職位描述

職位描述:
- 用戶:能對齊總體目標,開展主動式的用戶運營(不限于活動、內(nèi)容、社群、新媒體等),以提升用戶體驗,建立服務口碑傳播;
- 數(shù)據(jù):包括但不限于城市數(shù)據(jù)整理、挖掘、展示、分析;
- 策略:對齊總體目標,基于數(shù)據(jù)分析、業(yè)務現(xiàn)狀,定位具體問題,輸出運營策略方案并推動落地;
- 流程&產(chǎn)品:在用戶體驗基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務流程,提升體系化效率,同時提出、收集產(chǎn)品迭代需求;
- 鏈接:橫向拉通區(qū)域內(nèi)各業(yè)務部門的對接,縱向拉通總部和區(qū)域間的目標、動作、節(jié)奏。
- 維護用戶關(guān)系,及時處理用戶咨詢疑問,梳理及制定內(nèi)部流程、協(xié)調(diào)產(chǎn)品、技術(shù)處理用戶投訴,提升內(nèi)部服務效率,提升用戶體驗;
- 接待內(nèi)部異常類問題,協(xié)調(diào)異常問題處理,跟蹤主要問題的結(jié)果。同步優(yōu)化異常流程,分類匯總問題,數(shù)據(jù)化分析主要原因并進行有效的問題反饋和問題推進;
- 以項目制的方式完成部門內(nèi)階段性目標,有針對性的開展日常運營工作,快速熟悉業(yè)務,從運營角度出發(fā),輸出業(yè)務需求,并促進工作效率;
- 負責各類設(shè)備&輿情等監(jiān)控,迅速反應、協(xié)調(diào)和處理,形成案例庫進行定期分享;
- 負責城市端業(yè)務業(yè)務流程溝通,標準和異常流程的輸出和監(jiān)督執(zhí)行,打通和城市端溝通通道,對齊工作目標,提高工作效率;
- 能夠完成公司布置的其他服務型工作,不斷突破本職工作
任職要求:
- 2年以上用戶服務類崗位經(jīng)驗,具備處理投訴類優(yōu)先,有車企工作經(jīng)驗者更佳;
- 語言表達能力強,擅于溝通,及時處理突發(fā)事件的能力;
- 具有較強的分析,解決問題的能力,思路清晰,考慮問題細致,周全,工作耐心細致;
- 熟練使用office軟件;
- 全日制本科學歷優(yōu)先。
- C1以上駕照,駕齡3年以上,
- 連續(xù)3個記分周期內(nèi)無記分滿12分記錄,近一個記分周期內(nèi)扣分小于等于6分,無重大交通事故及其他違章記錄;
- 能適應早晚班當班工作。

公司簡介

關(guān)于蔚來:
蔚來是一家全球化的智能電動汽車公司,于2014年11月成立。蔚來致力于通過提供高性能的智能電動汽車與極致用戶體驗,為用戶創(chuàng)造愉悅的生活方式。蔚來在上海、合肥、北京、南京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等全球多地設(shè)立研發(fā)與生產(chǎn)機構(gòu);在中國市場初步建立了覆蓋全國的用戶服務體系。
2015年,蔚來車隊獲得國際汽聯(lián)電動方程式錦標賽歷史上***車手總冠軍;2016年,蔚來發(fā)布全球最快電動汽車之一的EP9,創(chuàng)造了紐博格林北環(huán)等國際知名賽道最快圈速紀錄以及最快無人駕駛時速世界紀錄;2017年,蔚來發(fā)布了概念車EVE; 2018年6月28日,蔚來開始正式向用戶交付智能電動旗艦SUV蔚來ES8;2018年9月12日,蔚來在紐約證券交易所上市;2018年12月15日,智能電動全能SUV蔚來ES6正式上市;2019年6月18日,蔚來ES6正式開啟用戶交付;2019年12月28日,蔚來正式發(fā)布了智能電動轎跑SUV蔚來EC6,全面升級后的智能電動旗艦SUV蔚來ES8煥新登場;2020年4月19日,全新蔚來ES8正式開啟用戶交付;2020年4月29日,蔚來中國總部落戶合肥經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū);2020年9月25日,蔚來EC6正式開啟用戶交付;2021年1月9日,具備自動駕駛能力的智能電動旗艦轎車ET7正式上市;2021年12月18日,蔚來發(fā)布中型智能電動轎跑ET5。

