職位描述
1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務的同時，與財務及銷售部門協調、催收余款事宜；
3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；
7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設備在質保期內，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
10.在售后服務中發(fā)現的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
公司簡介
廣西恒為汽車銷售服務有限公司注冊地位于南寧市江南區(qū)白沙大道108-1號，法定代表人為吳龍駒。經營范圍包括一般項目：汽車新車銷售；二手車經銷；機動車修理和維護；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務；洗車服務（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
上班地點
工作地址：
南寧市江南區(qū)白沙大道108-1號 查看上班路線
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許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；網絡預約出租汽車經營服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；汽車拖車、求援、清障服務；汽車新車銷售；二手車經銷；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；機動車修理和維護；住房租賃；土地使用權租賃；租賃服務（不含出版物出租）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
銷售：汽車、汽車配件、汽車裝飾品、二手車（除國家有專項規(guī)定外）；汽車維修；汽車租賃；企業(yè)管理咨詢；代辦機動車登記業(yè)務。
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銷售:汽車、二手車、機械設備、五金交電、 家用電器、服裝鞋帽、箱包、眼鏡及配件、針紡織品、床上用品、工藝禮品、日用品、辦公用品、文體用品、電子產品(除國家?？禺a品外)、家用電器、照相器材、化妝品、建筑材料(除危險化學品及木材)、農副土特產品(僅限初級農產品)、汽車配件;汽車租賃、場地租賃;機動車修理與維護(憑許可證經營,具體項目以審批部門批準的為準);機動車登記業(yè)務代理;汽車信息咨詢。
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一般項目：汽車新車銷售；以自有資金從事投資活動；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業(yè)管理；非居住房地產租賃；住房租賃；租賃服務（不含許可類租賃服務）；小微型客車租賃經營服務；會議及展覽服務；技術進出口；貨物進出口（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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汽車配件的生產(國家有專項規(guī)定除外);汽車配件生產技術、計算機軟件技術的開發(fā)、咨詢、轉讓、服務、銷售。
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客運站經營、貨運站(場)經營、車輛維修竣工質量檢測、營運車輛技術等級評定檢測、班車客運(縣內、縣際、市際、省際)、包車客運(縣內、縣際、市際、省際)、定線旅游(縣內、縣際、市際、省際)、非定線旅游(縣內、縣際、市際、省際)、普通貨運、貨物專用運輸(罐式容器、集裝箱)、大型物件運輸(二類、三類、四類、一類)、普通機動車駕駛員培訓(二級,大型貨車B2;小型汽車C1)、危險貨物運輸(2類、3類、9類)、一類機動車維修(大中型客車維修、大中型貨車維修、小型車輛維修)、二類機動車維修(大中型客車維修、大中型貨車維修、小型車輛維修)、國際定期班車客運、國際不定期班車客運、國際道路普通貨物運輸(憑道路運輸經營許可證經營,有效期至2018年07月29日);停車場、汽車(除小轎車)及配件、潤滑油銷售,國際貨運代理、代理險種:意外傷害保險、貨物運輸保險(有效期至2017年07月08日);海關報關服務(具體項目以審批部門批準為準);房地產開發(fā)(憑資質證經營)、貨運信息服務、倉儲、搬運裝卸,汽車租賃,房屋及場地租賃、機票銷售,對商業(yè)、餐飲、旅館業(yè)、食品和飲料制造業(yè)、體育場館及設施服務業(yè)、印刷業(yè)、汽車出租業(yè)的投資,以下僅限分支機構經營:道路施救,零配件加工,非標產品制造(包括汽車維修機工具),摩托車,二、三類機電,涂料(水溶性),橡膠制品銷售;加工銷售:面包、糕點;零售:糖果、瓶裝酒、定型飲料、定型包裝食品、糕點、日用百貨、工藝品(除金飾品)、五金交電、卷煙零售、雪茄煙零售、罰沒煙草制品零售;打字、復印;農機維修、農機保養(yǎng);成品油零售;以下僅限分支機構南寧邕武路加油站經營:公開發(fā)行國內版報刊、電子出版物的零售;以下僅限分支機構南寧邕武路洗車美容店經營:車身清潔維護、汽車裝潢(篷布、坐墊及內飾)(三類汽車維修);除法律法規(guī)禁止經營的行業(yè)或項目外,均可自主選擇經營。
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三類汽車維修（車身清潔維護）；汽車美容裝潢；汽配市場管理；汽車用品、電子產品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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汽車科技的技術開發(fā)、技術咨詢、技術轉讓，汽車信息咨詢服務，經濟信息咨詢（國家有專項規(guī)定的除外），汽車租賃，軟件開發(fā)，機動車登記業(yè)務代理，受托資產管理；銷售：汽車、二手汽車；接受金融機構委托從事金融信息技術外包、金融業(yè)務流程外包、金融知識流程外包。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；汽車舊車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；機動車修理和維護；租賃服務（不含許可類租賃服務）；機動車改裝服務；汽車拖車、求援、清障服務；二手車經紀；二手車鑒定評估；五金產品零售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
- 廣西恒為汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
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- 企業(yè)性質 有限責任
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