職位描述

【崗位職責(zé)】:
1、負(fù)責(zé)完成公司年度經(jīng)營計劃中的售后服務(wù)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)日常工作開展,監(jiān)督指導(dǎo)維修組、前臺接待、索賠員等售后人員的工作。協(xié)調(diào)各部門及與其他部門的關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)定期或不定期的組織售后服務(wù)各部門的專業(yè)培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)等,加強服務(wù)部門的人才梯隊建設(shè);關(guān)注員工動向,積極處理員工提出的合理化建議 。
4、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴工作和售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理。
5、負(fù)責(zé)客戶滿意度的改進(jìn),保證售后服務(wù)質(zhì)量的提升。
6、負(fù)責(zé)部門各項會議的定期召開,監(jiān)督指導(dǎo)工作流程執(zhí)行,定期把執(zhí)行效果總結(jié),并不斷改進(jìn)、優(yōu)化、執(zhí)行。
7、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)報表與內(nèi)部便簽文件的審核、簽發(fā)。
8、負(fù)責(zé)本部監(jiān)督維護(hù)硬件設(shè)備、原件系統(tǒng)、消防設(shè)備、物品財產(chǎn)能源資源的安全,保障正常運行管理。
9、 評估主要競爭對手的市場動態(tài),及時落實所制訂的應(yīng)對策略和措施,確保業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他專項工作。

【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷;
2、熟練運用office及良好的文檔寫作能力; 
3、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力; 
4、有較強的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
5、4年以上汽車維修行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,3年以上售后管理工作經(jīng)驗,能對售后服務(wù)及維修全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控;
6、有駕駛證并熟練駕駛;
7、有 4S 店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 

公司簡介

南寧市匯成洋汽車銷售服務(wù)有限公司屬深圳匯成洋集團(tuán)旗下子公司,坐落在科園大道55-1號,負(fù)責(zé)管轄廣西subaru(斯巴魯)品牌4s店,系廣西汽車流通協(xié)會、廣西汽車維修協(xié)會會員單位??偣緟R成洋集團(tuán),成立于1995年,是廣東省汽車流通協(xié)會副會長單位,具有進(jìn)口汽車經(jīng)營資質(zhì),以投資經(jīng)營汽車項目為主的大型集團(tuán)。

匯成洋集團(tuán)是subaru汽車中國第一家經(jīng)銷商,至今成功經(jīng)營subaru品牌4s店10余家,銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋深圳、廣州、中山等珠三角地區(qū)及廣西南寧;并投資經(jīng)營汽車改裝公司,至今銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個中國地區(qū)。自2005年組建subaru汽車中國拉力車隊,代表subaru品牌參加中國汽車?yán)﹀\標(biāo)賽。匯成洋斯巴魯中國拉力車隊旗下車手 韓寒 及車隊多次奪得汽車?yán)﹀\標(biāo)賽冠軍。

目前匯成洋集團(tuán)正處于飛速發(fā)展時期,計劃未來三年內(nèi)將汽車品牌4s店覆蓋至兩廣各一線城市。全體同仁憑著“滴水成涓,匯聚成洋”的毅力和信心,堅持以“員工為本、客戶第一”的經(jīng)營理念,攜手打造一個中國汽車銷售服務(wù)行業(yè)內(nèi)具影響力的集團(tuán)化企業(yè)。

1、企業(yè)文化:
企業(yè)愿景:成為中國汽車銷售服務(wù)行業(yè)內(nèi)具影響力的集團(tuán)化企業(yè)之一;
核心價值觀:熱愛組織、平等尊重、融合分享、客戶至上、誠信務(wù)實、創(chuàng)新樂業(yè);
企業(yè)使命:為員工、客戶、股東創(chuàng)造利益最大化;
用人機(jī)制:德為先,才為上,開放選,開明用;
企業(yè)精神:真誠,勤奮,永不放棄;

2、公司福利
為員工購買社保五險;員工享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等以及國家法定節(jié)假日;
安排定期免費體檢、員工旅游、戶外拓展等員工活動。

