前廳部接待

職位描述

職位要求：
1、男：身高168cm以上；女：身高158cm以上；
2、形象好，反應(yīng)靈敏，端莊大方，舉止文雅；
3、有良好的溝通能力、服務(wù)意識及團隊精神；
4、能適應(yīng)倒班，
5、電腦操作熟練；
6、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：
1、受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位；
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單；
3、及時按工作標(biāo)準及程序進行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；
4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準備工作；
5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；
7、負責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；
8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單；
9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；
10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當(dāng)班的客人資料；
11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；
12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
13、為客人做好結(jié)帳工作；
14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

職位晉升通道：前廳專員--前廳部長--前廳主管--前廳經(jīng)理--酒店副經(jīng)理--酒店經(jīng)理 

公司簡介

　　千禧國際大酒店按國際五星級標(biāo)準投資興建，是一座集餐飲、住宿、商務(wù)、休閑于一體的多功能現(xiàn)代化豪華涉外酒店，位于南寧市高新區(qū)高新大道7號，酒店地理位置優(yōu)越，交通便利，毗鄰火炬大廈、安吉萬達、動物園、南寧市各大企業(yè)與高校；距快速環(huán)道2-3分鐘車程、距南寧吳圩國際機場僅35分鐘。　　酒店擁有各類豪華客房160多套，提供風(fēng)格多樣的中式多功能餐廳、特色食府，可容納500人同時用餐；酒店還設(shè)有大、中、小型會議室3個，具有完善的視聽系統(tǒng)和高清LED屏?xí)h配套設(shè)施；設(shè)在酒店4層有桑拿、足浴及美容美發(fā)按摩服務(wù)；此外酒店還另設(shè)有送餐、商務(wù)中心、旅游接待等多項服務(wù)。酒店環(huán)境寧靜優(yōu)雅，交通十分便利。