職位描述
工作職責:
1、負責根據(jù)公司下達的年度目標制訂、實施并完成專營店年度服務工作計劃和目標;
2、負責服務接待、維修、信息反饋和監(jiān)督與日常管理等工作;
3、組織解決服務過程中發(fā)生的抱怨、投訴,對提升客戶服務滿意度負主要責任;
4、負責外出求援、預約服務、走訪用戶等工作的管理,對重大維修服務項目的評審;
5、負責組織實施服務活動;
6、掌握區(qū)域內(nèi)客戶流向、區(qū)域服務市場動態(tài)和競爭對手的服務舉措;
7、負責所轄區(qū)域現(xiàn)場環(huán)境的管理,負責維修工具和設備的配備;
8、制訂服務人員的培訓計劃并負責組織實施培訓。
崗位職責:
1、汽車或相關專業(yè)大專以上學歷;
2、大?;蛞陨衔幕潭龋挲g在35歲學歷可放寬至高中以上),兩年以上汽車4S店同崗位管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具備一定的服務營銷知識、豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗;
4、有較豐富的售后團隊管理經(jīng)驗、較強的組織、協(xié)調(diào)能力及較強的語言表達能力;
5、有符合崗位要求的潛力,有強烈的服務意識。
公司簡介
廣西小豬奔奔科技發(fā)展股份有限公司簡稱小豬奔奔成立于2016年4月,總部位于有著綠都之稱的廣西南寧。作為業(yè)內(nèi)領先的汽車行業(yè)服務商,小豬奔奔積極借鑒國際上成功的汽車租賃模式,并結合中國客戶的消費習慣,為客戶提供線上的短租、長租及融資租賃等專業(yè)化的汽車租賃線上服務,以及全區(qū)救援、異地還車等完善的配套服務。是目前廣西區(qū)內(nèi)集用車,服務,售后的大型連鎖汽車服務企業(yè)。小豬奔奔堅持以客戶為本的專業(yè)態(tài)度,顛覆繁瑣的傳統(tǒng)租車模式,為客戶提供了快速便捷的全新租車服務體驗。公司及加盟合作商遍布在廣西區(qū)內(nèi)各主要城市及旅游地區(qū)的服務網(wǎng)絡,以及24小時的取還車服務和配套服務,不僅可以隨時隨地滿足客戶的用車服務需求,更可為客戶的安全行車保駕護航。
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售后服務經(jīng)理6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧福睿通汽車服務有限公司交通/運輸/物流1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關系,確保各部門之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2.設立年度工作目標并監(jiān)控工作目標的實施。 3.組織對員工進行素質(zhì)、技術培訓。 4.對部門員工進行考評、考核、獎優(yōu)罰劣,提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務部設備、設施、人員進行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求: 1.大專及以上學歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗20小時前王秀仙
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售后主管5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)拓億科技集團有限公司計算機硬件崗位職責: 1、客戶后臺管理,有一定的數(shù)據(jù)分析能力; 2、對客戶提出的相關問題及時回應,及時解答; 3、學習能力強,要求對產(chǎn)品知識能熟練掌握; 4、負責各項業(yè)務落地效果信息收集、整理、反饋與解決進度追蹤 5、負責投訴案件的收集、整理、結果追蹤; 6、負責各項系統(tǒng)問題的反饋、協(xié)調(diào)、調(diào)撥、審核等工作; 7、數(shù)據(jù)整理:負責各項業(yè)務的數(shù)據(jù)整理,分析,以及總部所需的各項數(shù)據(jù)收集,傳送工作; 任職要求: 1、有售后團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、能熟練操作電腦;熟練運用excel表格 2、 良好的服務意識、較強的責任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團隊意識; 3、豐富的團隊管理能力,善于調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性 4、有良好的抗壓能力2024-11-14
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2024-11-14杜建東
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比亞迪-售后總監(jiān)8000-13000元南寧-興寧區(qū)南寧迪輝汽車銷售服務有限公司汽車及零配件比亞迪高端品牌-騰勢即將開業(yè),歡迎投遞簡歷~ 崗位職責: 1、 負責服務店售后團隊管理及品牌維護工作; 2、協(xié)調(diào)各部門落實、開展比亞迪汽車相關政策及管理要求; 3、保持與比亞迪汽車相關部門進行業(yè)務交流與溝通; 4、審核、簽發(fā)向比亞迪汽車相關部門發(fā)送的相關報表及文件; 5、 負責客戶滿意度、NPS、增換購、用品銷售等相關工作持續(xù)提升; 6、 負責重大客戶投訴、危機事件跟進及管控處理; 7、開展、推進服務店各項業(yè)務,制定、分解各部門工作目標; 8、制定年度售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃; 任職要求 ?1、 大專及以上學歷; ?2、有五年以上品牌汽車售后服務高層管理相關工作經(jīng)驗; ?3、具備較強組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新精神; ? 4、 能熟練使用各類業(yè)務支持系統(tǒng)及常用辦公軟件;2024-11-14
