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職位描述

崗位職責(zé):

1.完善客戶資料、學(xué)員檔案，確保與實(shí)際情況相符；

2.通過(guò)電話維護(hù)老客戶或VIP客戶，與客戶建立良好關(guān)系；

3.及時(shí)有效地受理客戶的意見(jiàn)或投訴，提升客戶滿意度。

任職資格

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2.性格開(kāi)朗，并熱衷于教育培訓(xùn)工作；

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；

4.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的售后服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；

5.Office辦公軟件操作熟練。

公司簡(jiǎn)介

廣西軟實(shí)力文化科技集團(tuán)有限公司是一家致力于以職業(yè)教育培訓(xùn)為職責(zé).推廣教育為己任.集培訓(xùn)與教育投資.卓越文化傳播.組織文化軟實(shí)力的建設(shè)與傳播的公司.公司自成立以來(lái).本著“愛(ài)崗敬業(yè).求真務(wù)實(shí).用心服務(wù).勇?tīng)?zhēng)一流”的服務(wù)宗旨.廣泛服務(wù)于社會(huì)各企.事業(yè)單位.團(tuán)體和個(gè)人.服務(wù)范圍涵蓋技能實(shí)訓(xùn).企業(yè)內(nèi)訓(xùn).文化軟實(shí)力建設(shè).資源整合(中華教育培訓(xùn)網(wǎng))--等業(yè)務(wù).優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì).貼心的服務(wù)態(tài)度.完美的服務(wù)水平.專(zhuān)業(yè)的服務(wù)品質(zhì).細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)要求.贏得了廣泛贊譽(yù).獲得眾多客戶的信任與青睞.公司于2015年8月6日正式在前海股權(quán)交易中心掛牌上市(掛牌代碼:665876).旗下子公司:廣西影響力企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司.廣西捷群企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司.東方睿智職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等.目前在國(guó)內(nèi)服務(wù)有30000多企事業(yè)單位的客戶和高端學(xué)員. 一直以來(lái).公司聯(lián)合共同打造企業(yè)智庫(kù)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢(xún).人力資源管理咨詢(xún).文化建設(shè).管理培訓(xùn).職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn).職業(yè)技能培訓(xùn).創(chuàng)業(yè)培訓(xùn).創(chuàng)業(yè)服務(wù).營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等業(yè)務(wù).至今為止.公司集結(jié)了來(lái)自全國(guó)的管理.營(yíng)銷(xiāo).人力資源.法律.財(cái)務(wù)以及職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)的專(zhuān)家近200多人.積累了300多家企業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)案例.200多場(chǎng)政府培訓(xùn)案例. 公司目前立足廣西踐行國(guó)家的“珠江-西江”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃.放眼西南.與廣西南寧.柳州.湖南郴州.貴州貴陽(yáng)的機(jī)構(gòu)建立了多年的戰(zhàn)略合作關(guān)系.2013年.公司榮幸成為廣西企業(yè)文化師專(zhuān)業(yè)委員會(huì)和企業(yè)培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的秘書(shū)處.同時(shí)也成為中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)資格考核題庫(kù)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師項(xiàng)目技術(shù)支持單位.中國(guó)教育部信息中心CVCC職業(yè)核心能力項(xiàng)目廣西推廣中心.

[合作伙伴]:廣西交投集團(tuán)有限公司.南寧市企業(yè)家協(xié)會(huì).廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院.廣西人力資源管理發(fā)展研究會(huì).海南職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì).貴州勞動(dòng)力職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等.

[服務(wù)案例]:服務(wù)過(guò)的客戶.有央企.國(guó)企.外企.民業(yè)以及上市公司.例如:大化艾格菲有限公司(美國(guó)).萊尼線束公司(德國(guó)).家成企業(yè)公司(越南).世界銀行集團(tuán)國(guó)際金融公司中國(guó)項(xiàng)目.香港建設(shè)控股公司.中石油.中石化.中國(guó)國(guó)電.中國(guó)南方電網(wǎng).中國(guó)銀行.中國(guó)農(nóng)行.中國(guó)建行.廣西交通投資集團(tuán).柳鋼集團(tuán).柳工集團(tuán).上汽通用五菱.廣東茂名乙烯集團(tuán).云南昭通企業(yè)家協(xié)會(huì).昭通卷煙廠.昭通僑通印刷公司(全國(guó)行業(yè)四強(qiáng)).湖北企業(yè)家協(xié)會(huì).廣西物資集團(tuán).強(qiáng)榮投資.廣西鳳糖集團(tuán).廣西魚(yú)峰水泥集團(tuán).中國(guó)聯(lián)通廣西分公司.南寧百貨大樓.廣西旅島公司.廣西郵政.廣西華藍(lán)集團(tuán)等等幾百家公司.

[公司榮譽(yù)]:

◇ 廣西企業(yè)文化師專(zhuān)業(yè)委員會(huì)秘書(shū)處

◇ 廣西企業(yè)培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)委員會(huì)秘書(shū)處

◇ 2013年第九屆中國(guó)十佳專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

◇ 中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)資格考核題庫(kù)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師項(xiàng)目技術(shù)支持單位

◇ 中國(guó)教育部CVCC職業(yè)核心能力項(xiàng)目廣西推廣中心

◇ 世界銀行集團(tuán)國(guó)際金融公司PEP-BE 項(xiàng)目戰(zhàn)略合機(jī)構(gòu)

◇ 1978-2008中國(guó)企業(yè)教育50強(qiáng)機(jī)構(gòu)

◇ 2008年中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)100強(qiáng)機(jī)構(gòu)

◇ 柳州市2008年企業(yè)培訓(xùn)指定機(jī)構(gòu)

◇ 2009年中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

◇ 2012年中國(guó)著名管理咨詢(xún)品牌機(jī)構(gòu)

[辦公地點(diǎn)]:中國(guó)?廣西?南寧

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市青秀區(qū)陽(yáng)光100上東國(guó)際T2棟901-903 查看上班路線

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實(shí)習(xí)生可以實(shí)習(xí)協(xié)議，新人完善的培訓(xùn)體系，帶薪培訓(xùn)。工作內(nèi)容:只負(fù)責(zé)接聽(tīng)，不需要外呼 (1)通過(guò)電話答復(fù)形式處理來(lái)電用戶反饋的問(wèn)題 (2)收集用戶所反饋的意見(jiàn)，做好詳細(xì)記錄并處理解決基礎(chǔ)底薪2500+提成（只要接通的每一通電話都有績(jī)效提成）+效能獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-5000，老員工可達(dá)6-7K 職位要求: (1)普通話無(wú)明顯地方口音； (2)為人誠(chéng)實(shí)正直、積極上進(jìn)； (3)具備良好的服務(wù)意識(shí)；

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工作內(nèi)容：純接聽(tīng)、負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)用戶的進(jìn)線電話為來(lái)電用戶提供查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)辦理、客戶投訴建議等咨詢(xún)解答服務(wù)，不用外呼和撥打電話，沒(méi)有扣罰，懲罰制度，講究的就是開(kāi)心上班，快樂(lè)生活。工作時(shí)間：每天工作7-8小時(shí)，到點(diǎn)可下班，無(wú)需加班（休息充足）月休6-7天薪酬福利：基本底薪2200行政+提成（我們接的每一通電話都有績(jī)效提成）+效能獎(jiǎng)勵(lì)+績(jī)效獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn)；綜合收入穩(wěn)定，綜合薪資：4000-6500元/月

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2025-11-12