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職位描述

一、工作內(nèi)容/職位描述：

1、負責熱線客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議收集等工作；

2、負責服務(wù)監(jiān)督熱線客戶投訴問題的受理、處理及回訪工作；

3、負責熱線運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析及匯報材料的整理與輸出等工作。

其他：提供在線公司相關(guān)專業(yè)崗位及管理崗位的晉升通道； 1、根據(jù)平時業(yè)績及通過考試獲得高級代表、專家等崗位； 2、通過雙選、競聘晉升至現(xiàn)場主管、服務(wù)督導(dǎo)、培訓師、業(yè)務(wù)支撐、產(chǎn)品經(jīng)理、主管等崗位。

二、任職資格：

教育：大學本科及以上學歷（包括非全日制、函授、成教等形式的本科學歷）；

專業(yè)不限，通信、統(tǒng)計學、計算機、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

技能：

1、能熟練使用office、excel等計算機辦公軟件；

2、具備較強的邏輯思維能力、語言表達能力及溝通技巧，具備良好的服務(wù)意識；

3、具備較強的團隊合作精神和執(zhí)行力，有一定的抗壓能力，能適應(yīng)輪班工作。

三、薪酬待遇說明

（一）薪酬待遇：薪酬采用“基本工資+計件獎金+年終獎”的計算形式，轉(zhuǎn)正后年薪約6萬。

（二）福利待遇

1、員工享受按國家規(guī)定繳納的五險一金, 并為員工購買企業(yè)年金、商業(yè)綜合保險、補充醫(yī)療保險等。

2、員工在公司工作滿一年后，每年可享受20天的帶薪休假。

3、公司提供伙食補貼、話費補貼、交通補貼等。

4、其他各項節(jié)日福利、健康體檢、防暑降溫費、工作服定制、優(yōu)秀員工旅游津貼等

5、組織員工參加豐富多彩的工會文體活動。

6、公司配備員工午休宿舍、健身房、圖書室、舞蹈室、各類球場等設(shè)施，辦公環(huán)境舒適優(yōu)雅，交通方便

四、用工形式

聘用人員與中移在線服務(wù)有限公司廣西分公司簽訂勞動合同。

公司簡介

中移在線服務(wù)有限公司介紹：
中移在線服務(wù)有限公司（以下簡稱“中移在線”）成立于2014年10月。是中國移動設(shè)立的全資子公司,旨在成為中國移動全網(wǎng)集中服務(wù)的提供者、全網(wǎng)渠道運營的集中支撐者和全網(wǎng)各類業(yè)務(wù)的后臺集中處理者。
中移在線的愿景是：成為客戶滿意、社會信賴的卓越服務(wù)品質(zhì)的創(chuàng)造者。中移在線的使命是：通過數(shù)字和人工服務(wù)，為客戶、為社會創(chuàng)造便捷和驚喜。我們?yōu)?.5億的移動客戶服務(wù)，我們的客戶重視的是：隨時隨地能打電話、上網(wǎng)的暢通網(wǎng)絡(luò)；簡單、實惠的價格體系；能快速解決疑難問題的便捷服務(wù)。我們追求的成果是：追求客戶評價“10分”，即創(chuàng)造“推薦者”。
當前中移在線已在不同領(lǐng)域取得了階段性的成果，具體說來特點可以總結(jié)為“三新：”
“新業(yè)務(wù)”：中移在線除了在傳統(tǒng)呼叫業(yè)務(wù)方面強化協(xié)同、提升效益外，也在全新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域取得了顯著發(fā)展，致力于打造以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為核心、熱線人工服務(wù)相結(jié)合的全網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)體系。如微信、微博、APP、郵箱等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在線服務(wù)公司都開辟了線上服務(wù)陣地。在線服務(wù)公司運營的10086官方微博目前已有將近2000萬的粉絲關(guān)注，影響力穩(wěn)居行業(yè)第一，2016年即將通過整合31省的微博賬號構(gòu)建1+31的微博矩陣，粉絲關(guān)注將達到5000萬；10086官方微信粉絲數(shù)達到1700萬，綁定用戶950萬，自助服務(wù)超過1億次，2016年粉絲關(guān)注將達到5000萬，將成為全國規(guī)模最大的微信服務(wù)號。同時，4G管家APP、139客服郵箱等也在蓬勃發(fā)展之中，成為億萬客戶接觸中國移動的重要服務(wù)窗口。
“新系統(tǒng)”：中移在線根據(jù)“集中服務(wù)、集中支撐、集中處理”的自身定位，結(jié)合高并發(fā)、大數(shù)據(jù)量、用戶分布分散的業(yè)務(wù)特點，組建了包括系統(tǒng)架構(gòu)、算法研究、模型設(shè)計等不同專業(yè)技術(shù)人才在內(nèi)的近百人的研發(fā)團隊，積極借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功經(jīng)驗，立足自主研發(fā)、高效迭代，采用云化、智能化等新技術(shù)，打造先進的IT系統(tǒng)架構(gòu)，通過平臺能力封裝和復(fù)用，支持公司呼叫業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與電子商務(wù)等業(yè)務(wù)的開展。
“新機制”：面對的是廣闊的自由市場與廣大的客戶，新的機制體制是保障公司持續(xù)健康發(fā)展的活力之源。集團公司高度支持在線服務(wù)公司的機制改革工作，鼓勵在線服務(wù)公司積極創(chuàng)新用人機制，堅決打破傳統(tǒng)體制，根據(jù)市場發(fā)展情況自主配置人員、靈活設(shè)計薪酬與激勵機制，促進員工良性流動。
放眼未來，中移在線將以成為數(shù)字化服務(wù)的引領(lǐng)者為愿景，開拓創(chuàng)新、隨需而變，依托中國移動長期與8.5億客戶互動所積累的大數(shù)據(jù)資源，和線上線下服務(wù)入口資源，積極探索面向個人客戶與政企客戶的在線服務(wù)之道。
現(xiàn)面向社會誠聘英才，歡迎有志于加入在線事業(yè)、勤于思索、樂于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)、甘于奉獻、勇于擔當、具備團隊精神的專業(yè)人才加入，共建美好未來。
歡迎加入中移在線服務(wù)的精彩世界！

上班地點

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 汽車銷售
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

南寧潤乾汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責: 1、及時維護廠家系統(tǒng)的錄入工作，確保信息準確性； 2、按要求進行潛在客戶的回訪、邀約工作，并進行訂單跟進、交車客戶維系； 3、對客戶滿意度負責，處理好客戶抱怨與投訴；任職要求: 1、有駕照證并熟練駕駛； 2、良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳； 3、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識。薪資福利： 1、繳納五險 2、提供免費工作餐 3、節(jié)假日福利 4、成熟的職業(yè)通道，晉升渠道 5、豐富的員工活動

22小時前

沈銘明; 汽車銷售顧問
8000-13000元

南寧-青秀區(qū)

南寧潤乾汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作職責： 1、遵循銷售顧問式的銷售程序，做好潛在顧客、顧客接待、顧客拜訪、車輛介紹、車輛演示、車輛選購、銷售核準、協(xié)助顧客付款、售后跟蹤工作。 2、及時對到店客戶進行電話回訪，掌握客戶的購車需求和進度，把握潛在客戶。 3、積極參與公司的各項廣告促銷活動與公益活動，并確?，F(xiàn)場促銷宣傳物品的充分利用。 4、努力解決客戶的投訴，如不能處理，及時匯報管理層，并遵從管理人員的決定。 5、及時有效地與各部門其他成員合作，確保銷售過程的順利進行。 6、積極參加各項培訓，按公司規(guī)定要求完成個人培訓計劃，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。崗位要求： 1、1年以上車行經(jīng)驗，新能源汽車銷售經(jīng)驗優(yōu)先考慮 2、具有大專以上學歷；C1駕駛執(zhí)照； 3、具有良好的語言表達能力與溝通能力；對工作要有熱情和毅力； 4、儀表端正，舉止大方、得體；

22小時前

沈銘明; 4s店汽車銷售顧問
4000-9000元

南寧-江南區(qū)

廣西川榮汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

職位描述崗位職責： 1、負責展廳客戶接待，車型講解等 2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案； 3、負責開拓產(chǎn)品的銷售市場； 4、負責挖掘客戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售；任職要求： 1、工作態(tài)度積極，熱愛汽車銷售工作； 2、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識； 3、持有駕照

2025-11-20

陸堅

廣西川榮人力行政經(jīng)理; 桂林-汽車銷售顧問
3000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西川榮汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