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售后服務經(jīng)理4000-5000元南寧-青秀區(qū)-新城國際廣西同科典動教育科技有限公司教育/培訓任職要求: 1、設計類、機電一體化、數(shù)控、電氣安裝類等相關專業(yè); 2、能熟練運用CAD、Office辦公軟件; 3、具備一定辦公室設備維護維修能力,會使用激光切割機者優(yōu)先; 4、能適應區(qū)內(nèi)外短暫出差,能吃苦耐勞,有責任心,機動靈活。 崗位職責: 1、教學設備維護、保養(yǎng); 2、CAD客戶指導; 3、跟進客戶售后服務質(zhì)量、回訪; 行業(yè)經(jīng)驗: 有教育類行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 教育背景: 大專及以上學歷 崗位福利: 底薪+提成+五險+年終獎金+節(jié)日福利+出差補貼+帶薪年假2024-11-14
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2024-11-14
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售后經(jīng)理6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)拓億科技集團有限公司計算機硬件1、負責組織制定售后服務經(jīng)營策略,包括調(diào)整與完善; 2、組織各項業(yè)務開展,分析市場,開拓市場,利用好公司各種資源; 3、制定部門工作計劃及KPI考核; 4、有效建設客服團隊,并對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和技術團隊溝通跟進; 5、售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領團隊做好售后服務; 6、對骨干人員做管理賦能,對一線人員做業(yè)務技能賦能; 7、協(xié)助做好團隊文化建議及日常行政工作,以及對接客戶業(yè)務問題等。2024-11-14
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售后技術支持5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西諾必達軟件科技有限公司計算機軟件1、負責本地及周邊地區(qū)安全和超融合系統(tǒng)的實施和技術服務支持工作。 2、對于發(fā)生的故障,在處理完畢后提供故障分析報告,并根據(jù)故障情況提供應急方案等。 3、日常維護:根據(jù)系統(tǒng)建設需要,提供安全設備或超融合系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、版本升級和遷移方案,并配合安裝調(diào)試工作。 4、超融合性能調(diào)優(yōu):針對超融合環(huán)境提供性能 或最佳實踐調(diào)優(yōu)方案,并配合完成實施。 5、重要變更支持:遇到重大變更,需要提供支持的,配合制定變更方案及提供現(xiàn)場變更支持。 6、定期巡檢:定期對安全設備或超融合系統(tǒng)的運行情況和安全情況進行巡檢并給出調(diào)優(yōu)建議。 7、從事過華三、華為、深信服等技術服務工程師經(jīng)驗者優(yōu)先。 加分項 有以下行業(yè)經(jīng)驗:信息安全·通信/網(wǎng)絡設備·互聯(lián)網(wǎng)2024-11-13彭本友
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南寧-青秀區(qū)杭州海康威視數(shù)字技術股份有限公司南寧分公司生產(chǎn)/制造崗位說明: 1.處理客戶售后服務投訴及產(chǎn)品質(zhì)量問題; 2.對??诞a(chǎn)品售后問題進行拆裝機故障檢查及維修; 3. 對產(chǎn)品不良進行分析總結,提出質(zhì)量改善建議。 職位要求: 1.大專及以上學歷,計算機、通信或電子類等相關專業(yè); 2.有技術維護或維修工作經(jīng)驗; 3.具有良好的服務意識。 注:本崗位為外包性質(zhì)。
2024-11-13
黃冬卉
國際售后服務工程師
6000-11000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
曼徹彼斯高新技術有限公司
計算機軟件
職責描述: 1. 負責海外售后服務體系規(guī)劃、搭建及修訂; 2. 負責管理和實施海外售后服務體系相關的制度起草、修訂,以及流程整理等; 3. 負責公司海外項目設備安裝、調(diào)試、運維的培訓體系的搭建、實施,以及代理商技術技能的評估、考核等。 4. 負責定期進行客情維護,及時收集、記錄及反饋客戶的設備使用情況和維護需求,并提供解決方案; 5. 定期進行客戶回訪,記錄并呈報客訴信息。及時了解、處理和解答客戶在設備使用過程中提出的各類技術、操作和安裝疑問及需求; 6. 收集并管理售后服務資料,按月提交存檔。 任職要求: 1. 本科及以上學歷,機電、自動化等相關專業(yè)。 2. 良好的溝通能力,能獨立用英語與客戶交流并解決問題。 3. 能適差旅。
2024-11-13
盧經(jīng)理
南寧相關熱門崗位
- 廣西小豬奔奔科技發(fā)展股份有限公司
- 所在行業(yè) 保險/電力
- 成立時間 8年(2016年4月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --