職位描述
崗位職責：
1、協(xié)助前臺主管檢查、督導前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質服務。
2、客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時報告主管。
3、確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關部門的規(guī)定。
4、通知有關部門關于換房、VIP 房和特殊安排房等情況。
5、每天檢查和準確控制客房狀態(tài)。
①每日定時根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對客房狀態(tài)。
②每天定時認真檢查已經結賬的房間是否已從計算機中消號；
③如有換房或調價情況，應及時記錄存盤。
6、詳細記錄交接班事項，如有重要事件或需下一班繼續(xù)完成的事情都應詳細記錄，并在交班時簽上自己的名字。
7、準確發(fā)送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。
①每天定時檢查郵件、信件、留言；
②若發(fā)現(xiàn)有未送出的郵件、信件，應及時通知或檢查。
8、遇特殊情況，如客人不按期到達、延長住房日、提前離店、客人投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時上報主管。
9、完成經理分派的其它工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，有星級酒店前臺領班崗位一年工作經驗。
2、溝通表達能力佳，具備獨立解決事務的能力。
公司簡介
南寧裕達國際酒店是由廣西裕達投資集團全資興建，隸屬于其旗下全資控股子公司廣西裕達旅游集團，旗下分別有來賓裕達國際酒店、來賓飯店、武宣裕達酒店、金秀飯店、藤縣飯店等。 南寧裕達國際酒店位于南寧五象新區(qū)凱旋路16號，地處五象新區(qū)金融街核心地段，位于地鐵三號線總部基地站K出口，往前約400米處；與五象總部基地、五象航洋城、五象總部休閑公園僅幾步之遙。 距離廣西藝術中心、廣西體育中心約8分鐘車程，距離會展中心、萬象城約15分鐘車程；毗鄰青秀山、博物館、美術館、五象湖公園、市民中心、良慶區(qū)政府等； 酒店距離南寧東站約30分鐘車程，距離吳圩國際機場約40分鐘車程； 南寧裕達酒店擁有771間豪華客房，13間面積不同的會議室，能滿足您各類規(guī)格的會議需求；酒店二樓配備西餐廳，提供精美自助早餐，三樓、四樓配備主營粵菜、桂菜、湘菜系列的中餐廳，同時擁有14間精致典雅的中餐包廂，是您商務宴請和特殊慶祝的最佳選擇。
上班地點
工作地址：
南寧市良慶區(qū)南寧裕達國際酒店 查看上班路線
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2025-11-18
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食堂包廂領班（桂林）2000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧市鮮而美餐飲管理有限公司餐飲業(yè)一、工作崗位職責 1、熟悉包廂服務流程和標準，具備出色的現(xiàn)場管理能力，能夠合理安排包廂服務人員的工作任務，有效協(xié)調前廳與后廚的工作銜接，確保包廂服務高效、有序進行。熟練掌握點菜、上菜、席間服務、結賬等各個環(huán)節(jié)的操作規(guī)范，能夠為顧客提供優(yōu)質、專業(yè)的服務。 2、具備成本意識，能夠協(xié)助食堂管理人員做好包廂食材采購計劃，合理控制食材損耗，降低包廂運營成本；熟悉包廂餐具、用品的管理，做好物品的領用、盤點和維護工作，減少不必要的開支。 3、能夠快速、妥善處理包廂服務過程中出現(xiàn)的各類突發(fā)情況，如顧客投訴、設備故障、菜品質量問題等，具備良好的應變能力和問題解決能力，維護高校食堂的良好形象。 二、任職要求 1、具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠與高校師生、食堂管理人員、服務人員、供應商等進行有效溝通；善于傾聽各方意見和需求，協(xié)調好各方面關系，營造和諧的工作氛圍和良好的顧客體驗。 2、具有較強的團隊管理能力，能夠帶領包廂服務團隊完成工作任務，定期組織員工培訓，提高團隊成員的服務技能和綜合素質；關心員工生活和工作狀況，增強團隊凝聚力和向心力。 3、工作責任心強，具備良好的職業(yè)道德和服務意識，誠實守信，廉潔奉公，能夠保守高校食堂的商業(yè)秘密；工作積極主動，具有較強的執(zhí)行力和抗壓能力，能夠適應節(jié)假日、周末等繁忙時段的工作安排。 4、年齡與學歷：年齡在 25-45 周歲之間，具備高中及以上學歷，管理、餐飲服務相關專業(yè)優(yōu)先，有較強的學習能力，能夠快速掌握高校食堂包廂管理的各項規(guī)范與要求。 5、健康狀況：持有有效健康證，身體健康，無傳染性疾病及影響工作的慢性疾病，能夠適應餐飲行業(yè)的工作強度和工作環(huán)境。 6、工作經驗：具有 2 年及以上餐飲服務行業(yè)工作經驗，其中至少 1 年餐飲包廂管理經驗；有高校食堂、企事業(yè)單位食堂工作經驗者優(yōu)先，熟悉高校食堂的運營模式和服務特點。2025-11-11
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餐飲服務（具體項目以審批部門批準的為準）；對餐飲業(yè)、酒店業(yè)、娛樂業(yè)、批發(fā)零售業(yè)的投資；餐飲企業(yè)管理及咨詢服務；批發(fā)兼零售：預包裝食品兼散裝食品、乳制品（憑許可證經營）、五金交電、鮮肉、水產品、禽蛋、水果、日用百貨、文化用品、文具用品、農副土特產品；物業(yè)管理（憑資質證經營）、房地產交易居間、行紀、代理；房屋租賃、家政服務、家電維修、酒店管理、清潔服務、室內外裝飾裝修工程（憑資質證經營）；園林綠化工程。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
