職位描述

職位描述:
1、負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù),協(xié)助主管收集客戶資料,辦理相關(guān)業(yè)務(wù)與客戶保持聯(lián)系,維護(hù)與客戶的良好關(guān)系
2、對(duì)接客戶需求,匯報(bào)部門主管,根據(jù)客戶的產(chǎn)品信息做好售后工作并跟進(jìn)確認(rèn)客戶問題是否得以解決。
3、收集、匯總、反饋、跟蹤等工作。
以上工作內(nèi)容前期都有主管一對(duì)一的教導(dǎo)
崗位要求:
1,25-40周歲,需要有一定的抗壓能力
2、熟練 辦公軟件應(yīng)用
3,語言表達(dá)能力ok,有一定的談判技巧
4,愿意付出,樂于助人,心胸開闊
5,做事積極樂觀,有上進(jìn)心
6,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

公司簡介

我司業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍,商務(wù)信息咨詢,投資信息咨詢(除金融、證券、期貨等國家有專項(xiàng)規(guī)定外),企業(yè)管理信息咨詢,財(cái)務(wù)信息咨詢,展覽展示服務(wù),會(huì)務(wù)服務(wù),接受委托從事信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包,投資管理,資產(chǎn)管理,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程施工,從事計(jì)算機(jī)科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成,數(shù)據(jù)處理服務(wù),市場信息與咨詢,企業(yè)形象策劃,互聯(lián)網(wǎng)信息咨詢。

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工作內(nèi)容:只負(fù)責(zé)接聽,不需要外呼 (1)通過電話答復(fù)形式處理來電用戶反饋的問題 (2)收集用戶所反饋的意見,做好詳細(xì)記錄并處理解決 不含任何銷售性質(zhì),壓力性較小且收入穩(wěn)定,基礎(chǔ)底薪2200+提成(只要接通的每一通電話都有績效提成)+效能獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-6500,老員工可達(dá)7-8K 職位要求: (1)普通話無明顯地方口音; (2)為人誠實(shí)正直、積極上進(jìn); (3)具備良好的服務(wù)意識(shí)和心理調(diào)節(jié)能力; (5)熟練運(yùn)用常規(guī)電腦應(yīng)用軟件,Excel,word等。
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