職位描述
上班時(shí)間:08:30-12:00,14:30-18:00,周末單雙休,包食宿
崗位職責(zé)
1、對房務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作,全面組織前廳部的工作,負(fù)責(zé)制定和修改前廳部各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
程序、及相關(guān)規(guī)章制度;
2、督促、檢查管轄范圍內(nèi)各崗位的工作情況,有效控制對客服務(wù)質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)做好客房出租率預(yù)算,確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收
入和其它一些由管理部門要求的統(tǒng)計(jì)情況的準(zhǔn)確性;
4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門人員,以達(dá)到酒店要求的服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn);
5、隨時(shí)掌握房間銷售動向,為將要進(jìn)住的客人做好接待準(zhǔn)備工作;
6、負(fù)責(zé)VIP接待工作,包括親自查房、迎送;
7、負(fù)責(zé)建立并管理客史檔案,為銷售部分析定制銷售方案提供有效依據(jù);
8、負(fù)責(zé)處理住客的投訴,保持良好的對客關(guān)系;
9、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)各崗位的考勤、考核及評估。
任職資格
2、具備3年以上酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷
3、熟悉前廳接待專業(yè)知識,熟悉計(jì)算機(jī)操作,熟練運(yùn)用酒店管理系統(tǒng);
公司簡介
廣西錦華荷泰酒店管理有限公司,是一家集客房、餐飲為一體的綜合性星級商務(wù)酒店。位于南寧市青秀區(qū)東葛路1號,地理位置優(yōu)越,交通便利,毗鄰朝陽南寧市中心繁華商業(yè)區(qū)。距南寧吳圩國際機(jī)場僅30分鐘車程,是以舉辦各種酒會和宴席主題的超四星級酒店。
酒店將秉承“以客為本,服務(wù)至上”的宗旨,竭誠為各界精英及廣大的商旅人士提供國際化標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
酒店建筑面積約10000㎡,擁有2個(gè)筵開百席的大廳和30個(gè)風(fēng)格各異的豪華包廂,能同時(shí)接待3000位客戶,總體設(shè)計(jì)中西合璧,體現(xiàn)現(xiàn)代、時(shí)尚、溫馨的主流風(fēng)格。酒店擁有行政套房、行政客房、商務(wù)客房等各類客房100間;設(shè)有華麗典雅、溫馨浪漫的餐廳,設(shè)備先進(jìn)齊全的接待室、會議廳、宴會廳,最多可容納300多人舉行會議或近600人用餐。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西南寧市青秀區(qū)東葛路1號廣西錦華大酒店 查看上班路線
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酒店前廳經(jīng)理5000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧市邕江賓館有限責(zé)任公司批發(fā)/零售酒店前臺經(jīng)理 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作,確保客戶滿意度; 2. 管理前臺團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作效率; 3. 處理客戶咨詢,解決客戶在酒店期間遇到的問題; 4. 監(jiān)督前臺流程和政策的執(zhí)行情況,確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 5. 與客戶溝通,收集反饋,為酒店改進(jìn)提供建議。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識; 2. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和協(xié)調(diào)能力; 3. 能夠熟練處理客戶投訴和問題; 4. 有1年以上酒店前臺經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。2025-11-12
劉經(jīng)理經(jīng)理 -
酒店前廳經(jīng)理4000-6000元南寧-青秀區(qū)廣西美住酒店管理有限公司酒店/旅游一、入職要求 1.要求有酒店前廳經(jīng)理1-2年工作經(jīng)驗(yàn) 2.要求服從上級安排,上進(jìn)心強(qiáng),能獨(dú)立做前廳培訓(xùn)課件進(jìn)行培訓(xùn) 3.身高158到170及以上 二、工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)大堂各崗位運(yùn)作情況:員工儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公區(qū)秩序、設(shè)備完好 2.積極做好各類消費(fèi)客戶的接待咨詢及銷售服務(wù)工作 3.做好VIP客戶的迎來接待及在住期間個(gè)性化服務(wù)工作 4 .掌握客房預(yù)訂及銷售概況和當(dāng)天的整體客情 5.處理并盡快解決客人投訴 6.如遇突發(fā)事件,需及時(shí)上報(bào),并積極協(xié)助處理,事后做好記錄。 三、薪資福利:綜合薪資3500-6000元 包食宿,生日、節(jié)假日福利等2025-11-12
潘*士 -
前廳經(jīng)理-玉林興業(yè)4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān); 4、有1年以上酒店主管級以上工作經(jīng)驗(yàn)。2025-11-11
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前廳主管—貴港覃塘3000-4000元南寧-良慶區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1、執(zhí)行店長的工作指示,協(xié)助店長的日常工作。 2、參與各項(xiàng)服務(wù)活動,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、工作紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達(dá)到部門要求。 4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房價(jià)政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求: 1、責(zé)任意識強(qiáng),具有奉獻(xiàn)、忠誠; 1、高中/中專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上; 2、熟悉前臺的各項(xiàng)業(yè)務(wù); 3、精通前臺的各項(xiàng)接待程序,溝通能力較強(qiáng),解決工作中的各種疑難,處理各種投訴; 4、性格開朗,有良好的個(gè)人修養(yǎng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 5、有一定的管理能力。2025-11-11
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前廳主管經(jīng)理—賀州鐘山3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān); 4、前廳團(tuán)隊(duì)的管理; 5、協(xié)助店長開展店面經(jīng)營工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。2025-11-11
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前廳經(jīng)理/主管——賀州富川3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān); 4、前廳團(tuán)隊(duì)的管理; 5、協(xié)助店長開展店面經(jīng)營工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。2025-11-11
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前廳主管/經(jīng)理—南寧橫州3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān); 4、前廳團(tuán)隊(duì)的管理; 5、協(xié)助店長開展店面經(jīng)營工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。2025-11-11
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- 廣西錦華荷泰酒店管理有限公司
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