上班地點

工作地址: 南寧市良慶區(qū)蔚來服務中心(南寧五象) 查看上班路線

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南寧-良慶區(qū)
崗位職責: 1、依據(jù)公司整體發(fā)展策略,精心制定契合豬霸王特色的信息化建設(shè)規(guī)劃方案,為企業(yè)的長遠發(fā)展提供全方位、前瞻性的信息化保障,助力品牌在全國市場的拓展與深化。? 2、建立健全公司信息化管理規(guī)章制度,對各類信息設(shè)備、信息系統(tǒng)的建設(shè)、運行、維護、安全等環(huán)節(jié)進行嚴格規(guī)范管理,確保公司信息資產(chǎn)的穩(wěn)定與安全。? 3、深入公司各分子公司、部門,精準梳理信息管理訴求,打造定制化的信息化建設(shè)方案,并高效推進實施,優(yōu)化運營流程,提升整體運營效率。? 4、組建一支專業(yè)精湛、富有創(chuàng)新精神的信息化建設(shè)管理團隊,通過系統(tǒng)化培訓與激勵機制,不斷提升團隊專業(yè)水平,保障公司業(yè)務在先進系統(tǒng)平臺上的高效運營。? 5、根據(jù)公司發(fā)展需要,篩選優(yōu)質(zhì)的信息化建設(shè)供應商和戰(zhàn)略合作伙伴,建立全面、動態(tài)的合作與管理模式,為企業(yè)信息化建設(shè)提供堅實有力的保障。? 任職要求:? 1、本科及以上學歷,計算機科學與技術(shù)、軟件工程、信息管理與信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 2、具備 5 年以上企業(yè)信息化管理工作經(jīng)驗,至少主導過 2 個信息化項目實施,如 OA、ERP、飛書、美團系統(tǒng)等項目,有餐飲行業(yè)或連鎖企業(yè)信息化管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。? 3、熟悉主流服務器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、機房建設(shè)等信息技術(shù)知識,精通網(wǎng)絡(luò)運維、軟件項目實施和信息安全規(guī)劃。? 4、擁有豐富的團隊管理經(jīng)驗,出色的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神,能夠有效協(xié)調(diào)各方資源;具備較強的信息規(guī)劃能力,能夠提出切實可行的合理化建議,成為信息化項目設(shè)計、執(zhí)行和決策的核心力量,對信息技術(shù)發(fā)展趨勢有敏銳的洞察力,為公司信息化技術(shù)發(fā)展提供前瞻性決策建議。? 福利待遇:? 1、薪酬待遇: 2、福利保障:購買五險一金,享有工作餐、生日假、生日禮品、父母孩子生日陪伴假等豐富福利,體現(xiàn)人文關(guān)懷。 3、員工活動:定期組織聚餐、運動會、郊游、燒烤、旅游等多樣員工活動,營造積極活躍的工作氛圍,增強團隊凝聚力。? 4、上班時間:?9:00-17:30 5、上班地址:南寧市海城路19號龍光云匯鮮智慧港5棟2層5-02-01號
17小時前
韋女士
南寧-良慶區(qū)
崗位職責: 1、依據(jù)公司整體發(fā)展策略,精心制定契合豬霸王特色的信息化建設(shè)規(guī)劃方案,為企業(yè)的長遠發(fā)展提供全方位、前瞻性的信息化保障,助力品牌在全國市場的拓展與深化。? 2、建立健全公司信息化管理規(guī)章制度,對各類信息設(shè)備、信息系統(tǒng)的建設(shè)、運行、維護、安全等環(huán)節(jié)進行嚴格規(guī)范管理,確保公司信息資產(chǎn)的穩(wěn)定與安全。? 3、深入公司各分子公司、部門,精準梳理信息管理訴求,打造定制化的信息化建設(shè)方案,并高效推進實施,優(yōu)化運營流程,提升整體運營效率。? 4、組建一支專業(yè)精湛、富有創(chuàng)新精神的信息化建設(shè)管理團隊,通過系統(tǒng)化培訓與激勵機制,不斷提升團隊專業(yè)水平,保障公司業(yè)務在先進系統(tǒng)平臺上的高效運營。? 5、根據(jù)公司發(fā)展需要,篩選優(yōu)質(zhì)的信息化建設(shè)供應商和戰(zhàn)略合作伙伴,建立全面、動態(tài)的合作與管理模式,為企業(yè)信息化建設(shè)提供堅實有力的保障。? 任職要求:? 1、本科及以上學歷,計算機科學與技術(shù)、軟件工程、信息管理與信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 2、具備 5 年以上企業(yè)信息化管理工作經(jīng)驗,至少主導過 2 個信息化項目實施,如 OA、ERP、飛書、美團系統(tǒng)等項目,有餐飲行業(yè)或連鎖企業(yè)信息化管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。? 