職位描述
1. 1、接聽(tīng)客戶來(lái)電,了解客戶需求,輸入系統(tǒng),做好訂單記錄。
2、負(fù)責(zé)公司家政服務(wù)人員的服務(wù)調(diào)度派單及質(zhì)量的監(jiān)督和管理工作。
3、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;負(fù)責(zé)系統(tǒng)訂單的跟進(jìn),直至閉環(huán)。
4、對(duì)客戶檔案進(jìn)行維護(hù),做好客戶關(guān)懷工作。
5、負(fù)責(zé)客戶的回訪,了解客戶滿意度,并做好相應(yīng)的記錄
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市興寧區(qū)新民路59號(hào)太陽(yáng)廣場(chǎng)B棟3004號(hào) 查看上班路線
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