職位描述

崗位職責(zé):
1、售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理;
2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);
3、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃,保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成;
4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃;
5、處理顧客重大投訴;
6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;
7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;
8、向廠家反饋各類報(bào)表、文件及資料;
9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。
任職資格:
1、汽車、營(yíng)銷類大專以上學(xué)歷;五年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)和三年同崗位經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉4S店管理模式,有熟練的駕駛技術(shù);
3、熟悉國(guó)家汽車相關(guān)法律法規(guī),具有一定的服務(wù)營(yíng)銷及豐富的汽車?yán)碚撝R(shí);
4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力;
5、較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)能力,能夠承擔(dān)工作壓力,有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

公司簡(jiǎn)介

廣西車車俠科技有限公司于2018年10月成立于廣西南寧,車車俠是一家專注于汽車后市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),結(jié)合各大地產(chǎn)及物業(yè)公司拓展停車場(chǎng)直營(yíng)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)門店,以汽車洗美服務(wù)為切入點(diǎn),延伸涵蓋汽車保養(yǎng)、維修、鈑噴、汽車金融保險(xiǎn)等多樣化的服務(wù)品類,整合養(yǎng)車優(yōu)勢(shì)資源,致力于打造“人*車*生活”社區(qū)生態(tài)圈,構(gòu)筑廣大車主信賴的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái),讓車主切實(shí)感受到“車不出庫(kù),人不到場(chǎng),高質(zhì)高效”的便捷養(yǎng)車需求,為車主提供統(tǒng)一化的專業(yè)綜合汽保服務(wù)。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、按照廠家標(biāo)準(zhǔn)流程做車輛接待,并定期做好客戶回訪工作,了解需求提升滿意度。 2、根據(jù)客戶回廠信息做提前招攬。 3、首保、索賠的業(yè)務(wù)的跟進(jìn) 4、公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成 5、熟悉汽車基礎(chǔ)知識(shí) 6、熟練駕駛汽車,有C照以上 7、有良好的服務(wù)意識(shí)
2024-11-08
黃女士
南寧-興寧區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)受理到店車輛的售后相關(guān)服務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶車輛問(wèn)題并給出正確判斷和報(bào)價(jià); 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求; 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷。 5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職要求: 1、熟悉接待禮儀,電話禮儀,有良好的溝通表達(dá)能力; 2、工作責(zé)任心強(qiáng),踏實(shí)、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、具備處理客戶投訴的能力; 4、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞; 5、心理素質(zhì)好,抗壓能力強(qiáng),個(gè)性活潑外向、工作積極主動(dòng)。
2024-11-08
Nndirunhr@163.com
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、接待來(lái)司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障并安排維修 2、對(duì).客戶資料進(jìn)行整理、歸檔 3、與客戶搭建良好溝通,做好客戶維護(hù)工作 4、對(duì)維修車輛狀態(tài)進(jìn)行追蹤跟進(jìn),確保維修質(zhì)量 5、 協(xié)助客戶做好車輛維修費(fèi)用的結(jié)算工作 6、負(fù)責(zé)客戶的滿意度跟蹤,處理客戶意見 7、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的5S的執(zhí)行落實(shí)
2024-11-07
李娟
南寧-江南區(qū)-江南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
工作內(nèi)容: 1、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式開發(fā)客戶,負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,達(dá)成成交; 2、通過(guò)提供優(yōu)良的客戶服務(wù),達(dá)成每月各項(xiàng)工作目標(biāo); 3、按要求到企業(yè)拜訪,做好客戶的回款及售后服務(wù); 4、主要服務(wù)客戶群體:需要辦理公司注冊(cè)、變更、注銷、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代理記賬、稅務(wù)咨詢、財(cái)務(wù)外包、會(huì)計(jì)培訓(xùn)、學(xué)歷提升等業(yè)務(wù)的客戶; 崗位描述: 1、對(duì)銷售工作有熱情,善于溝通,較強(qiáng)的親和力; 2、具備良好的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神,注重團(tuán)隊(duì)合作精神。 3、有銷售經(jīng)驗(yàn)或會(huì)計(jì)專業(yè)可優(yōu)先考慮 薪酬:基本薪酬+業(yè)績(jī)提成20%-30%%+完成獎(jiǎng)金+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金+團(tuán)隊(duì)旅游+團(tuán)建+晉升空間大+節(jié)假日正常休假。 歡迎熱愛銷售的精英加入
2024-11-07
南寧-江南區(qū)-江南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
1、大專以上學(xué)歷。專業(yè)優(yōu)先; 2、有網(wǎng)絡(luò)銷售兩年以上工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟練操作計(jì)算機(jī); 4、有良好的溝通表達(dá)能力,善于觀察,有獨(dú)立分析、思考和解決問(wèn)題的能力; 5、性格樂(lè)觀開朗,能承受一定的工作壓力。 6、工作時(shí)間:8:30—17:30 午休:12:00—14:00,大小周休息
2024-11-07
南寧-良慶區(qū)
