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職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)公司客戶投訴及監(jiān)管投訴及時(shí)有效處理；

2.負(fù)責(zé)優(yōu)化客戶投訴處理、監(jiān)管投訴處理流程；

3.對(duì)接監(jiān)管部門，及時(shí)上報(bào)投訴情況報(bào)告；

4.監(jiān)測(cè)客戶投訴處理情況；

5.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管控及預(yù)防，及突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理;

6.完成公司和上級(jí)安排的其他工作。

任職資格:

1.工作經(jīng)驗(yàn):2年以上法律、金融、經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的專業(yè)知識(shí)；

2.專業(yè)能力:大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融學(xué)、法學(xué)，管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)；

3.綜合素質(zhì)要求:能夠承受一定的工作壓力，具有良好的心理素質(zhì)；

4.特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。

公司簡(jiǎn)介

華農(nóng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

     由中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于2006年1月注冊(cè)成立的一家全國(guó)性綜合類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本10億元人民幣，總部設(shè)在北京。2020年，公司擬將注冊(cè)資本增至30億元人民幣。截至目前，公司在全國(guó)10多個(gè)省設(shè)有省級(jí)機(jī)構(gòu)。下一階段，公司計(jì)劃用三年左右的時(shí)間繼續(xù)在國(guó)內(nèi)主要省區(qū)市開展機(jī)構(gòu)布局，重點(diǎn)推動(dòng)在湖北、云南、內(nèi)蒙古、湖南等地新設(shè)省級(jí)機(jī)構(gòu)，使公司擁有的省級(jí)機(jī)構(gòu)數(shù)量不少于16家，初步形成全國(guó)經(jīng)營(yíng)區(qū)域連片的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

公司近幾年來(lái)，獲得的主要榮譽(yù)：

    2015年，在“2015亞洲保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)力研究報(bào)告”中，位列中國(guó)內(nèi)地非壽險(xiǎn)公司第9名，在亞洲的排名漲至第33位。

    2016年，保費(fèi)增速超50%，位列行業(yè)前茅；獲得了新浪財(cái)經(jīng)頒發(fā)的“2016中國(guó)（首屆）波特菲勒獎(jiǎng)——最具發(fā)展?jié)摿ω?cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。

    2017年保費(fèi)增速創(chuàng)公司近九年來(lái)新高，當(dāng)年保費(fèi)收入超過公司成立前八年保費(fèi)之和，同比增長(zhǎng)73 %，高于產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)平均增速約60 個(gè)百分點(diǎn)，在年保費(fèi)十億以上的公司中，增速位居前5位。效益提升20 %，連續(xù)第5年超市場(chǎng)增速并同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)盈利(目前行業(yè)僅有兩家公司能夠達(dá)到)。

    2017年在中國(guó)保監(jiān)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)（分類監(jiān)管）評(píng)價(jià)中，被評(píng)定為A類。

    2017年榮獲中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)精算研究院專業(yè)評(píng)定、中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)業(yè)傳播發(fā)布的“2017中國(guó)價(jià)值成長(zhǎng)性十佳財(cái)險(xiǎn)公司”。

    2018年榮獲“2018中國(guó)價(jià)值成長(zhǎng)性十佳財(cái)險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。

    2019年，公司明確了新的戰(zhàn)略目標(biāo)——通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、科技賦能，努力實(shí)現(xiàn)華農(nóng)保險(xiǎn)的第二個(gè)“三年跨越”，成為中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第二梯隊(duì)的中堅(jiān)力量。未來(lái)三年，華農(nóng)保險(xiǎn)要充分運(yùn)用和發(fā)揮科技賦能的力量，在互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)互相融合的新態(tài)勢(shì)下打造公司戰(zhàn)略升級(jí)的2.0版。公司總體經(jīng)營(yíng)思路為：依托科技賦能，提升核心技術(shù)、銷售和運(yùn)營(yíng)能力，建立公司可持續(xù)發(fā)展護(hù)城河；打造創(chuàng)業(yè)文化，高效響應(yīng)，快速迭代，努力成為保險(xiǎn)行業(yè)的典范。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市良慶區(qū)五象大道403號(hào)富雅國(guó)際金融中心G1棟26層查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后專員~純接聽
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西簡(jiǎn)壹科技有限責(zé)任公司