上班地點

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南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系,確保各部門之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2.設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實施。 3.組織對員工進(jìn)行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對部門員工進(jìn)行考評、考核、獎優(yōu)罰劣,提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進(jìn)行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗
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崗位職責(zé): 1、按時完成公司下達(dá)的年度營運指標(biāo); 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)倉庫、保修和維修車間的工作并作月度考核; 3、現(xiàn)場處理客戶和本部門員工投訴、持續(xù)保證客戶和員工滿意; 4、參與疑難問題的診斷、接待,處理重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題; 5、負(fù)責(zé)各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進(jìn); 6、建立合理的服務(wù)組織機(jī)構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門之間的 工作; 7、進(jìn)行維修服務(wù)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo); 8、負(fù)責(zé)與廠家相關(guān)部門的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持; 9、負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量,安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù); 10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進(jìn)度; 11、完成養(yǎng)護(hù)品、衍生產(chǎn)品和再生品的營銷管理工作; 12、負(fù)責(zé)確定部門人員的培訓(xùn)需求及計劃制定,對本部 人員崗位考核并及時上報和存檔: 13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作, 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識; 2.能夠熟練處理客戶咨詢和維修相關(guān)事宜; 3.具有團(tuán)隊合作精神,能夠與團(tuán)隊成員有效溝通; 4.具有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力,能夠處理多任務(wù)工作。
2025-11-24
王秀仙
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職位職責(zé): 1、根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的各項經(jīng)營任務(wù)要求負(fù)責(zé)售后部各項考核; 2、制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行; 3、售后團(tuán)隊組建、人員評估,績效方案制定并推進(jìn)實施; 4、售后培訓(xùn)計劃制定、實施,不斷提升售后人員素質(zhì); 5、廠家商務(wù)政策理解及運用,提升客戶滿意度,及時處理客戶投訴; 6、及時掌握售后市場動態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)活動并推進(jìn)實施; 7、執(zhí)行并實施集團(tuán)總部布署的其他工作。 任職資格: 1、汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷; 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗; 3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車?yán)碚撝R和汽車維修經(jīng)驗; 4、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學(xué)語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力; 5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件; 6、有駕駛證并熟練駕駛。
2025-11-23
黃凡
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
一、職位詳情 1、崗前會有專業(yè)帶薪培訓(xùn),可接受實習(xí)生,入職可蓋實習(xí)章! 2、室內(nèi)辦公,無需外出,通過電話解答客戶問題 二、薪資待遇 底薪+提成(接聽每一通電話都有提成),月綜合收入:4500-6000元/月 三、其他福利待遇 每天7-8小時,月休6-8天,帶薪年假、下午茶、季度旅游、月度團(tuán)建、運動會等豐富多彩的活動;
2025-11-22
覃小姐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西通華通信科技有限公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
純接聽,有來電就接,無需主動外呼,不含任何銷售性質(zhì),工作簡單, 接的每一通電話都有提成,收入有保障,穩(wěn)定4200-5500元/月 工作內(nèi)容: 1.只負(fù)責(zé)接聽電話,不需要外呼 2.通過電話解答來電用戶反饋的問題 3.收集用戶所反饋的意見,做好詳細(xì)記錄并處理解決 不含任何銷售性質(zhì),前期入職綜合收入穩(wěn)定在4200-5500元/月,老員工可達(dá)6000-7000元/月 工作時間: 每天工作7-8小時,到點可下班,無需加班。(休息充足)月休6-8天。繳納五險 薪酬福利: 1、底薪+提成(接的每一通電話都有績效提成) 并且收入穩(wěn)定,綜合薪資:4200-5500+五險 2、晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項目經(jīng)理 3、培訓(xùn):公司提供免費帶薪入職崗前培訓(xùn) 4、福利:豐富的戶外活動,舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利;
2025-11-22
