職位描述
崗位職責(zé):
1.參加管理晨會,完成上傳下達工作。
2.安排前臺各崗位的工作班次,并進行任務(wù)分工。
3.督導(dǎo)、檢查、考核前臺員工的工作,確保為住店賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.處理賓客投訴,參與VIP賓客的接待工作,確保接待服務(wù)質(zhì)量。
5.每天查看當(dāng)日的房間出租和預(yù)訂情況,控制好出租率;如有特殊要求,須及時安排并記錄在《交班日志》中。
6.及時發(fā)現(xiàn)、處理有跑賬嫌疑、采取有效措施,避免酒店遭受損失。
7.掌握長住賓客最新資料,嚴格按照合同規(guī)定的條款執(zhí)行,并組織每月房租(30日前)和雜費的催收工作及特殊情況的及時匯報、處理工作。
8.掌握團隊的入住情況,檢查賬戶的建立情況,核對消費掛賬的標準,做好團隊結(jié)賬的準備工作;并注意如遇重大團隊,須提前做好人員安排、調(diào)配等工作。
9.檢查所有預(yù)訂資料是否正確地記錄并錄入電腦,做好預(yù)訂統(tǒng)計工作。
公司簡介
雅斯特集團簡介雅斯特酒店(深圳)集團公司,中國酒店集團26強,中國中檔酒店品牌12強,旗下現(xiàn)擁有3個品牌4個品類。集團創(chuàng)立至今,曾榮膺”2017年最具投資潛力新銳品牌“、中商聯(lián)最高信用“2016年度AAA級信用企業(yè)”稱號、“2016最具投資熱度有限服務(wù)中檔酒店品牌”、中國飯店協(xié)會水晶獎“2016中國飯店業(yè)十佳連鎖飯店品牌”,中國旅游與酒店風(fēng)云榜“2016中國最佳中檔酒店品牌”、“中國最佳酒店管理集團”,2015年世界酒店聯(lián)盟五洲鉆石獎“年度最具發(fā)展價值品牌酒店集團”、中國飯店金馬獎“2013-2014年中國最具發(fā)展?jié)摿频昙瘓F”以及“2013年湖北省最具社會責(zé)任感民營企業(yè)”等殊榮。截止目前,集團旗下品牌擁有超過350家酒店,覆蓋湖南、湖北、廣東、廣西、云南、貴州、福建、海南、山東、重慶、成都、江西、山西、河南等地區(qū)的60多座重點城市,員工數(shù)量超過8000人,忠實會員粉絲數(shù)超過1200萬,微信活躍會員粉絲超過300萬。集團旗下酒店每天服務(wù)客人超過3萬人,每年超過1000萬人。旗下品牌包括中高檔商旅酒店“雅斯特酒店”、中高檔個性精品主題酒店“雅美途酒店”和中高檔輕奢藝術(shù)酒店“雅斯菲爾酒店”。中高檔商旅酒店包括中檔精選商旅酒店”雅斯特精選酒店“和中高檔商旅舒適酒店”雅斯特國際酒店“二個品類。未來5年內(nèi),集團將以”讓顧客、員工和股東滿意,做富有創(chuàng)新和社會價值的事業(yè)“為使命,秉持中檔酒店多品牌發(fā)展戰(zhàn)略,以廣州、武漢、南寧、桂林為中心3小時內(nèi)陸高鐵經(jīng)濟圈,布局“兩湖兩廣,云貴川渝”;以深圳、廈門、杭州、上海為中心3小時沿海高鐵經(jīng)濟圈,布局“深滬津京”;打造高鐵經(jīng)濟圈雙引擎,引領(lǐng)東南亞以及整個海外市場的開拓,力爭2021年實現(xiàn)“區(qū)域國際百城千店”戰(zhàn)略目標,酒店數(shù)量達到1200家以上;締造以分散式特許經(jīng)營為動力,以酒店消費為入口,以移動互聯(lián)網(wǎng)分銷體系為核心的區(qū)域國際創(chuàng)新型、場景服務(wù)體驗型、生態(tài)延展共生型國際一流商旅共同體!