工作內(nèi)容:只負(fù)責(zé)接聽，不需要外呼，帶薪培訓(xùn)。 (1)通過電話答復(fù)形式處理來(lái)電用戶反饋的問題 (2)收集用戶所反饋的意見，做好詳細(xì)記錄并處理解決基礎(chǔ)底薪2200+提成（只要接通的每一通電話都有績(jī)效提成）+效能獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-5000，老員工可達(dá)6-7K

19小時(shí)前; 售后客服
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西通華通信科技有限公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

純接聽，有來(lái)電就接，無(wú)需主動(dòng)外呼，不含任何銷售性質(zhì)，工作簡(jiǎn)單，接的每一通電話都有提成，收入有保障，穩(wěn)定4200-5500元/月，實(shí)習(xí)生收入3500-4200元/月，可蓋實(shí)習(xí)章。工作內(nèi)容： 1.只負(fù)責(zé)接聽電話，不需要外呼 2.通過電話解答來(lái)電用戶反饋的問題 3.收集用戶所反饋的意見，做好詳細(xì)記錄并處理解決不含任何銷售性質(zhì)，底薪2200+提成（只要接通的每一通電話都有提成）+獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-5500元/月，老員工可達(dá)6000-7000元/月工作時(shí)間：每天工作7-8小時(shí)，到點(diǎn)可下班，無(wú)需加班。（休息充足）月休6-8天。繳納五險(xiǎn) 薪酬福利： 1、底薪+提成（接的每一通電話都有績(jī)效提成）并且收入穩(wěn)定，綜合薪資：4200-5500+五險(xiǎn) 2、晉升方向：客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3、培訓(xùn)：公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn) 4、福利：豐富的戶外活動(dòng)，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利；

2025-11-22

覃小姐; 行政售后專員
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西通華通信科技有限公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

純接聽，有來(lái)電就接，無(wú)需主動(dòng)外呼，不含任何銷售性質(zhì)，工作簡(jiǎn)單，接的每一通電話都有提成，收入有保障，穩(wěn)定4200-5500元/月，實(shí)習(xí)生收入3500-4200元/月，可蓋實(shí)習(xí)章。工作內(nèi)容： 1.只負(fù)責(zé)接聽電話，不需要外呼 2.通過電話解答來(lái)電用戶反饋的問題 3.收集用戶所反饋的意見，做好詳細(xì)記錄并處理解決不含任何銷售性質(zhì)，前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-5500元/月，老員工可達(dá)6000-7000元/月工作時(shí)間：每天工作7-8小時(shí)，到點(diǎn)可下班，無(wú)需加班。（休息充足）月休6-8天。繳納五險(xiǎn) 薪酬福利： 1、底薪+提成（接的每一通電話都有績(jī)效提成）并且收入穩(wěn)定，綜合薪資：4200-5500+五險(xiǎn) 2、晉升方向：客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3、培訓(xùn)：公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn) 4、福利：豐富的戶外活動(dòng)，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利；

2025-11-22

覃小姐; 項(xiàng)目售后專員/經(jīng)理
3000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西瑞之科科技有限公司

一、工作內(nèi)容： 1.完成產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工作，協(xié)助項(xiàng)目做售前售后工作； 2.客退返修品的檢測(cè)與維修，產(chǎn)品的故障判定、責(zé)任歸屬判定； 3..代理、客戶疑難解答，包含接聽技術(shù)電話、微信解答； 4.部分返修品故障檢測(cè)、分析； 5.制作產(chǎn)品故障報(bào)表；二、薪資福利：底薪3000+績(jī)效+提成（綜合月薪3-8k），購(gòu)買五險(xiǎn)，基礎(chǔ)薪資定期根據(jù)業(yè)務(wù)情況而調(diào)。三、福利待遇：每月下午茶、生日會(huì)，團(tuán)建，公司提供食堂午餐，節(jié)假日福利等；四、上班時(shí)間：9:00-18:00，月休6天五、任職要求： 1.學(xué)歷：大專以上，優(yōu)先考慮本科； 2.電子相關(guān)專業(yè)、有一定線路板維修基礎(chǔ)； 3.熟練使用常用辦公軟件word、excel、ppt； 4.有過電子產(chǎn)品售后維修或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)一定時(shí)間的出差（廣西內(nèi)）； 5.為人性格溫和，工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排； 6.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力； 7.有獨(dú)立分析處理問題的應(yīng)變能力，接受能力強(qiáng)，虛心上進(jìn)。

