前臺(tái)客服

職位描述

一、崗位職責(zé)：

1、電話接聽、記錄、轉(zhuǎn)接，來訪接待、登記；

2、掃描、打印、復(fù)印等辦公自動(dòng)化；

3、整理咨詢大廳桌椅、紙杯、桌布整潔與衛(wèi)生；

4、電話回訪，當(dāng)天新電新客數(shù)據(jù)錄入；

5、兼職財(cái)務(wù)：收費(fèi)；

6、協(xié)助主管完成其他人事行政工作。

二、崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先；

2、工作耐心細(xì)致，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有很強(qiáng)的責(zé)任心及執(zhí)行力；

3、熟練掌握office辦公軟件。

福利待遇：

1、五險(xiǎn)一金；

2、額外獎(jiǎng)勵(lì)： 人才推薦獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、績效獎(jiǎng)金豐厚（結(jié)合公司業(yè)績發(fā)展情況而定）；

3、調(diào)薪機(jī)制： 公司為員工搭建發(fā)展平臺(tái)與晉升空間，根據(jù)績效情況享受不同程度的調(diào)薪；

4、工作時(shí)間： 做5天休2天，每天上班7.5小時(shí)；（9:00-12:00,13:30-18:00）

5、法定假日：每年享受帶薪年假（新入職員工）及法定節(jié)假日休息；

6、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：年度免費(fèi)體檢1次；

7、員工活動(dòng)：年會(huì)、生日會(huì)、羽毛球運(yùn)動(dòng)、瑜伽運(yùn)動(dòng)、節(jié)日活動(dòng)、部門旅游聚餐等；

8、公司規(guī)模：已有員工超過3800人，90%來自海內(nèi)外知名高校，扁平化管理，管理制度規(guī)范；

9、培訓(xùn)機(jī)制：線下+線上雙結(jié)合，多渠道晉升機(jī)制，利于員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展；

10、孕期員工關(guān)懷：懷孕6個(gè)月以上的員工，每天可享受1小時(shí)的休假時(shí)間。

啟德教育集團(tuán)簡介：（了解更多信息請(qǐng)點(diǎn)擊官網(wǎng)或關(guān)注“i啟德”小程序）

啟德教育集團(tuán)是中國教育部官方認(rèn)證的留學(xué)咨詢與出國培訓(xùn)的旗艦機(jī)構(gòu)，30年來專注于國際教育交流，也是中國聚焦于國際教育一站式服務(wù)的知名企業(yè)，具有雄厚的國際教育資源優(yōu)勢，提供少兒英語課程、國際預(yù)科、出國留學(xué)考試培訓(xùn)、學(xué)游、出國留學(xué)咨詢、海外留學(xué)服務(wù)等國際教育全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力于成為值得信賴的國際教育機(jī)構(gòu)。啟德教育集團(tuán)旗下?lián)碛袉⒌铝魧W(xué)、啟德考培、啟德學(xué)游、啟德學(xué)府、學(xué)術(shù)堂五大子品牌。 

公司簡介

啟德教育，是國內(nèi)留學(xué)規(guī)劃與出國培訓(xùn)的國際教育機(jī)構(gòu)，也是中國較早聚焦于國際教育一站式服務(wù)的企業(yè)，具有雄厚的國際教育資源優(yōu)勢，提供學(xué)術(shù)英語課程、素質(zhì)教育、橋梁課程、國際學(xué)校、出國留學(xué)考試培訓(xùn)、學(xué)游、出國留學(xué)規(guī)劃、海外留學(xué)服務(wù)等國際教育全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于成為“值得信賴的國際教育機(jī)構(gòu)”。

啟德教育集團(tuán)致力于建設(shè)一個(gè)真正全球化的教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，啟德教育已經(jīng)在北京、廣州、深圳、上海、濟(jì)南、青島、南京、武漢、長沙、廈門、大連、沈陽、鄭州、重慶、西安、寧波、杭州、成都、天津、福州、石家莊、南昌、昆明、長春、珠海、南寧、太原、合肥、蘇州、海口、哈爾濱等國內(nèi)一二線城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，并在中國香港、佛山、東莞、汕頭、煙臺(tái)、中山、唐山設(shè)有辦事處。在澳大利亞的悉尼、阿德萊德、墨爾本、布里斯班，加拿大溫哥華、多倫多、蒙特利爾，英國的曼徹斯特開設(shè)了公司。目前集團(tuán)員工超過3000名，其中約40%擁有海歸學(xué)位背景，70%中外名校畢業(yè)生。
發(fā)展歷程：
啟德教育成長歷程：
1985年，廣州歐美同學(xué)會(huì)成立國際交流部。
2000年，廣東啟德教育服務(wù)有限公司正式成立。
2002年，啟德教育正式獲得了國家教育部、公安部和工商行政管理總局資質(zhì)認(rèn)證。
2005年，通過并購的方式，啟德教育走出華南，在濟(jì)南和武漢成立了兩家分公司，邁開向全國發(fā)展的步伐。
2006年，啟德教育北京分公司成立，并在澳大利亞開設(shè)了境外直營辦事處。
2010年，啟德考培事業(yè)部成立。
2011年，集團(tuán)總部、留學(xué)事業(yè)部總部遷往北京，標(biāo)志著啟德教育全面進(jìn)入集團(tuán)化運(yùn)作。
2014年，啟德留學(xué)發(fā)布高端留學(xué)產(chǎn)品PO；啟德考培推出依托于Prepsmith的混合式教學(xué)體系；啟德少兒英語品牌學(xué)術(shù)堂開始在滬獨(dú)立運(yùn)營。
2015年，啟德教育品牌升級(jí)，“值得信賴的國際教育機(jī)構(gòu)”成為公司愿景，全面向國際教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型；啟德教育學(xué)游事業(yè)部成立，并發(fā)布了10國6大功能30+國際學(xué)游產(chǎn)品；啟德加拿大溫哥華分公司成立。
2016年，啟德學(xué)府事業(yè)部成立，負(fù)責(zé)運(yùn)營國際學(xué)校、合作辦學(xué)、國際預(yù)科、橋梁課程、素質(zhì)教育等業(yè)務(wù)。
2017年，啟德教育全面推進(jìn)“從咨詢到規(guī)劃”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；啟德教育英國分公司在曼徹斯特成立。
2018年，啟德教育 “國際K12”事業(yè)部成立，為3-18歲的學(xué)生提供在國內(nèi)的國際課程的課外輔導(dǎo)；“啟德國際人才能力模型”及測評(píng)系統(tǒng)正式發(fā)布；啟德留學(xué)升級(jí)服務(wù)體系，提出“價(jià)值，信賴，透明，貼心”的服務(wù)理念；啟德國際教育規(guī)劃院成立。
2019年，啟德教育成立太原、唐山、南寧留學(xué)分公司。公司提出 I Care ，即“關(guān)心客戶 關(guān)心同事 關(guān)心自己”的企業(yè)理念。
2020年，啟德教育集團(tuán)成立20周年，集團(tuán)發(fā)展邁向新的臺(tái)階。成功舉辦第一屆線上國際教育展。
2021年，“i啟德”小程序重磅上線，揭開客戶服務(wù)新篇章；“啟德考培在線”留學(xué)考試備考平臺(tái)全新亮相；成立合肥、蘇州、海口分公司。
2022年，“i備考”小程序上線；啟德考培成立青島、太原分校。
2023年，成立啟德哈爾濱、呼和浩特分公司；啟德考培成立中山、天津分校。