覃小姐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)軌道車輛上公司產(chǎn)品的調(diào)試及日常故障處理; 2. 能夠與客戶做好溝通交流,維護(hù)好公司形象; 3. 熟練使用電腦及辦公軟件,能夠吃苦耐勞,按照公司相關(guān)要求工作; 4. 能夠適應(yīng)售后服務(wù)工作的特殊性,適應(yīng)臨時出差,工作2-3個月會安排一次休假。 任職要求: 1. 能夠熟練操作辦公軟件,具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神; 2. 有較強的適應(yīng)能力和抗壓能力,能夠適應(yīng)夜班工作的需要; 3. 對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠按照公司要求完成既定工作任務(wù)。
2025-11-22
賈健
南寧
廣西竭誠通信科技有限公司南寧第二分公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
小米家電售后主管(店長) 把控售后網(wǎng)點數(shù)據(jù),售后維修技術(shù)支持(開展培訓(xùn))、庫存管理 主要職責(zé): 1.售后服務(wù)管理:負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴及售后維修,確保高效解決客戶問題。 2.技術(shù)支持:提供家電產(chǎn)品技術(shù)支持,指導(dǎo)維修維修團(tuán)隊。 3.庫存管理:負(fù)責(zé)門店庫存盤點、調(diào)配與補給,確保庫存準(zhǔn)確、滿足需求。 4.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo):管理售后與維修團(tuán)隊。 5.?dāng)?shù)據(jù)管理:管理售后數(shù)據(jù)與庫存情況,監(jiān)控數(shù)據(jù)異常,做好數(shù)據(jù)管理。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,家電、物流或相關(guān)專業(yè)背景。 2.1年以上家電售后或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊管理及數(shù)據(jù)分析能力。 4.責(zé)任心強,執(zhí)行力強,能夠快速應(yīng)對突發(fā)事件。
2025-11-22
孫*生
南寧
廣西竭誠通信科技有限公司南寧第二分公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
主要負(fù)責(zé)售后維修,有空的時候可以銷售門店里面的手機(jī) 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)小米產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)和咨詢。 2、反饋用戶問題,為產(chǎn)品改進(jìn)提供建議。 3、提升用戶對產(chǎn)品的了解和操作技能。 4、門店內(nèi)手機(jī)的銷售和運營商業(yè)務(wù) 任職要求: 1、做過手機(jī)維修行業(yè),會維修手機(jī),會更換配件。 2、具備良好的溝通表達(dá)能力與共情能力。 3、有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),能承受一定工作壓力。
2025-11-22
孫*生
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)儀器的安裝調(diào)試、維修、儀器保養(yǎng)、技術(shù)講解及培訓(xùn)等售前售后工作; 2、廣西區(qū)內(nèi)客戶儀器的售后維護(hù)和維修; 3、積極處理解決故障電話和現(xiàn)場的售后服務(wù)工作,包括產(chǎn)品故障分析和排除、設(shè)備維修等; 4、負(fù)責(zé)客戶樣品分析測試機(jī)演示試驗工作;5、定期進(jìn)行客戶回訪,提供技術(shù)支持,提高客戶滿意度。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,化學(xué)、化工、環(huán)境、材料、儀器儀表、生物、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè); 2、使用過實驗室大型分析儀器;光譜分析儀器、色譜儀分析儀器優(yōu)先; 3、動手能力強,熟悉化學(xué)實驗室基本儀器和操作和日常維護(hù); 3、良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識,強烈的責(zé)任心與事業(yè)心以及高度團(tuán)隊精神; 4、能承受工作壓力,并適應(yīng)出差;具備良好的溝通和組織協(xié)調(diào)能力;對工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 5、有C1駕駛證、會駕駛汽車;
2025-11-22
嚴(yán)經(jīng)理
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶實驗室各大品***儀器售后維護(hù)與維修和技術(shù)支持工作;(包括但不限于儀器的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)客戶等); 2.負(fù)責(zé)實驗室進(jìn)口各品牌儀器AAS,ICP,ICPMS,GC,CGMS,IC,LC,LCMS 維護(hù),維修工作; 3.積極處理解決客戶日常的故障報修,給用戶提供儀器維護(hù)/維修方案; 4.定期進(jìn)行客戶回訪,提供技術(shù)支持,解決客戶需求,提高客戶滿意度; 5.具有強烈的以客戶為中心的服務(wù)意識;能獨立處理客戶的各類問題; 6.按照公司要求創(chuàng)建和維護(hù)更新各種文件報告;統(tǒng)計并處理儀器維修維護(hù)報告相關(guān)的工作; 7.定期及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報設(shè)備維修維護(hù)情況,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、本科以上學(xué)歷,化學(xué)、化工、制藥、食品、環(huán)境、材料、生命科學(xué)等相關(guān)專業(yè); 2、熟悉日常office辦公軟件,熟悉操作word,excel,ppt等軟件; 3、3-5年實驗室儀器日常使用操作或相關(guān)儀器廠家儀器維護(hù)/維修工作經(jīng)驗; 3、熟悉實驗室進(jìn)口光譜,色譜,質(zhì)譜分析儀器的日常使用操作和維護(hù); 4、出色的動手操作能力;熟悉實驗室各進(jìn)口大型儀器基本使用和維修技能優(yōu)先; 5、有良好的自學(xué)能力,溝通能力,服務(wù)客戶的意識,工作有責(zé)任心; 6、會簡單的英語產(chǎn)品資料/說明書閱讀者佳(對英文無特殊要求); 7、有較強工作抗壓能力,并適應(yīng)短期性出差;具備良好的溝通和組織協(xié)調(diào)能力; 8、持有C1以上駕駛證優(yōu)先,駕車熟練。 9、工作地址:廣西南寧市
2025-11-22
嚴(yán)經(jīng)理
南寧市匯成洋汽車服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧市匯成洋汽車服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 會展/機(jī)電/汽車
成立時間 11年(2014年3月25日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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