職位描述

崗位職責(zé):
1、負責(zé)受理客戶來電咨詢及投訴處理,并做好跟蹤處理記錄和回訪工作,提升客戶滿意度;
2、及時更新客戶信息,定期安排客戶回訪并做好相關(guān)記錄,與客戶保持良好的溝通;
3、處理系統(tǒng)銷售報單、售后工單,師傅工單交接,系統(tǒng)工單上傳工廠,核對當(dāng)日工單數(shù)據(jù)及貨款交出納。
4、統(tǒng)計當(dāng)月遠程單,明確工單級別;
5、整合保內(nèi)配件,工單上報工廠,接收外地寄回配件,檢查好配件標簽是否完整,并打包好按時寄回工廠;
6、月底協(xié)助盤點濾芯、配件、機器;
7、積極參加崗位培訓(xùn),不斷提高專業(yè)服務(wù)水平。
8、配合業(yè)務(wù)團隊,完成業(yè)務(wù)目標;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。
崗位要求:
1、大專學(xué)歷以上,有家電客服崗位經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2、性格活潑開朗,工作認真負責(zé),細致耐心。
3、普通話標準,咬字清晰。
薪資:底薪2500+300餐補+工單提成+月休4天,不接受月休4天的勿擾。
福利待遇:年終獎,社保,餐補,帶薪生日假,帶薪婚假,帶薪年假,團體商業(yè)險,每月團建,每年旅游等

上班地點

工作地址: 南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)盛洲科技園2棟3樓308室 查看上班路線

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工作內(nèi)容:只負責(zé)接聽,不需要外呼 (1)通過電話答復(fù)形式處理來電用戶反饋的問題 (2)收集用戶所反饋的意見,做好詳細記錄并處理解決 不含任何銷售性質(zhì),壓力性較小且收入穩(wěn)定,基礎(chǔ)底薪2200+提成(只要接通的每一通電話都有績效提成)+效能獎金+節(jié)日福利+五險 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-6500,老員工可達7-8K 職位要求: (1)普通話無明顯地方口音; (2)為人誠實正直、積極上進; (3)具備良好的服務(wù)意識和心理調(diào)節(jié)能力; (5)熟練運用常規(guī)電腦應(yīng)用軟件,Excel,word等。
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