職位描述
1.協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常接待工作,負(fù)責(zé)前臺接待班組的日常管理工作,創(chuàng)造和諧的工作氣氛,減少工作環(huán)境中的摩擦。
2.直接督導(dǎo)迎送服務(wù),確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行,督導(dǎo)問詢應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行,盡量滿足客人正當(dāng)要求。
3.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店情況,最大限度地銷售客房。
4.負(fù)責(zé)前臺班前會及時了解員工的思想動態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表,工作紀(jì)律,禮貌用語及工作態(tài)度。
5.及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間,并做相應(yīng)的安排,合理的排房。
6.補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。
7.檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
8.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)。
9.確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。
10.幫助員工解決工作中遇到的難題,處理工作中差錯和事故。
11.執(zhí)行、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
工作地點(diǎn):優(yōu)程酒店新華街店
公司簡介
廣西文濤揚(yáng)酒店管理有限公司作為一家新興的酒店管理公司,剛一進(jìn)入市場,以全新的“品牌不為我所有,但為我所用”酒店管理理念,已逐步成為一家創(chuàng)新活力、高速成長的新型酒店管理公司的代表。
公司秉承“不忘初心,方得始終”的服務(wù)理念,始終堅(jiān)持“管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)極致化、收益最大化”的經(jīng)營管理模式,依靠出色的運(yùn)營能力獲得市場青睞。目前公司管理下的品牌酒店包括雅斯特酒店-玉洞店、OYO尊享酒店-賽德森酒店、優(yōu)程酒店-新華街店,品牌合作方均為區(qū)域乃至全國知名連鎖品牌, 并且合作品牌陣線及開業(yè)門店數(shù)也逐年增加,2019年底新開業(yè)門店數(shù)將達(dá)到10家。
順應(yīng)國家文化旅游發(fā)展戰(zhàn)略,公司旗下自有品牌-文濤揚(yáng)精選商務(wù)酒店,于2019年底到2020年上半年推出市場,這必將對公司的發(fā)展、戰(zhàn)略布局、合作方式產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響,同時也將對廣大消費(fèi)者和合作伙伴帶來更為利好的局面和前景。
公司堅(jiān)持“以客為尊,以員工為本”,積極營造“賓至如歸”的服務(wù)氛圍和“以店為家”的工作氛圍。隨著公司的不斷壯大發(fā)展,也歡迎廣大同行的各崗位管理精英加入我們的大家庭,共同為公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)出謀劃策、開拓進(jìn)取。相信隨著這個平臺的茁壯成長,員工的個人職業(yè)生涯規(guī)劃也會得以實(shí)現(xiàn)。
上班地點(diǎn)
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酒店前廳經(jīng)理5000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧市邕江賓館有限責(zé)任公司批發(fā)/零售酒店前臺經(jīng)理 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作,確??蛻魸M意度; 2. 管理前臺團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作效率; 3. 處理客戶咨詢,解決客戶在酒店期間遇到的問題; 4. 監(jiān)督前臺流程和政策的執(zhí)行情況,確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 5. 與客戶溝通,收集反饋,為酒店改進(jìn)提供建議。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識; 2. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和協(xié)調(diào)能力; 3. 能夠熟練處理客戶投訴和問題; 4. 有1年以上酒店前臺經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。2025-11-12
劉經(jīng)理經(jīng)理 -
酒店前廳經(jīng)理4000-6000元南寧-青秀區(qū)廣西美住酒店管理有限公司酒店/旅游一、入職要求 1.要求有酒店前廳經(jīng)理1-2年工作經(jīng)驗(yàn) 2.要求服從上級安排,上進(jìn)心強(qiáng),能獨(dú)立做前廳培訓(xùn)課件進(jìn)行培訓(xùn) 3.身高158到170及以上 二、工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)大堂各崗位運(yùn)作情況:員工儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公區(qū)秩序、設(shè)備完好 2.積極做好各類消費(fèi)客戶的接待咨詢及銷售服務(wù)工作 3.做好VIP客戶的迎來接待及在住期間個性化服務(wù)工作 4 .掌握客房預(yù)訂及銷售概況和當(dāng)天的整體客情 5.處理并盡快解決客人投訴 6.如遇突發(fā)事件,需及時上報(bào),并積極協(xié)助處理,事后做好記錄。 三、薪資福利:綜合薪資3500-6000元 包食宿,生日、節(jié)假日福利等2025-11-12
潘*士 -
前廳經(jīng)理-玉林興業(yè)4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān); 4、有1年以上酒店主管級以上工作經(jīng)驗(yàn)。2025-11-11
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前廳主管—貴港覃塘3000-4000元南寧-良慶區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1、執(zhí)行店長的工作指示,協(xié)助店長的日常工作。 2、參與各項(xiàng)服務(wù)活動,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、工作紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達(dá)到部門要求。 4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房價(jià)政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求: 1、責(zé)任意識強(qiáng),具有奉獻(xiàn)、忠誠; 1、高中/中專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上; 2、熟悉前臺的各項(xiàng)業(yè)務(wù); 3、精通前臺的各項(xiàng)接待程序,溝通能力較強(qiáng),解決工作中的各種疑難,處理各種投訴; 4、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 5、有一定的管理能力。2025-11-11
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前廳主管經(jīng)理—賀州鐘山3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān); 4、前廳團(tuán)隊(duì)的管理; 5、協(xié)助店長開展店面經(jīng)營工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。2025-11-11
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前廳經(jīng)理/主管——賀州富川3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān); 4、前廳團(tuán)隊(duì)的管理; 5、協(xié)助店長開展店面經(jīng)營工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。2025-11-11
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前廳主管/經(jīng)理—南寧橫州3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西逸喆酒店管理有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)前廳的管理工作; 2、負(fù)責(zé)前廳業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)前廳銷售目標(biāo)的承擔(dān); 4、前廳團(tuán)隊(duì)的管理; 5、協(xié)助店長開展店面經(jīng)營工作; 要求:有1年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。2025-11-11
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