市區(qū)快遞招快遞客服

職位描述

崗位職責(zé)：1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。任職資格：1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。工作時間：早上8:00至下午6：00 或是 中午12:00至晚上20:00下班 中午有休息吃飯時間 月休4天 

公司簡介

廣西百世匯通快遞有限公司南寧西鄉(xiāng)塘第三營業(yè)部 ，直屬“匯通快運”是杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旗下的知名快遞品牌，成立于2003年，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，業(yè)務(wù)輻射至西藏拉薩等偏遠地區(qū)?！皡R通快運”目前擁有各級服務(wù)網(wǎng)點超過5000個，開通近500條全網(wǎng)省際干線班車，超過2萬人的專業(yè)速遞團隊為千家萬戶提供全年無休的速遞服務(wù)。“匯通快運”作為國內(nèi)以信息化和自動化建設(shè)為核心能力，高效運作的快遞網(wǎng)絡(luò)，在為廣大用戶提供精益速遞服務(wù)的同時，專業(yè)的商務(wù)團隊還可以針對電子商務(wù)等企業(yè)量身制定速遞方案，提供個性化、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（簡稱“百世網(wǎng)絡(luò)”）致力于借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息技術(shù)的創(chuàng)新與研發(fā)打造精品快遞網(wǎng)絡(luò)。2010年11月百世網(wǎng)絡(luò)正式入主“匯通快運”，公司通過自主研發(fā)的信息管理及技術(shù)平臺，優(yōu)化現(xiàn)有快遞運作流程，提高分撥中心處理能力，為用戶提供更加精準的快遞服務(wù)。企業(yè)推崇社會責(zé)任感，致力于以企業(yè)的發(fā)展回饋社會，推動社會進步和環(huán)境改善。

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