職位描述： 1、客戶接待與需求分析：負責接待到店客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的購車咨詢和建議。通過電話、網(wǎng)絡(luò)、外拓等渠道跟進潛在客戶，安排試駕，促成銷售。 2、產(chǎn)品介紹與銷售：熟練掌握店內(nèi)車型的配置、性能、價格等信息，向客戶詳細介紹車輛特點。根據(jù)客戶需求推薦合適的車型，解答客戶疑問，促成交易。 3、試駕安排與跟進：安排客戶試駕，確?？蛻趔w驗車輛性能，提升購買意愿。試駕后及時跟進客戶反饋，推動銷售進程。 4、合同簽訂與交付：協(xié)助客戶完成購車合同的簽訂，確保手續(xù)齊全。負責車輛交付工作，確?？蛻魸M意。 5、客戶關(guān)系維護：定期回訪已購車客戶，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。通過老客戶推薦、轉(zhuǎn)介紹等方式拓展新客戶資源。 6、市場信息反饋：收集市場信息和客戶反饋，及時向上級匯報，協(xié)助制定銷售策略。任職要求： 1、大專及以上學歷，市場營銷、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、有汽車銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓。 3、具備良好的溝通能力、銷售技巧和客戶服務(wù)意識。 4、熟悉汽車行業(yè)，了解汽車基本知識和市場動態(tài)。 5、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）。 6、形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備較強的抗壓能力。 7、工作積極主動，有團隊合作精神，責任心強。 8、持有駕照，能夠熟練駕駛汽車。上汽大通廣西唯一代理經(jīng)銷商，歡迎有志于汽車銷售行業(yè)的人才加入我們，共同成長，共創(chuàng)輝煌！

2025-11-20

陸堅

廣西川榮人力行政經(jīng)理; 汽車銷售顧問-梧州
3000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西川榮汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

職位描述： 1、客戶接待與需求分析：負責接待到店客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的購車咨詢和建議。通過電話、網(wǎng)絡(luò)、外拓等渠道跟進潛在客戶，安排試駕，促成銷售。 2、產(chǎn)品介紹與銷售：熟練掌握店內(nèi)車型的配置、性能、價格等信息，向客戶詳細介紹車輛特點。根據(jù)客戶需求推薦合適的車型，解答客戶疑問，促成交易。 3、試駕安排與跟進：安排客戶試駕，確?？蛻趔w驗車輛性能，提升購買意愿。試駕后及時跟進客戶反饋，推動銷售進程。 4、合同簽訂與交付：協(xié)助客戶完成購車合同的簽訂，確保手續(xù)齊全。負責車輛交付工作，確?？蛻魸M意。 5、客戶關(guān)系維護：定期回訪已購車客戶，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。通過老客戶推薦、轉(zhuǎn)介紹等方式拓展新客戶資源。 6、市場信息反饋：收集市場信息和客戶反饋，及時向上級匯報，協(xié)助制定銷售策略。任職要求： 1、大專及以上學歷，市場營銷、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、有汽車銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓。 3、具備良好的溝通能力、銷售技巧和客戶服務(wù)意識。 4、熟悉汽車行業(yè)，了解汽車基本知識和市場動態(tài)。 5、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）。 6、形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備較強的抗壓能力。 7、工作積極主動，有團隊合作精神，責任心強。 8、持有駕照，能夠熟練駕駛汽車。上汽大通廣西唯一代理經(jīng)銷商，歡迎有志于汽車銷售行業(yè)的人才加入我們，共同成長，共創(chuàng)輝煌！

2025-11-20

陸堅

廣西川榮人力行政經(jīng)理; 汽車銷售顧問
3000-15000元

南寧-江南區(qū)

廣西川榮汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

職位描述： 1、客戶接待與需求分析：負責接待到店客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的購車咨詢和建議。通過電話、網(wǎng)絡(luò)、外拓等渠道跟進潛在客戶，安排試駕，促成銷售。 2、產(chǎn)品介紹與銷售：熟練掌握店內(nèi)車型的配置、性能、價格等信息，向客戶詳細介紹車輛特點。根據(jù)客戶需求推薦合適的車型，解答客戶疑問，促成交易。 3、試駕安排與跟進：安排客戶試駕，確?？蛻趔w驗車輛性能，提升購買意愿。試駕后及時跟進客戶反饋，推動銷售進程。 4、合同簽訂與交付：協(xié)助客戶完成購車合同的簽訂，確保手續(xù)齊全。負責車輛交付工作，確?？蛻魸M意。 5、客戶關(guān)系維護：定期回訪已購車客戶，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。通過老客戶推薦、轉(zhuǎn)介紹等方式拓展新客戶資源。 6、市場信息反饋：收集市場信息和客戶反饋，及時向上級匯報，協(xié)助制定銷售策略。任職要求： 1、大專及以上學歷，市場營銷、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、有汽車銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓。 3、具備良好的溝通能力、銷售技巧和客戶服務(wù)意識。 4、熟悉汽車行業(yè)，了解汽車基本知識和市場動態(tài)。 5、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）。 6、形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備較強的抗壓能力。 7、工作積極主動，有團隊合作精神，責任心強。 8、持有駕照，能夠熟練駕駛汽車。上汽大通廣西唯一代理經(jīng)銷商，歡迎有志于汽車銷售行業(yè)的人才加入我們，共同成長，共創(chuàng)輝煌！