許可項目：酒制品生產；食品生產；種畜禽經營；種畜禽生產；道路貨物運輸（不含危險貨物）；餐飲服務；農藥批發(fā)；農作物種子經營；進出口代理；保健食品銷售；獸藥經營；拍賣業(yè)務；出版物批發(fā)；出版物零售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：機械設備銷售；機械設備研發(fā)；電子、機械設備維護（不含特種設備）；建筑工程用機械銷售；五金產品制造；五金產品批發(fā)；五金產品研發(fā)；五金產品零售；食品、酒、飲料及茶生產專用設備制造；農副產品銷售；食用農產品批發(fā)；食用農產品零售；日用百貨銷售；紙制品銷售；紙制品制造；以自有資金從事投資活動；農村民間工藝及制品、休閑農業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)經營；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設備零售；家用電器銷售；電力電子元器件銷售；電子產品銷售；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；照相機及器材銷售；日用品銷售；化妝品零售；個人衛(wèi)生用品銷售；化工產品銷售（不含許可類化工產品）；體育用品及器材零售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；家具銷售；金銀制品銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；通訊設備銷售；新鮮水果零售；新鮮蔬菜零售；畜牧漁業(yè)飼料銷售；禮品花卉銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑材料銷售；鐘表銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；玩具銷售；汽車零配件零售；摩托車及零配件零售；智能機器人銷售；儀器儀表銷售；衛(wèi)生潔具銷售；衛(wèi)生陶瓷制品銷售；橡膠制品銷售；塑料制品銷售；電動自行車銷售；化肥銷售；牲畜銷售；軟件銷售；計算器設備銷售；軟件開發(fā)；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；計算器設備制造；智能機器人的研發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務；計算機系統(tǒng)服務；攝影擴印服務；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；會議及展覽服務；勞務服務（不含勞務派遣）；社會經濟咨詢服務；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)管理；居民日常生活服務；汽車租賃；停車場服務；住房租賃；物業(yè)管理；國際貨物運輸代理；服務消費機器人制造；網(wǎng)絡設備銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；互聯(lián)網(wǎng)設備銷售；成人情趣用品銷售（不含藥品、醫(yī)療器械）；食品經營（僅銷售預包裝食品）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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醫(yī)藥科技的技術開發(fā)、技術咨詢，醫(yī)藥信息咨詢；醫(yī)藥產品推廣；醫(yī)藥市場營銷策劃；醫(yī)學類會議組織策劃；醫(yī)藥技術推廣服務；醫(yī)藥行業(yè)投資咨詢；互聯(lián)網(wǎng)信息服務；計算機系統(tǒng)的技術開發(fā)、技術轉讓、技術服務；企業(yè)管理咨詢服務；企業(yè)形象策劃；市場調研；會議會展服務；組織文化藝術交流活動；銷售：醫(yī)療器械（具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
酒店管理，餐飲管理，餐飲服務（具體項目以審批部門批準的為準），停車場服務，企業(yè)管理信息咨詢，企業(yè)營銷策劃，展示展覽服務，文化藝術交流活動策劃；對餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、酒店業(yè)旅游業(yè)的投資；銷售：食品（具體項目以審批部門批準的為準）、農副土特產品（僅限初級）；旅館業(yè)服務（具體項目以審批部門批準的為準）；卷煙、雪茄煙、罰沒煙草制品零售（具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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老年人養(yǎng)護服務（憑許可證在有效期內經營，具體項目以審批部門批準的為準）；對養(yǎng)老產業(yè)、旅游業(yè)的投資；從事養(yǎng)老項目的研發(fā)；旅游業(yè)開發(fā)，酒店管理及相關信息咨詢服務；住宿服務（憑許可證在有效期內經營，具體項目以審批部門批準的為準）；農產品種植（僅限分支機構經營）；健康信息咨詢，醫(yī)療保健信息咨詢（除醫(yī)療服務）。 -
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對住宿業(yè)的投資;住宿業(yè),餐飲服務(以上兩項憑許可證在有效期內經營,具體項目以審批部門批準的為準),打字、復印服務;房屋租賃;銷售:五金交電、日用百貨。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。)
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教育信息咨詢，旅游信息咨詢，企業(yè)投資信息咨詢（除證券、期貨、金融業(yè)務外），商務信息咨詢，企業(yè)管理信息咨詢，移民信息咨詢，出國留學信息咨詢，勞務信息咨詢，職業(yè)發(fā)展咨詢（除職業(yè)中介），企業(yè)營銷策劃，企業(yè)形象設計，企業(yè)活動策劃，市場營銷策劃，文化藝術交流活動組織策劃，會議會展服務，展覽展示服務，翻譯服務，教育項目開發(fā)與管理，對教育業(yè)的投資；自營和代理一般經營項目商品和技術的進出口業(yè)務，許可經營項目商品和技術的進出口業(yè)務須取得國家專項審批后方可經營（國家限制公司經營或禁止進出口的商品和技術除外）。
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- 南寧市裕達國際大酒店有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/會展/酒店
- 成立時間 10年（2015年5月21日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
