職位描述

崗位職責(zé)
1、對房務(wù)總監(jiān)匯報工作,全面組織前廳部的工作,負責(zé)制定和修改前廳部各崗位工作標準
程序、及相關(guān)規(guī)章制度;
2、督促、檢查管轄范圍內(nèi)各崗位的工作情況,有效控制對客服務(wù)質(zhì)量;
3、負責(zé)做好客房出租率預(yù)算,確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收
入和其它一些由管理部門要求的統(tǒng)計情況的準確性;
4、負責(zé)培訓(xùn)本部門人員,以達到酒店要求的服務(wù)程序及標準;
5、隨時掌握房間銷售動向,為將要進住的客人做好接待準備工作;
6、負責(zé)VIP接待工作,包括親自查房、迎送;
7、負責(zé)建立并管理客史檔案,為銷售部分析定制銷售方案提供有效依據(jù);
8、負責(zé)處理住客的投訴,保持良好的對客關(guān)系;
9、負責(zé)管轄范圍內(nèi)各崗位的考勤、考核及評估。
任職資格
1、年齡23-40歲,中專以上學(xué)歷,無性別要求;
2、具備五年以上酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,三年以上酒店前廳主管或同級酒店兩年以上前廳經(jīng)理經(jīng)驗;

公司簡介

廣西錦華荷泰酒店管理有限公司,是一家集客房、餐飲為一體的綜合性星級商務(wù)酒店。位于南寧市青秀區(qū)東葛路1號,地理位置優(yōu)越,交通便利,毗鄰朝陽南寧市中心繁華商業(yè)區(qū)。距南寧吳圩國際機場僅30分鐘車程,是以舉辦各種酒會和宴席主題的超四星級酒店。
酒店將秉承“以客為本,服務(wù)至上”的宗旨,竭誠為各界精英及廣大的商旅人士提供國際化標準的服務(wù)。
酒店建筑面積約10000㎡,擁有2個筵開百席的大廳和30個風(fēng)格各異的豪華包廂,能同時接待3000位客戶,總體設(shè)計中西合璧,體現(xiàn)現(xiàn)代、時尚、溫馨的主流風(fēng)格。酒店擁有行政套房、行政客房、商務(wù)客房等各類客房100間;設(shè)有華麗典雅、溫馨浪漫的餐廳,設(shè)備先進齊全的接待室、會議廳、宴會廳,最多可容納300多人舉行會議或近600人用餐。