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酒店前廳經(jīng)理5000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧市邕江賓館有限責(zé)任公司批發(fā)/零售酒店前臺經(jīng)理 崗位職責(zé): 1. 負責(zé)酒店前臺接待工作,確??蛻魸M意度; 2. 管理前臺團隊,提升團隊服務(wù)質(zhì)量和工作效率; 3. 處理客戶咨詢,解決客戶在酒店期間遇到的問題; 4. 監(jiān)督前臺流程和政策的執(zhí)行情況,確保符合酒店標準; 5. 與客戶溝通,收集反饋,為酒店改進提供建議。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識; 2. 有較強的團隊管理能力和協(xié)調(diào)能力; 3. 能夠熟練處理客戶投訴和問題; 4. 有1年以上酒店前臺經(jīng)理工作經(jīng)驗。2025-11-12
劉經(jīng)理經(jīng)理 -
酒店前廳經(jīng)理4000-6000元南寧-青秀區(qū)廣西美住酒店管理有限公司酒店/旅游一、入職要求 1.要求有酒店前廳經(jīng)理1-2年工作經(jīng)驗 2.要求服從上級安排,上進心強,能獨立做前廳培訓(xùn)課件進行培訓(xùn) 3.身高158到170及以上 二、工作內(nèi)容: 1.負責(zé)大堂各崗位運作情況:員工儀容儀表、工作紀律、服務(wù)質(zhì)量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公區(qū)秩序、設(shè)備完好 2.積極做好各類消費客戶的接待咨詢及銷售服務(wù)工作 3.做好VIP客戶的迎來接待及在住期間個性化服務(wù)工作 4 .掌握客房預(yù)訂及銷售概況和當(dāng)天的整體客情 5.處理并盡快解決客人投訴 6.如遇突發(fā)事件,需及時上報,并積極協(xié)助處理,事后做好記錄。 三、薪資福利:綜合薪資3500-6000元 包食宿,生日、節(jié)假日福利等2025-11-12
潘*士 -
前廳經(jīng)理-玉林興業(yè)4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、負責(zé)前廳的管理工作; 2、負責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負責(zé)前廳銷售目標的承擔(dān); 4、有1年以上酒店主管級以上工作經(jīng)驗。2025-11-11
30834100@qq.com -
前廳主管—貴港覃塘3000-4000元南寧-良慶區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1、執(zhí)行店長的工作指示,協(xié)助店長的日常工作。 2、參與各項服務(wù)活動,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、工作紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求: 1、責(zé)任意識強,具有奉獻、忠誠; 1、高中/中專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上; 2、熟悉前臺的各項業(yè)務(wù); 3、精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴; 4、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認真負責(zé); 5、有一定的管理能力。2025-11-11
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前廳主管經(jīng)理—賀州鐘山3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、負責(zé)前廳的管理工作; 2、負責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負責(zé)前廳銷售目標的承擔(dān); 4、前廳團隊的管理; 5、協(xié)助店長開展店面經(jīng)營工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗。2025-11-11
30834100@qq.com -
前廳經(jīng)理/主管——賀州富川3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、負責(zé)前廳的管理工作; 2、負責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負責(zé)前廳銷售目標的承擔(dān); 4、前廳團隊的管理; 5、協(xié)助店長開展店面經(jīng)營工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗。2025-11-11
30834100@qq.com -
前廳主管/經(jīng)理—南寧橫州3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、負責(zé)前廳的管理工作; 2、負責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負責(zé)前廳銷售目標的承擔(dān); 4、前廳團隊的管理; 5、協(xié)助店長開展店面經(jīng)營工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗。2025-11-11
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- 南寧市優(yōu)雅居酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
- 成立時間 8年(2017年11月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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