職位描述

上班地點(diǎn)在南寧,能接受外派的再投簡(jiǎn)歷。
一、?資源協(xié)調(diào)與預(yù)訂管理?。
1.根據(jù)團(tuán)隊(duì)需求對(duì)接酒店供應(yīng)商,完成散拼團(tuán)、定制游等不同場(chǎng)景的用房預(yù)訂,涉及旅行社內(nèi)部系統(tǒng)操作。??
2.實(shí)時(shí)監(jiān)控房態(tài)信息,協(xié)調(diào)酒店調(diào)整房間數(shù)量或房型,處理臨時(shí)滿(mǎn)房等突發(fā)狀況。?
3.核對(duì)客戶(hù)用房信息,將入住時(shí)間、房型、價(jià)格等關(guān)鍵數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)及時(shí)上計(jì)劃。??
二、客戶(hù)服務(wù)與投訴處理?。
1.協(xié)助解決行程中的酒店入住問(wèn)題(如房型不符、設(shè)施故障等),處理客戶(hù)投訴至滿(mǎn)意閉環(huán)(公司有質(zhì)檢去處理投訴,房調(diào)需協(xié)調(diào))。??
2.收集客戶(hù)反饋,及時(shí)調(diào)整用房信息。
崗位能力要求:
1、熟練使用Excel等辦公軟件,及公司管理系統(tǒng)。
2、抗壓能力強(qiáng),溝通協(xié)調(diào)能力(同步對(duì)接市場(chǎng)部門(mén)、導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)、酒店三方需求)。??
3、?行業(yè)知識(shí)?:熟悉酒店分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、房型定價(jià)規(guī)則及旅游行業(yè)淡旺季規(guī)律。??
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公司簡(jiǎn)介

? ? ? 桂林佳程旅游有限公司創(chuàng)建于2018年06月04日成立,是經(jīng)廣西桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)批準(zhǔn),工商局登記注冊(cè),具有獨(dú)立法人資格,并足額繳納質(zhì)量保證金的一家專(zhuān)業(yè)從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。主營(yíng)業(yè)務(wù):國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游;旅游信息咨詢(xún),旅游策劃,票務(wù)代理等全方位的旅游服務(wù)。? ?公司自成立之日起,不斷探索和發(fā)展一條品質(zhì)與享受相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)旅游服務(wù)道路,以“品質(zhì)化”、“規(guī)范化”、“人性化”為發(fā)展目標(biāo),立志在滿(mǎn)足顧客需求的基礎(chǔ)上精益求精,并且不斷加大人力及技術(shù)等方便的投入,迅速發(fā)展了一批訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)熱誠(chéng)的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)和高素質(zhì)導(dǎo)游隊(duì)伍。公司擁有自主的車(chē)隊(duì)、酒店、餐廳和超市并與全國(guó)各地的組團(tuán)社,航空公司、票務(wù)公司、車(chē)隊(duì)、酒店建立了良好的合作關(guān)系與業(yè)務(wù)往來(lái),使各項(xiàng)旅游產(chǎn)品更加完善,為游客提供周到、品質(zhì)優(yōu)良的全方位旅游服務(wù)。? ?公司一直走現(xiàn)代化管理道路,本著“以人為本、誠(chéng)信第一、顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念;以“旅客的滿(mǎn)意是我們的榮譽(yù)”作為我們永遠(yuǎn)不變的質(zhì)量政策,把“開(kāi)心工作,快樂(lè)生活”作為佳程人不斷的追求和目標(biāo)。? ?桂林佳程,帶您感受山水的靈秀,背上您的行囊和我們一起暢游山水甲天下的桂林吧。

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大學(xué)東路162號(hào)1號(hào)樓1108 查看上班路線(xiàn)

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桂林佳程旅游有限公司
所在行業(yè) 旅游/旅行社
成立時(shí)間 7年(2018年6月4日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人

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¥8000元

桂林-秀峰區(qū)-耀和榮裕 大專(zhuān)以上 3年以上

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桂林-秀峰區(qū)-耀和榮裕 大專(zhuān)以上 25-40歲

外聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)

¥5000-10000元

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