職位描述

一、崗位職責(zé):
1、接聽來電,登記好用戶報(bào)修、安裝信息;
2、處理工廠售后網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上的安裝、維修信息,電話預(yù)約用戶上門時(shí)間;
3、根據(jù)信息生成工單派工給服務(wù)人員上門服務(wù);
3、對(duì)完成的工單進(jìn)行回訪;
4、對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并監(jiān)督;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
二、任職要求:
1、普通話良好,溝通能力強(qiáng),細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng);
2、性格溫和,語言組織能力較佳;
3、具有一定的電腦操作和數(shù)據(jù)處理能力。
三、工作時(shí)間:8:30-12:00,13:30-17:30
該崗位人員周末需要輪流值班,可調(diào)整為周一至周五休息,介意者慎投。

公司簡介

廣西桂友集團(tuán)創(chuàng)立于1998年,集團(tuán)旗下?lián)碛卸嗉译娖鞔砑笆酆蠓?wù)的專業(yè)公司,以“致力于提高人們的生活品質(zhì)”為企業(yè)使命,以“為員工打造事業(yè)平臺(tái),讓每個(gè)家庭都享受到優(yōu)質(zhì)的家電服務(wù)”為企業(yè)愿景。公司業(yè)務(wù)立足于電器批發(fā)零售及配套的售后服務(wù),目前線下批發(fā)零售服務(wù)業(yè)務(wù)覆蓋廣西、廣東兩省,同時(shí)也在大力發(fā)展國內(nèi)各大電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)。
集團(tuán)在職員工近五百人,擁有近6萬平米的總部基地,8個(gè)駐外分部,以及遍布廣西的60多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。合作客戶超1500家,每年向廣西區(qū)內(nèi)超過3千萬的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)家電產(chǎn)品;并通過京東商城、天貓商城、蘇寧易購等大型電商平臺(tái)向全國的消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。
經(jīng)過多年耕耘沉淀,桂友的努力得到了多方肯定,持續(xù)獲得由家電行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)家電媒體評(píng)出的各類全國性行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。獲得過“中國家電卓越供應(yīng)鏈服務(wù)商”、“中國家電流通業(yè)百強(qiáng)企業(yè)”、“全國家電十強(qiáng)代理商”、“全國二十強(qiáng)廚衛(wèi)代理商”、“全國最具影響力家電代理商”、“家電代理行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
南寧總部:廣西南寧市江南區(qū)洪歷路3號(hào)廣西桂友集團(tuán)總部基地

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧 江南區(qū) 沙井 查看上班路線

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實(shí)習(xí)生可以實(shí)習(xí)協(xié)議,新人完善的培訓(xùn)體系,帶薪培訓(xùn)。 工作內(nèi)容:只負(fù)責(zé)接聽,不需要外呼 (1)通過電話答復(fù)形式處理來電用戶反饋的問題 (2)收集用戶所反饋的意見,做好詳細(xì)記錄并處理解決 基礎(chǔ)底薪2500+提成(只要接通的每一通電話都有績效提成)+效能獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-5000,老員工可達(dá)6-7K 職位要求: (1)普通話無明顯地方口音; (2)為人誠實(shí)正直、積極上進(jìn); (3)具備良好的服務(wù)意識(shí);
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實(shí)習(xí)生可以實(shí)習(xí)協(xié)議,新人完善的培訓(xùn)體系,帶薪培訓(xùn)。 工作內(nèi)容:只負(fù)責(zé)接聽,不需要外呼 (1)通過電話答復(fù)形式處理來電用戶反饋的問題 (2)收集用戶所反饋的意見,做好詳細(xì)記錄并處理解決 基礎(chǔ)底薪2200+提成(只要接通的每一通電話都有績效提成)+效能獎(jiǎng)金+節(jié)日 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-5000,老員工可達(dá)6-7K 職位要求: (1)普通話無明顯地方口音; (2)為人誠實(shí)正直、積極上進(jìn); (3)具備良好的服務(wù)意識(shí);
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工作內(nèi)容:只負(fù)責(zé)接聽,不需要外呼 (1)通過電話答復(fù)形式處理來電用戶反饋的問題 (2)收集用戶所反饋的意見,做好詳細(xì)記錄并處理解決 不含任何銷售性質(zhì),壓力性較小且收入穩(wěn)定,基礎(chǔ)底薪2200+提成(只要接通的每一通電話都有績效提成)+效能獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-6500,老員工可達(dá)7-8K 職位要求: (1)普通話無明顯地方口音; (2)為人誠實(shí)正直、積極上進(jìn); (3)具備良好的服務(wù)意識(shí)和心理調(diào)節(jié)能力; (5)熟練運(yùn)用常規(guī)電腦應(yīng)用軟件,Excel,word等。
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廣西桂友貿(mào)易有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西桂友貿(mào)易有限公司
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