上班地點

工作地址: 廣西南寧市青秀區(qū)東葛路1號廣西錦華大酒店 查看上班路線

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南寧-青秀區(qū)-海浪灣商業(yè)廣場
1、督導(dǎo)完成酒店日常工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況、儀表、個人衛(wèi)生。 2、負責(zé)制定酒店服務(wù)規(guī)范、程序、推銷策略并組織實施。要求業(yè)務(wù)精益求精,不斷提高管理水 平。 3、主動與賓客溝通,熱情待容,態(tài)度謙和,妥善處理賓容的投訴,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 領(lǐng)導(dǎo)酒店全面質(zhì)量管理小組嚴格檢查餐廳服務(wù)質(zhì)星,把好酒店產(chǎn)品的每一關(guān)。 加強對酒店的財產(chǎn)管理,掌握控制好物品的使用情況,減少費用開支和物品攝耗。 加強現(xiàn)場管理,堅持在線,及時發(fā)現(xiàn)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。 7、召開班前會,分配任務(wù),總結(jié)經(jīng)驗; 8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項。 前廳主管崗位職責(zé) 2 一、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)前廳收款服務(wù)工作,負責(zé)收款結(jié)算
20小時前
張奇麗
前廳經(jīng)理
8000-10000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1.檢查督導(dǎo)本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率; 2.負責(zé)編制員工工作表,合理安排下屬的工作、管理、調(diào)配本部門使用的各種消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示; 3.掌握預(yù)訂情況和當天客情,根據(jù)當天到達及離店客房名單,最大限度地銷售及時客房; 4.檢查負責(zé)本部門的安全、消防工作,負責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查; 5.熟悉酒店前臺業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn),能夠有效地處理和應(yīng)對客戶投訴問題,具有較強的組織、協(xié)調(diào)和實際工作能力,并善于與人溝通,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系; 6.制定并組織實施培訓(xùn)計劃,正確評估下屬工作,做好工作日記; 7.負責(zé)部屬員工的考核工作。 任職要求: 1.三年以上的中高端酒店前廳管理經(jīng)驗優(yōu)先; 2.具備良好的溝通技巧和處理突發(fā)事件的能力,有良好的溝通表達能力和總結(jié)歸納能力; 3.熟悉掌握前廳各項業(yè)務(wù)標準化操作程序。 4.具備良好的學(xué)習(xí)能力及職業(yè)規(guī)劃(一年內(nèi)晉升店助,兩至三年晉升分店總經(jīng)理) 福利: 1、可免費提供吃、??; 2、法定節(jié)假日; 3、月度獎金、活動經(jīng)費、年終獎; 4、年終福利,生日禮物; 工作地點:南寧、桂林
20小時前
韋女士
南寧-青秀區(qū)
酒店前臺經(jīng)理 崗位職責(zé): 1. 負責(zé)酒店前臺接待工作,確保客戶滿意度; 2. 管理前臺團隊,提升團隊服務(wù)質(zhì)量和工作效率; 3. 處理客戶咨詢,解決客戶在酒店期間遇到的問題; 4. 監(jiān)督前臺流程和政策的執(zhí)行情況,確保符合酒店標準; 5. 與客戶溝通,收集反饋,為酒店改進提供建議。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識; 2. 有較強的團隊管理能力和協(xié)調(diào)能力; 3. 能夠熟練處理客戶投訴和問題; 4. 有1年以上酒店前臺經(jīng)理工作經(jīng)驗。
2025-11-21
劉經(jīng)理
經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)
一、入職要求 1.要求有酒店前廳經(jīng)理1-2年工作經(jīng)驗 2.要求服從上級安排,上進心強,能獨立做前廳培訓(xùn)課件進行培訓(xùn) 3.身高158到170及以上 二、工作內(nèi)容: 1.負責(zé)大堂各崗位運作情況:員工儀容儀表、工作紀律、服務(wù)質(zhì)量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公區(qū)秩序、設(shè)備完好 2.積極做好各類消費客戶的接待咨詢及銷售服務(wù)工作 3.做好VIP客戶的迎來接待及在住期間個性化服務(wù)工作 4 .掌握客房預(yù)訂及銷售概況和當天的整體客情 5.處理并盡快解決客人投訴 6.如遇突發(fā)事件,需及時上報,并積極協(xié)助處理,事后做好記錄。 三、薪資福利:綜合薪資3500-6000元 包食宿,生日、節(jié)假日福利等
2025-11-12
潘*士
南寧-良慶區(qū)
1、負責(zé)前廳的管理工作; 2、負責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負責(zé)前廳銷售目標的承擔(dān); 4、有1年以上酒店主管級以上工作經(jīng)驗。
2025-11-11
30834100@qq.com
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、執(zhí)行店長的工作指示,協(xié)助店長的日常工作。 2、參與各項服務(wù)活動,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、工作紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求: 1、責(zé)任意識強,具有奉獻、忠誠; 1、高中/中專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上; 2、熟悉前臺的各項業(yè)務(wù); 3、精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴; 4、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認真負責(zé); 5、有一定的管理能力。
2025-11-11
30834100@qq.com
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、負責(zé)前廳的管理工作; 2、負責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負責(zé)前廳銷售目標的承擔(dān); 4、前廳團隊的管理; 5、協(xié)助店長開展店面經(jīng)營工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗。
2025-11-11
30834100@qq.com
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、負責(zé)前廳的管理工作; 2、負責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負責(zé)前廳銷售目標的承擔(dān); 4、前廳團隊的管理; 5、協(xié)助店長開展店面經(jīng)營工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗。
2025-11-11
30834100@qq.com
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、負責(zé)前廳的管理工作; 2、負責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負責(zé)前廳銷售目標的承擔(dān); 4、前廳團隊的管理; 5、協(xié)助店長開展店面經(jīng)營工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗。
2025-11-11
30834100@qq.com
廣西錦華荷泰酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
廣西錦華荷泰酒店管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/酒店
成立時間 5年(2020年4月22日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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