2025-11-22

蔣明華; 售后專員-接聽客服
4000-5000元

南寧-江南區(qū)

廣西稅盛財(cái)稅管理咨詢有限公司

實(shí)習(xí)生可以實(shí)習(xí)協(xié)議，新人完善的培訓(xùn)體系，帶薪培訓(xùn)。工作內(nèi)容:只負(fù)責(zé)接聽，不需要外呼 (1)通過電話答復(fù)形式處理來(lái)電用戶反饋的問題 (2)收集用戶所反饋的意見，做好詳細(xì)記錄并處理解決基礎(chǔ)底薪2500+提成（只要接通的每一通電話都有績(jī)效提成）+效能獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-5000，老員工可達(dá)6-7K 職位要求: (1)普通話無(wú)明顯地方口音； (2)為人誠(chéng)實(shí)正直、積極上進(jìn)； (3)具備良好的服務(wù)意識(shí)；

2025-11-14; 辦公室售后客服+只接聽
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西稅盛財(cái)稅管理咨詢有限公司

工作內(nèi)容：純接聽、負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽用戶的進(jìn)線電話為來(lái)電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢辦理、客戶投訴建議等咨詢解答服務(wù)，不用外呼和撥打電話，沒有扣罰，懲罰制度，講究的就是開心上班，快樂生活。工作時(shí)間：每天工作7-8小時(shí)，到點(diǎn)可下班，無(wú)需加班（休息充足）月休6-7天薪酬福利：基本底薪2200行政+提成（我們接的每一通電話都有績(jī)效提成）+效能獎(jiǎng)勵(lì)+績(jī)效獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn)；綜合收入穩(wěn)定，綜合薪資：4000-6500元/月

2025-11-14; 售后客服+四休一
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西稅盛財(cái)稅管理咨詢有限公司

實(shí)習(xí)生可以實(shí)習(xí)協(xié)議，新人完善的培訓(xùn)體系，帶薪培訓(xùn)。工作內(nèi)容:只負(fù)責(zé)接聽，不需要外呼 (1)通過電話答復(fù)形式處理來(lái)電用戶反饋的問題 (2)收集用戶所反饋的意見，做好詳細(xì)記錄并處理解決基礎(chǔ)底薪2200+提成（只要接通的每一通電話都有績(jī)效提成）+效能獎(jiǎng)金+節(jié)日前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-5000，老員工可達(dá)6-7K 職位要求: (1)普通話無(wú)明顯地方口音； (2)為人誠(chéng)實(shí)正直、積極上進(jìn)； (3)具備良好的服務(wù)意識(shí)；

2025-11-14; 售后專員-純接聽
4000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西領(lǐng)航升本教育科技有限公司

工作內(nèi)容:只負(fù)責(zé)接聽，不需要外呼 (1)通過電話答復(fù)形式處理來(lái)電用戶反饋的問題 (2)收集用戶所反饋的意見，做好詳細(xì)記錄并處理解決不含任何銷售性質(zhì)，壓力性較小且收入穩(wěn)定，基礎(chǔ)底薪2200+提成（只要接通的每一通電話都有績(jī)效提成）+效能獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-6500，老員工可達(dá)7-8K 職位要求: (1)普通話無(wú)明顯地方口音； (2)為人誠(chéng)實(shí)正直、積極上進(jìn)； (3)具備良好的服務(wù)意識(shí)和心理調(diào)節(jié)能力； (5)熟練運(yùn)用常規(guī)電腦應(yīng)用軟件，Excel，word等。

2025-11-12