2025-11-20

陸堅

廣西川榮人力行政經(jīng)理; 大眾汽車銷售總監(jiān)
10000-15000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西建匯汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責： 1.全面負責銷售部的管理工作，完成年度、季度、月度的各項銷售經(jīng)營任務(wù)及管理指標的達成。 2.負責廠家關(guān)系的對接和維護，確保廠家提、交車任務(wù)達成及最大化獲取傭金。 3.根據(jù)銷售政策、市場變化、庫存狀況，制定銷售策略及銷售價格。 4.制定銷售部的績效方案，并根據(jù)業(yè)績達成需求，及時調(diào)整、完善。 5.負責銷售部組織架構(gòu)搭建、人員招聘、能力評估、培訓管理及二級梯隊建設(shè)。 6.負責制定及監(jiān)督銷售流程執(zhí)行規(guī)范，保障客戶滿意度，處理銷售部的重大客戶投訴，實施客戶生命周期跟蹤及管理提升客戶忠誠度。 7.協(xié)助總經(jīng)理進行各公司重大事件和突發(fā)事件的處理，完成公司及總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其他臨時性工作。任職資格： 1、大專及以上學歷，企業(yè)管理、經(jīng)濟管理相關(guān)專業(yè)，汽車類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗，其中至少 2 年的銷售管理經(jīng)驗； 3、有良好的客戶服務(wù)意識；有團隊管理經(jīng)驗；有良好的分析及綜合協(xié)調(diào)能力；能夠承受較強的工作壓力；熟練使用辦公設(shè)備及軟件；充滿活力，具有創(chuàng)新精神，對市場有敏銳的洞察力；有駕駛執(zhí)照并熟練駕駛。

2025-11-18

陸冬梅; 汽車銷售顧問（畢業(yè)生、實習生均可）
5000-10000元

南寧-良慶區(qū)

南寧良慶區(qū)埃安汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責： 1、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)，有效執(zhí)行公司的營銷政策，完成公司下達的銷售指標； 2、協(xié)助客戶辦理售車手續(xù)、上牌手續(xù)； 3、開發(fā)潛在客戶，拓展市場，運用自媒體等渠道對本品牌進行推廣； 4、定期做好客戶跟蹤回訪，維護好客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。任職資格： 1、有無經(jīng)驗均可（我們只看你是否有意愿） 2、有良好的服務(wù)意識、綜合素質(zhì)（有營銷行業(yè)經(jīng)驗者更加適合） 3、社交能力必須要很強，有良好的溝通語言表達能力 4、喜歡從事汽車銷售行業(yè)，興趣是最好的老師 5、有自我學習力，有鉆研精神和個人才華，能歌善舞者更佳 6、友愛同事，孝順父母，心態(tài)積極樂觀人事電話：************

2025-11-18; 汽車銷售顧問
6000-11000元

南寧-良慶區(qū)

南寧良慶區(qū)埃安汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

負責整車銷售和咨詢；整理資料和檔案；負責售前售后并維護客戶；完成銷售目標；提供試乘試駕服務(wù)并解決客戶顧慮；接待客戶并提供產(chǎn)品講解；完成個人指標并助力團隊合作等。五險一金

2025-11-18; 新能源汽車銷售顧問（smart桂林店）
5000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西潮尚宇宙汽車銷售有限公司

汽車及零配件

職位描述 1、負責整車銷售服務(wù)和進店客戶咨詢服務(wù)； 2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案； 3、負責開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成各項銷售指標；任職要求： 1、主動性強，工作態(tài)度積極，熱愛汽車銷售工作； 2、有較強的事業(yè)心，勇于面對挑戰(zhàn)； 3、良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳； 4、有合資品牌汽車銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。崗位優(yōu)勢：奔馳旗下新奢純電品牌，廣西獨家銷售，桂林smart旗艦店新團隊籌備中（急聘），司內(nèi)直升，正能量團隊管理，不倦不內(nèi)耗不加班，新人線索支持。備注：廣西五家門店，南寧smart旗艦店/五象店/青秀萬達商超店/柳州店/桂林店，本崗位上班地點：桂林市靈川縣八里街八里七路中通汽車城smart店

2025-11-18

徐榮偉