售后服務(wù): 1、 以服務(wù)客戶為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé)。 2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語(yǔ),了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務(wù)。 3、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠(chéng)懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車知識(shí),評(píng)估維修要求,及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車輛進(jìn) 行報(bào)價(jià),估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員(上級(jí))意見,并得到 客戶確認(rèn)后,開出維修工單,并耐心向客戶說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其 依據(jù)。 5、 認(rèn)真接待客戶車輛,清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記, 同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、 掌握車間的維修進(jìn)度,確保完成客戶交修項(xiàng)目,按時(shí)將狀況完 好的車輛交付客戶,對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通, 講清楚原因。 7、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。 8、 根據(jù)維修需要,在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。 9、 協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶的滿意度。 10、 善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。 11、 定期向客戶進(jìn)行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 12、 加強(qiáng)服務(wù)理念,待客真誠(chéng)熱情,使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋 友。
2024-11-07
徐榮偉
南寧-江南區(qū)
1.維修車輛客戶接待,初步故障診斷,確定維修項(xiàng)目及客戶意見,與客戶簽訂維修委托書等; 2.汽車配套產(chǎn)品銷售,具備一定的汽車保險(xiǎn)知識(shí); 3.具備一定的溝通能力,具備Excel表格基本操作; 4.熱情開朗,普通話標(biāo)準(zhǔn); 5.有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力,具有良好的服務(wù)意識(shí),熟悉汽車維修、保養(yǎng)流程,有一定的顧客溝通技巧,持汽車維修/營(yíng)銷等級(jí)證、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作地址:南站大道29號(hào) 運(yùn)澤吉利汽車
2024-11-07
人事行政部
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé): 1、按照服務(wù)流程接待自然進(jìn)店維修保養(yǎng)車輛; 2、開具任務(wù)訂單,進(jìn)行修理價(jià)格預(yù)算解釋,跟蹤并敦促修理進(jìn)度,維修結(jié)束后交接車輛給客戶; 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,男女不限,專業(yè)不限; 3、具有親和力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí); 該崗位工作地址:南寧市安吉大道36-18號(hào)。
2024-11-07
陸冬梅
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、999元提新車+短視頻市場(chǎng)開發(fā)(收益日結(jié)) 底薪2000+零售單臺(tái)提成5000-10000 2、市場(chǎng)渠道合作開發(fā),享長(zhǎng)期渠道收益 每月綜合收入1-3萬(wàn)左右上不封頂 獲客方式簡(jiǎn)單,新人最快當(dāng)天開單
2024-11-07
張經(jīng)理
銷售經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)-天筑鑫城
不需要到外面發(fā)傳單?。。?(一)工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)健身場(chǎng)館內(nèi)會(huì)員的接待、咨詢意見處理; 2.辦理會(huì)員入會(huì)、購(gòu)課等手續(xù),會(huì)員信息跟進(jìn)核實(shí)及整理; 3.負(fù)責(zé)健身會(huì)員關(guān)系維護(hù)工作,介紹了解健身場(chǎng)館各項(xiàng)功能等。 (二)任職要求: 1.相貌端莊,普通話標(biāo)準(zhǔn), 年齡18-28歲; 2.具有良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí); 3.有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度; 4.富有高度的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神; 5.有無(wú)銷售經(jīng)驗(yàn)者均可,并招收應(yīng)屆畢業(yè)生,提供專業(yè)崗前帶薪培訓(xùn)。 (三)薪資待遇: 1.公司免費(fèi)提供帶薪培訓(xùn),提供住宿 2.6000+(2000底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金+提成)上無(wú)封頂! 3.非工作時(shí)間免費(fèi)在場(chǎng)館鍛煉。 工作時(shí)間:早班10時(shí)~18時(shí);晚班14時(shí)-22時(shí)。 行業(yè)現(xiàn)狀:國(guó)家倡導(dǎo)全民健身,健身產(chǎn)業(yè)正以迅猛發(fā)展勢(shì)頭前進(jìn),馳騁在本行業(yè)的工作人員將得到穩(wěn)定且高額的收益與更加廣闊的晉升空間。期待你的加入! 工作地點(diǎn): 南寧十二家門店就近安排 1.青秀區(qū)中柬合作路利海亞洲國(guó)際3棟5層諾伯曼。 2.青秀區(qū)民族大道春暉酒店5層諾伯曼。 3.青秀區(qū)金湖廣場(chǎng)夢(mèng)之島水晶城負(fù)1層諾伯曼。 4.青秀區(qū)古城路舊夢(mèng)之島9層諾伯曼。 5.青秀區(qū)古城路新夢(mèng)之島4層諾伯曼。 6.青秀區(qū)青秀萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)4層諾伯曼。 7.青秀區(qū)廣園路天筑新城3層諾伯曼。 8.西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西大學(xué)南寧百貨5層諾伯曼。 9.興寧區(qū)民主路都市華庭2層諾伯曼。 10.青秀區(qū)云景路彌珍道2層諾伯曼。 11.興寧區(qū)明秀路江宇世紀(jì)城商場(chǎng)6層諾伯曼。 12.興寧區(qū)北湖北路大唐天城商場(chǎng)4層諾伯曼。 13.青秀區(qū)華豐城廣場(chǎng)
2024-11-03
黃女士
廣西車車俠科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西車車俠科技有限公司
所在行業(yè) 保險(xiǎn)/電子/電器
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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