成（只要接通的每一通電話都有績效提成）+效能獎金+節(jié)日福利+五險 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-5000，老員工可達6-7K 職位要求: (1)普通話無明顯地方口音； (2)為人誠實正直、積極上進； (3)具備良好的服務(wù)意識；2025-11-14
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辦公室售后客服+只接聽4000-5000元南寧-良慶區(qū)工作內(nèi)容： 純接聽、負責在系統(tǒng)平臺上接聽用戶的進線電話 為來電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢辦理、客戶投訴建議等咨詢解答服務(wù)， 不用外呼和撥打電話，沒有扣罰，懲罰制度，講究的就是開心上班，快樂生活。 工作時間： 每天工作7-8小時，到點可下班，無需加班（休息充足）月休6-7天 薪酬福利： 基本底薪2200行政+提成（我們接的每一通電話都有績效提成）+效能獎勵+績效獎金+節(jié)日福利+五險； 綜合收入穩(wěn)定，綜合薪資：4000-6500元/月2025-11-14
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售后客服+四休一4000-5000元南寧-良慶區(qū)實習生可以實習協(xié)議，新人完善的培訓體系，帶薪培訓。 工作內(nèi)容:只負責接聽，不需要外呼 (1)通過電話答復形式處理來電用戶反饋的問題 (2)收集用戶所反饋的意見，做好詳細記錄并處理解決 基礎(chǔ)底薪2200+提成（只要接通的每一通電話都有績效提成）+效能獎金+節(jié)日 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-5000，老員工可達6-7K 職位要求: (1)普通話無明顯地方口音； (2)為人誠實正直、積極上進； (3)具備良好的服務(wù)意識；2025-11-14
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售后專員-純接聽4000-8000元南寧-良慶區(qū)工作內(nèi)容:只負責接聽，不需要外呼 (1)通過電話答復形式處理來電用戶反饋的問題 (2)收集用戶所反饋的意見，做好詳細記錄并處理解決 不含任何銷售性質(zhì)，壓力性較小且收入穩(wěn)定，基礎(chǔ)底薪2200+提成（只要接通的每一通電話都有績效提成）+效能獎金+節(jié)日福利+五險 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-6500，老員工可達7-8K 職位要求: (1)普通話無明顯地方口音； (2)為人誠實正直、積極上進； (3)具備良好的服務(wù)意識和心理調(diào)節(jié)能力； (5)熟練運用常規(guī)電腦應(yīng)用軟件，Excel，word等。2025-11-12
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一般項目：信息系統(tǒng)集成服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；軟件開發(fā)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；企業(yè)管理咨詢；廣告制作；品牌管理；廣告設(shè)計、代理；平面設(shè)計；廣告發(fā)布；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓活動）；社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)；招生輔助服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
教育信息咨詢、教學管理策劃;教學設(shè)備、儀器儀表、辦公用品的批發(fā)與零售;教育產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;教育項目的投資,文化活動的組織與策劃,素質(zhì)拓展活動的研究與策劃;家庭服務(wù);翻譯服務(wù)。
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科技信息咨詢，信息技術(shù)的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，知識產(chǎn)權(quán)代理服務(wù)（涉及許可的，具體項目以審批部門批準的為準），代理記賬服務(wù)（具體項目以審批部門批準的為準），會展服務(wù)，翻譯服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)（具體項目以審批部門批準的為準），設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告，創(chuàng)業(yè)指導信息咨詢，農(nóng)林牧漁技術(shù)、生物技術(shù)、新材料技術(shù)、節(jié)能技術(shù)、新能源技術(shù)、環(huán)保技術(shù)的技術(shù)推廣、技術(shù)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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全過程工程咨詢、工程監(jiān)理、工程造價咨詢、工程項目管理，工程規(guī)劃設(shè)計，工程勘察設(shè)計，工程招標代理，政府采購代理（以上項目涉及資質(zhì)證的憑資質(zhì)證經(jīng)營）；建設(shè)項目投資咨詢；電子科技的技術(shù)開發(fā)；軟件開發(fā)及銷售；平面設(shè)計；計算機系統(tǒng)集成；建筑技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；企業(yè)管理信息咨詢；信息技術(shù)咨詢。許可項目：各類工程建設(shè)活動。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）。 -
教育信息咨詢,從事非疾病、非藥物性心理咨詢服務(wù)(不含醫(yī)療診療項目及其他限制項目),家庭服務(wù);銷售:文化辦公用品,電子產(chǎn)品。 -
許可項目：代理記賬（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；工商登記代理代辦；商標代理；知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：牲畜飼養(yǎng)；飼料生產(chǎn)；生豬屠宰（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：牲畜銷售；蔬菜種植；水果種植；畜牧漁業(yè)飼料銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；生物有機肥料研發(fā)；肥料銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品初加工；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；鮮肉批發(fā)；鮮肉零售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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教育軟件技術(shù)開發(fā)；教育信息咨詢（除國家專項規(guī)定外）；組織文化交流活動與策劃。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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信息通信項目監(jiān)理（憑資質(zhì)證經(jīng)營），相關(guān)工程的設(shè)計、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：法律咨詢（不含依法須律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可的業(yè)務(wù)）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；安全咨詢服務(wù)；社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；咨詢策劃服務(wù)；社會調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；企業(yè)信用修復服務(wù)；個人信用修復服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；財政資金項目預算績效評價服務(wù)；破產(chǎn)清算服務(wù)；政策法規(guī)課題研究；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；票據(jù)信息咨詢服務(wù)；云計算裝備技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；融資咨詢服務(wù)；財務(wù)咨詢。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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