前廳

職位描述

工作內(nèi)容：1.協(xié)助前臺做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;
　　2.及時了解員工的思想動態(tài)并報上級，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;
　　3.負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門運用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示;
　　4.把握預(yù)訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房;
　　5.檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查;
　　6.督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進行，滿意客人合理的要求;
　　7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;
　　8.制定并組織施行培訓(xùn)計劃，準確地評估下屬工作，做好工作日記;
　　9.負責對部屬員工的考核工作;
職位要求：性格外向，形象健康，有較強的事業(yè)心具備專業(yè)管理水平，具有較強的績效管理、團隊激勵和培養(yǎng)能力
工作時間：9:00-18：00 

公司簡介

城市名人連鎖酒店望州店是廣西城市名人酒店管理有限公司于2016年投建裝修，位于南寧市興寧區(qū)望州路北一里1-3號。地理位置優(yōu)越，交通便利，緊鄰萬里汽配城、人民公園、火車站、市核心商業(yè)區(qū)。酒店內(nèi)設(shè)有地下停車場，一樓設(shè)有健康的陽光早餐，為您提供78間客房，其中有溫馨舒適的溫馨房，時尚個性的標準間，格調(diào)高雅的豪華間，新穎舒適的豪華套房，寬敞安靜的麻將房、棋牌室使您緊張的工作之余享受休閑、緩解壓力，是您商務(wù)出行、休閑娛樂的首選。酒店配備無線wifi網(wǎng)絡(luò)覆蓋，特制促眠的床墊，高壓淋浴等設(shè)備。我們將原有的標準化、規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上推行人對人、體貼式的至尊服務(wù)，讓每位抵店的賓客均能感受到非凡至尊的服務(wù)。

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