職位描述

1、負(fù)責(zé)制定前廳部相關(guān)規(guī)章制度、獎(jiǎng)罰制度,優(yōu)化服務(wù)流程。
2、負(fù)責(zé)檢查房間預(yù)訂情況,實(shí)時(shí)掌握房態(tài),跟進(jìn)各渠道房態(tài)、預(yù)訂等工作。
3、負(fù)責(zé)前廳部新員工的招聘、面試,并制定前廳部伙伴業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計(jì)劃,按計(jì)劃對(duì)伙伴進(jìn)行培訓(xùn)及檢查業(yè)務(wù)掌握情況。
4、負(fù)責(zé)帶教及檢查前廳部伙伴對(duì)客服務(wù)工作,檢查是否符合SOP流程,并及時(shí)處理解決客人提出的需求或問(wèn)題。
5、負(fù)責(zé)檢查當(dāng)日訂單是否有特殊要求的客人,保證特殊要求的客人得到關(guān)照;負(fù)責(zé)會(huì)員入住接待及提前查房工作,負(fù)責(zé)會(huì)員歡迎水果等采購(gòu)及品質(zhì)管理、成本管控工作;負(fù)責(zé)客房遺失物品追回工作。
6、負(fù)責(zé)賓客回訪工作,主動(dòng)向客人要好評(píng),提高網(wǎng)評(píng)分?jǐn)?shù);處理客訴及差評(píng)、差評(píng)申訴,關(guān)注網(wǎng)評(píng)并作回復(fù)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧良慶區(qū)南寧五象總部基地亞朵酒店凱旋路11號(hào) 查看上班路線

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南寧-良慶區(qū)
1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān); 4、有1年以上酒店主管級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2025-12-30
30834100@qq.com
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、執(zhí)行店長(zhǎng)的工作指示,協(xié)助店長(zhǎng)的日常工作。 2、參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、工作紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達(dá)到部門要求。 4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求: 1、責(zé)任意識(shí)強(qiáng),具有奉獻(xiàn)、忠誠(chéng); 1、高中/中專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上; 2、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù); 3、精通前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序,溝通能力較強(qiáng),解決工作中的各種疑難,處理各種投訴; 4、性格開朗,有良好的個(gè)人修養(yǎng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 5、有一定的管理能力。
2025-12-30
30834100@qq.com
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān); 4、前廳團(tuán)隊(duì)的管理; 5、協(xié)助店長(zhǎng)開展店面經(jīng)營(yíng)工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。
2025-12-30
30834100@qq.com
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān); 4、前廳團(tuán)隊(duì)的管理; 5、協(xié)助店長(zhǎng)開展店面經(jīng)營(yíng)工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。
2025-12-30
30834100@qq.com
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān); 4、前廳團(tuán)隊(duì)的管理; 5、協(xié)助店長(zhǎng)開展店面經(jīng)營(yíng)工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。
2025-12-30
30834100@qq.com
南寧-江南區(qū)
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作,確保前廳服務(wù)的高效運(yùn)作 - 監(jiān)督并提升客房服務(wù)質(zhì)量,保障客人滿意度 - 組織并實(shí)施前廳的營(yíng)銷活動(dòng),增強(qiáng)酒店的品牌影響力 任職要求 - 具備出色的管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 - 對(duì)客戶服務(wù)有深刻理解,能夠提供優(yōu)質(zhì)的接待體驗(yàn) - 能夠有效處理前廳日常運(yùn)營(yíng)中的各種情況 -有中檔連鎖酒店前廳經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。
2025-12-28
馮國(guó)彰
南寧
好評(píng)、高價(jià)房、掃碼獎(jiǎng)勵(lì)、銷售額提成等獎(jiǎng)金
2025-12-28
宋主任
前廳主管
3000-5000元
南寧-青秀區(qū)
熟悉前廳業(yè)務(wù),能管理前廳部接待員和帶教前廳部員工。 職位招聘1-2人
2025-12-28
藍(lán)俊隆
南寧-青秀區(qū)-海浪灣商業(yè)廣場(chǎng)
1、督導(dǎo)完成酒店日常工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況、儀表、個(gè)人衛(wèi)生。 2、負(fù)責(zé)制定酒店服務(wù)規(guī)范、程序、推銷策略并組織實(shí)施。要求業(yè)務(wù)精益求精,不斷提高管理水 平。 3、主動(dòng)與賓客溝通,熱情待容,態(tài)度謙和,妥善處理賓容的投訴,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 領(lǐng)導(dǎo)酒店全面質(zhì)量管理小組嚴(yán)格檢查餐廳服務(wù)質(zhì)星,把好酒店產(chǎn)品的每一關(guān)。 加強(qiáng)對(duì)酒店的財(cái)產(chǎn)管理,掌握控制好物品的使用情況,減少費(fèi)用開支和物品攝耗。 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,堅(jiān)持在線,及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。 7、召開班前會(huì),分配任務(wù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn); 8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。 前廳主管崗位職責(zé) 2 一、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)前廳收款服務(wù)工作,負(fù)責(zé)收款結(jié)算
2025-12-28
張奇麗
前廳主管
3000-6000元
南寧-良慶區(qū)-富雅國(guó)際生活廣場(chǎng)
1.有前廳管理優(yōu)先 2.負(fù)責(zé)前廳人員管理,排班等 職位招聘10-20人
2025-12-28
廣西自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)勝邕酒店管理有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)勝邕酒店管理有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 餐飲/電子/酒店
成立時(shí)間 4年(2021年1月13日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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