3、熟悉主流服務器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、機房建設(shè)等信息技術(shù)知識,精通網(wǎng)絡(luò)運維、軟件項目實施和信息安全規(guī)劃。? 4、擁有豐富的團隊管理經(jīng)驗,出色的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神,能夠有效協(xié)調(diào)各方資源;具備較強的信息規(guī)劃能力,能夠提出切實可行的合理化建議,成為信息化項目設(shè)計、執(zhí)行和決策的核心力量,對信息技術(shù)發(fā)展趨勢有敏銳的洞察力,為公司信息化技術(shù)發(fā)展提供前瞻性決策建議。? 福利待遇:? 1、薪酬待遇: 2、福利保障:購買五險一金,享有工作餐、生日假、生日禮品、父母孩子生日陪伴假等豐富福利,體現(xiàn)人文關(guān)懷。 3、員工活動:定期組織聚餐、運動會、郊游、燒烤、旅游等多樣員工活動,營造積極活躍的工作氛圍,增強團隊凝聚力。? 4、上班時間:?9:00-17:30 5、上班地址:南寧市海城路19號龍光云匯鮮智慧港5棟2層5-02-01號
17小時前
韋女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責: 1、領(lǐng)導信息部制定并執(zhí)行集團信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃,推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型與信息化建設(shè); 2、管理并優(yōu)化集團內(nèi)部信息系統(tǒng),確保各業(yè)務模塊的IT支持高效、穩(wěn)定運行; 3、指導信息化項目,協(xié)調(diào)跨部門合作,提升整體運營效率和決策質(zhì)量; 4、監(jiān)督信息安全管理,保障公司數(shù)據(jù)資產(chǎn)的安全與合規(guī); 5、培養(yǎng)和發(fā)展團隊,建立高效的信息技術(shù)管理體系。 任職要求: 1、信息技術(shù)、計算機科學或相關(guān)領(lǐng)域的本科及以上學歷,具備豐富的管理經(jīng)驗; 2、具有卓越的戰(zhàn)略規(guī)劃能力和項目管理經(jīng)驗,能夠領(lǐng)導大型IT項目; 3、優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導能力,能夠激勵團隊達成目標,推動技術(shù)創(chuàng)新; 4、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠在組織內(nèi)建立有效的信息流通渠道; 5、對汽車行業(yè)的信息技術(shù)需求有深刻理解,能夠結(jié)合行業(yè)特點制定解決方案。 任職要求: 一、經(jīng)驗背景 行業(yè)與領(lǐng)域經(jīng)驗: · 有過中型企業(yè)信息化獨立主導統(tǒng)籌建設(shè)的經(jīng)驗:系統(tǒng)終端使用端口500-10000之間;多系統(tǒng)組合架構(gòu);年營業(yè)額10億元以上; · 有非常敏銳的IT系統(tǒng)提升業(yè)務效率和質(zhì)量的思維方式,才干 · 熟悉IT系統(tǒng)架構(gòu)、功能生態(tài)、多系統(tǒng)組合使用解決業(yè)務痛點 · 有較強的IT系統(tǒng)選擇、判斷及商務溝通能力 · 和業(yè)務團隊交流良好,能快速洞察業(yè)務痛點、客戶痛點、團隊痛點; 管理系統(tǒng)供應商的服務支持,并組織反饋、優(yōu)化、升級、跨系統(tǒng)接口對接等 對團隊組織IT系統(tǒng)培訓、使用過程中的培訓、問題支持等; 至少有兩段獨立負責IT系統(tǒng)項目應用的經(jīng)歷,提供詳細的項目案例描述,重點介紹項目解決的問題、投入、產(chǎn)出。 二、技能要求: · 對IT 系統(tǒng)應用及開發(fā)具備熟練專業(yè)能力,偏擅長應用領(lǐng)域而非開發(fā)。 · 有組織能力,能管理外部系統(tǒng)供應商,內(nèi)部能組織團隊培訓落地,過程中支持。 · 能快速熟悉了解公司主營業(yè)務,洞察業(yè)務痛點、團隊需求,并轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)需求原型;并匹配好系統(tǒng)功能; 熟悉飛書系統(tǒng)應用,重點是多維表格根據(jù)業(yè)務需求轉(zhuǎn)化落地 多系統(tǒng)組合使用,端口對接,數(shù)據(jù)流自動流轉(zhuǎn) 能承擔系統(tǒng)提升效率、質(zhì)量的KPI 三、素質(zhì)要求: 對IT系統(tǒng)應用創(chuàng)造價值充滿熱情,具備用戶思維與抗壓能力,情商高邏輯性強,責任心強,執(zhí)行效率高。
2025-11-18
李旭輝
南寧蔚來汽車銷售服務有限公司招聘:公司標志 logo
南寧蔚來汽車銷售服務有限公司
所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
成立時間 7年(2018年9月19日)
企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
公司規(guī)模 30-50人
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