職位描述
1、客服團(tuán)隊(duì)的管理。2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決,及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)。4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范。5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。
公司簡(jiǎn)介
廣西慶翠堂生物科技有限公司,是一家擁有10多年日化用品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的企業(yè),廠房面積3000平方米。位于廣西南寧經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),工廠設(shè)施完善,配備專業(yè)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室、檢驗(yàn)室、生產(chǎn)車間等,并且已通過(guò)國(guó)際GMP標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證,目前擁有化妝品生產(chǎn)許可證和消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證。我公司擁有專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),有十幾年的茶麩產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn),其中茶麩養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品是廣西茶麩品類的領(lǐng)軍品牌。以茶麩為主要原料開(kāi)發(fā)多元化產(chǎn)品,成功生產(chǎn)日化用品,化妝品,護(hù)膚品,抑菌類產(chǎn)品,旗下廣西南寧慶翠堂商貿(mào)有限責(zé)任公司的全國(guó)連鎖加盟茶麩養(yǎng)發(fā)養(yǎng)生館門(mén)店有2千多家,公司為各連鎖養(yǎng)發(fā)館提供茶麩產(chǎn)品,管理培訓(xùn),運(yùn)營(yíng)模式,成立商學(xué)院,統(tǒng)一管理,還為其他品牌提供ODM、OEM代加工。我公司一直堅(jiān)持一條具有中國(guó)歷史悠久的頭發(fā)護(hù)理之路,成功打響中國(guó)純天然中草藥茶麩養(yǎng)發(fā)護(hù)發(fā)連鎖第一品牌。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市江南區(qū)現(xiàn)代光電科技工業(yè)園 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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售后專員-接聽(tīng)客服4000-5000元南寧-江南區(qū)實(shí)習(xí)生可以實(shí)習(xí)協(xié)議,新人完善的培訓(xùn)體系,帶薪培訓(xùn)。 工作內(nèi)容:只負(fù)責(zé)接聽(tīng),不需要外呼 (1)通過(guò)電話答復(fù)形式處理來(lái)電用戶反饋的問(wèn)題 (2)收集用戶所反饋的意見(jiàn),做好詳細(xì)記錄并處理解決 基礎(chǔ)底薪2500+提成(只要接通的每一通電話都有績(jī)效提成)+效能獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-5000,老員工可達(dá)6-7K 職位要求: (1)普通話無(wú)明顯地方口音; (2)為人誠(chéng)實(shí)正直、積極上進(jìn); (3)具備良好的服務(wù)意識(shí);2025-11-14
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辦公室售后客服+只接聽(tīng)4000-5000元南寧-良慶區(qū)工作內(nèi)容: 純接聽(tīng)、負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)用戶的進(jìn)線電話 為來(lái)電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢辦理、客戶投訴建議等咨詢解答服務(wù), 不用外呼和撥打電話,沒(méi)有扣罰,懲罰制度,講究的就是開(kāi)心上班,快樂(lè)生活。 工作時(shí)間: 每天工作7-8小時(shí),到點(diǎn)可下班,無(wú)需加班(休息充足)月休6-7天 薪酬福利: 基本底薪2200行政+提成(我們接的每一通電話都有績(jī)效提成)+效能獎(jiǎng)勵(lì)+績(jī)效獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn); 綜合收入穩(wěn)定,綜合薪資:4000-6500元/月2025-11-14
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售后客服+四休一4000-5000元南寧-良慶區(qū)實(shí)習(xí)生可以實(shí)習(xí)協(xié)議,新人完善的培訓(xùn)體系,帶薪培訓(xùn)。 工作內(nèi)容:只負(fù)責(zé)接聽(tīng),不需要外呼 (1)通過(guò)電話答復(fù)形式處理來(lái)電用戶反饋的問(wèn)題 (2)收集用戶所反饋的意見(jiàn),做好詳細(xì)記錄并處理解決 基礎(chǔ)底薪2200+提成(只要接通的每一通電話都有績(jī)效提成)+效能獎(jiǎng)金+節(jié)日 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-5000,老員工可達(dá)6-7K 職位要求: (1)普通話無(wú)明顯地方口音; (2)為人誠(chéng)實(shí)正直、積極上進(jìn); (3)具備良好的服務(wù)意識(shí);2025-11-14
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售后專員-純接聽(tīng)4000-8000元南寧-良慶區(qū)工作內(nèi)容:只負(fù)責(zé)接聽(tīng),不需要外呼 (1)通過(guò)電話答復(fù)形式處理來(lái)電用戶反饋的問(wèn)題 (2)收集用戶所反饋的意見(jiàn),做好詳細(xì)記錄并處理解決 不含任何銷售性質(zhì),壓力性較小且收入穩(wěn)定,基礎(chǔ)底薪2200+提成(只要接通的每一通電話都有績(jī)效提成)+效能獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-6500,老員工可達(dá)7-8K 職位要求: (1)普通話無(wú)明顯地方口音; (2)為人誠(chéng)實(shí)正直、積極上進(jìn); (3)具備良好的服務(wù)意識(shí)和心理調(diào)節(jié)能力; (5)熟練運(yùn)用常規(guī)電腦應(yīng)用軟件,Excel,word等。2025-11-12
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行業(yè)招聘
- 廣西南寧慶翠堂商貿(mào)有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 電器/管理咨詢/化妝品
- 成立時(shí)間 15年(2010年3月15日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --