職位描述
工作內(nèi)容：
1.負責淘寶客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估；制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度；提供并優(yōu)化銷售工具；完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
2.維護客戶關(guān)系，及時進行客戶資料的整理、篩選、分析；
3.制定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能；
4.參與淘寶客服工作，使用旺旺工具為顧客進行導購，溝通解答各類疑問，處理交易糾紛、退換貨、顧客回訪、評分等售后問題，令買家滿意。
5.總結(jié)用戶購物心得、挖掘品牌支撐點，能利用各種平臺工具增加用戶粘度。
職位要求：
1.有1-2年以上的客戶服務(wù)及銷售管理經(jīng)驗，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)電商領(lǐng)域優(yōu)先；
2.較強的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達能力、能獨立處理緊急問題；
3.性格開朗、外向、表達能力、親和力強；
4.良好的服務(wù)意識、較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。
福利：餐補、全勤獎、帶薪年假（過年放假11天左右）、年度員工旅游、不定期舉辦員工活動、節(jié)日小禮物等
公司簡介
廣西巨達偉業(yè)貿(mào)易有限公司成立于2002年，座落于美麗的綠城——廣西南寧市，是一家專業(yè)從事文化禮品批發(fā)、零售、渠道供應(yīng)的品牌運營商，公司憑借先進的供應(yīng)鏈管理運作，成為南寧市最大的文化禮品供應(yīng)商之一，為廣大客商提供獎品、會議辦公用品、慶典用品、展示用品、廣告標牌、酒店用品、學校用品等萬余種商品的一站式采購平臺。我們一如既往高度關(guān)注終端需求，行業(yè)發(fā)展，不斷開拓創(chuàng)新，打造高新商業(yè)經(jīng)營模式，為客戶創(chuàng)造最大利潤空間，使廣西巨達偉業(yè)貿(mào)易有限公司成為行業(yè)最有價值和競爭力的服務(wù)品牌，也正努力創(chuàng)建成為中國最完善的文化禮品銷售和服務(wù)中心。
隨著市場經(jīng)濟高速發(fā)展，客戶對產(chǎn)品性價比要求越來越高的今天，我們創(chuàng)先擁有一套完善的采購和銷售管理體系，能夠不斷滿足客戶對產(chǎn)品的需求范圍，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時降低產(chǎn)品成本。經(jīng)過多年的發(fā)展，廣西巨達偉業(yè)貿(mào)易有限公司已經(jīng)擁有國內(nèi)100多家廠家供應(yīng)商，并且擁有國內(nèi)20多家行業(yè)知名品牌產(chǎn)品的廣西區(qū)獨家代理經(jīng)營權(quán)。
過去的成長有賴于各界朋友的鼎力支持和厚愛，未來的發(fā)展，更希望能得到大家的關(guān)懷和幫助。廣西巨達偉業(yè)貿(mào)易有限公司秉承“以市場為導向，以客戶為中心，為客戶服務(wù)”的原則，實現(xiàn)共同雙贏的經(jīng)營理念，一如既往為廣大經(jīng)銷商、代理商和其他客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高效的服務(wù)，期待與您攜手共進，共創(chuàng)未來！
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工作地址：
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物業(yè)客服主管（南寧、五險一金）5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責：1.負責項目客服團隊管理工作； 2.負責處理日常一般客服接待和投訴工作； 3.負責協(xié)助項目經(jīng)理完成項目工作計劃的開展和目標的達成； 4.負責協(xié)助職能部門完成對項目客服條線工作的指導和監(jiān)督。 5.負責物業(yè)費催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格：1.大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先； 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上或同崗位1年以上； 3.具備良好的表達與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實。 工作經(jīng)驗：同行業(yè)2年以上，同崗位1年以上，有大型物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先.2024-11-01
李美英 -
客服主管5000-6000元南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場南寧寶能物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、基礎(chǔ)管理： 1)在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，負責客服部的全面工作，并建立客戶服務(wù)體系，為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2)制定年度、月度工作計劃，確保計劃實施的有效性； 3)負責業(yè)主入伙、返修、裝修、驗收、投訴、建議及客戶服務(wù)回訪等統(tǒng)計工作，并于每月將統(tǒng)計分析報告交項目經(jīng)理； 4)負責收集業(yè)主需求，制定相應(yīng)的特約服務(wù)及商務(wù)服務(wù)項目；確定客戶調(diào)查的頻次，規(guī)模和形式，全面征求客戶的意見和建議； 2、服務(wù)提升： 1)外包單位（清潔、綠化、消殺等）日常監(jiān)管； 2)收集、整理物業(yè)案例；協(xié)助實施客戶滿意度調(diào)查，對客戶提出的問題提出改進措施并實施； 3)指導、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。對于重大投訴和住戶反映較為強烈的事項，應(yīng)及時解決，并上門進行回訪； 4)組織、策劃會所的各項經(jīng)營項目，保證會所各項服務(wù)的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動，加強與客戶的溝通，豐富社區(qū)生活； 3、團隊建設(shè)： 1)負責對客服部人員進行業(yè)務(wù)指導與培訓，并對部門人員工作業(yè)績進行考核； 2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系； 完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。2024-11-01
黃女士
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客服主管4000-5000元南寧-江南區(qū)南寧歐悅銘車汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件工作職責： 1、進行客戶滿意調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行匯總分析形成報告； 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告； 3、對客戶不滿意、投訴受理，及對處理情況進行追蹤； 4、對沉默客戶追蹤，并對調(diào)查結(jié)果進行匯總； 5、有序開展客戶關(guān)懷活動； 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進建議； 8、負責客服部日常管理工作。 任職資格： 1、普通話標準，語言表達能力強，待人誠懇、思維敏捷，有較強的責任心； 2、能熟練操作辦公自動化設(shè)備； 3、有電話營銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。 工作地點：南寧市江南區(qū)沙井大道新站路19號2024-11-01
凌女士
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跟單客服主管4000-6000元南寧-青秀區(qū)-廣西農(nóng)墾大廈廣西農(nóng)墾電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)【此崗位為勞務(wù)派遣】 崗位職責： 1. 負責觀麥系統(tǒng)的日常操作和維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。處理系統(tǒng)突發(fā)問題，及時提供解決方案，保障業(yè)務(wù)正常開展。 2. 利用 PS 設(shè)計技能，根據(jù)配送 app 需求進行相關(guān)設(shè)計工作。 3. 對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行管理和分析，為決策提供數(shù)據(jù)支持。 4. 具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能與不同部門同事有效合作。 5. 有較強學習能力和適應(yīng)能力，能快速掌握新知識和技能。 6.對客服崗的工作支持和監(jiān)管工作。 7．對反饋的客服部在服務(wù)過程的問題加以解決和規(guī)范。 8.工作認真負責，注重細節(jié)，有較強執(zhí)行力和問題解決能力。 9.具備較強抗壓能力，在緊張工作節(jié)奏和壓力下保持良好工作狀態(tài)。 10.有良好邏輯思維和分析判斷能力，能準確理解和處理復雜業(yè)務(wù)問題。 崗位要求： 1. 熟悉全品類食材配送行業(yè)，擁有豐富的人脈資源，有同崗位工作經(jīng)驗，若有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商貨源則優(yōu)先考慮。 2. 具備2年以上觀麥系統(tǒng)操作經(jīng)驗，熟練掌握系統(tǒng)的各項操作優(yōu)先考慮。 3. 熟悉觀麥系統(tǒng)的功能按鈕，能夠迅速且有效地解決突發(fā)問題或提供可行的解決方案。 4. 具有團購、互聯(lián)網(wǎng)銷售、020方面的經(jīng)驗者優(yōu)先。 5. 應(yīng)配送app需求，掌握一定的PS設(shè)計技能。 6. 熟悉業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理，能夠?qū)ο嚓P(guān)數(shù)據(jù)進行準確的處理和分析。 7. 有美團、多多等餐飲saas系統(tǒng)的運營經(jīng)驗者優(yōu)先。 上班時間： 行政班 09:00-12:00 14:00-18:002024-11-01
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電商客服主管/經(jīng)理6000-8000元南寧-良慶區(qū)-富雅·國際商務(wù)大廈廣西永利京投資管理有限公司金融/投資/證券工作內(nèi)容： 1、管理團隊，并在團隊運營中，發(fā)現(xiàn)并不斷完善相關(guān)流程/機制，保障團隊穩(wěn)定、高效運轉(zhuǎn)； 2、持續(xù)培養(yǎng)提升員工的服務(wù)意識、風險&危機意識、跨部門協(xié)同能力、良好的溝通談判能力、發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力等； 3、做到堅持以客戶為中心，快速解決客戶問題（避免風險），提升客戶滿意度； 4、能發(fā)現(xiàn)流程及產(chǎn)品不足，有效解決，并做到持續(xù)改善； 5、建立完整人才培養(yǎng)體系； 6、不斷學習和探索，學習、借鑒、并超越業(yè)內(nèi)同崗位運營方式。 任職要求： 1、3年以上互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗，有超過30人團隊管理經(jīng)驗； 2、具備客服團隊搭建和管理運營經(jīng)驗，能夠快速的適應(yīng)業(yè)務(wù)變化并調(diào)整打法拿到結(jié)果，能主動依據(jù)團隊現(xiàn)狀做策略規(guī)劃，有邏輯有側(cè)重落地執(zhí)行； 3、擁有與管理團隊、業(yè)務(wù)團隊對話的能力，思路敏捷； 4、適應(yīng)扁平化的管理和溝通，擁抱變化； 5、在團隊精細化運營外，能聚焦業(yè)務(wù)，關(guān)注體驗，持續(xù)優(yōu)化。 福利： 六險一金，法定節(jié)假日，團建，下午茶等；2024-10-31
黎銳聰
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物流客服主管4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西華晨冷鏈數(shù)智物流有限公司交通/運輸/物流1.日常客戶訂單受理、錄入等操作流程； 2.日常工作及單據(jù)的審核、收集，費用制作及催收； 3.負責客戶的訂單跟蹤和異常處理； 4.負責客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)維護,提升服務(wù)質(zhì)量； 5.負責完善優(yōu)化部門的操作指引和流程； 6.負責重大異常的跟進和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤； 7.解決部門或跨部門異常事件及臨時性事件處理； 8.協(xié)助上級領(lǐng)導交代的任務(wù)； 任職要求 1.大專以上學歷，3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗，物流相關(guān)行業(yè)優(yōu)先； 2.良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力；工作謹慎細心、品行端正、條理性強；待人熱情； 3.熟悉使用辦公軟件（Word、PPT），有一定觀察分析能力； 上班時間：上午8：30-12：00,下午14:00-18：00， 排班休6天 上班地點：南寧市江南區(qū)海城路19號云匯鮮智慧港2024-10-31
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胃腸肛腸咨詢/客服主管—贛州10000-15000元南寧-興寧區(qū)南寧東大中醫(yī)肛腸醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生1、負責客服咨詢銷售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的組織與管理; 2、建立并管理客戶檔案，維護客戶關(guān)系，及時組織相關(guān)人員進行回訪; 3、制定部門月度銷售目標，并將目標計劃量化到個人; 4、按時提交部門工作報表，并根據(jù)業(yè)績情況制定部門工作計劃; 5、跟進每個客服預約情況，確?？头A約穩(wěn)步持續(xù)增漲; 6、與客戶建立良好的互動關(guān)系，收集匯總每周客戶意見，定期向上級反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 7、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務(wù)規(guī)范和流程; 任職資格： 25歲以上，有銷售管理經(jīng)驗或相關(guān)醫(yī)療銷售主管經(jīng)驗的優(yōu)先考慮 做過保健品，或者擅長做團隊氛圍的最好 待遇優(yōu)厚，上班自由，薪資待遇***2024-10-30
覃女士人事主管
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客服主管4000-5000元南寧-青秀區(qū)南寧長合悅汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口1.負責新車交車面訪、售后客戶的滿意度回訪 2.對回訪的抱怨客戶進行跟進，督促各部門按時反饋 3.對新車客戶進行面訪并歸檔 4.車主關(guān)懷活動 5.檢核每日工單 6.日常維護微信專屬車主群 7.整理客休區(qū)5S、茶水接待 8.針對400投訴及廠家的投訴進行跟蹤回訪2024-10-30
徐榮偉
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客服主管4000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-盛天西城南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)墨飛攝影館計算機軟件崗位職責: 1. 負責客服團隊的管理與指導 2. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量 3. 處理客戶咨詢，確保問題有效解決 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠獨立處理和解決客戶問題 3. 對客戶服務(wù)持續(xù)改進有熱情2024-10-29
莫飛
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客服主管4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1.客服團隊管理，培訓及團隊建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù)，配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進 4.領(lǐng)導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷，互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6） 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢2024-10-29
魯夢可
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銷售:工藝品、化工產(chǎn)品（除危險化學品）、礦產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、機電產(chǎn)品、建筑材料（除危險化學品）、五金交電、日用百貨、農(nóng)副土特產(chǎn)品、機械設(shè)備、電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、橡膠、塑料制品（除一次性發(fā)泡塑料制品及超薄塑料袋）;自營和代理一般經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù),許可經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)須取得國家專項審批后方可經(jīng)營（國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品及技術(shù)除外）。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
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客運站經(jīng)營、綜合貨運站、班車客運(縣內(nèi)、縣際、市際、省際)、包車客運(縣內(nèi)、縣際、市際、省際)、定線旅游(縣內(nèi)、縣際、市際、省際)、非定線旅游(縣內(nèi)、縣際、市際、省際)、道路普通貨物運輸、貨物專用運輸(罐式容器、冷藏保鮮設(shè)備、集裝箱)、大型物件運輸(四類)、普通機動車駕駛員培訓(二級,大型貨車B2;小型汽車C1)、危險貨物運輸(1類、2類、3類、4類、5類、6類、7類(醫(yī)療廢物、危險廢物、放射性物品)、8類、9類)、一類機動車維修(大中型客車維修、大中型貨車維修、小型車輛維修)、二類機動車維修(大中型客車維修、大中型貨車維修、小型車輛維修)、國際定期班車客運、國際不定期班車客運、國際道路普通貨物運輸(以上項目憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準);城市公交客運(憑許可證有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準為準);國際貨運代理(除需取得前置許可證或?qū)徟捻椖?;商品信息咨詢服務(wù),銷售:汽車、二手車、汽車配件、桶裝潤滑油、輪胎、五金交電、建筑材料(除危險化學品)、裝飾材料(除危險化學品)、日用百貨、農(nóng)副產(chǎn)品、旅游工藝品、土特產(chǎn);對旅館業(yè)、旅游業(yè)項目的投資;汽車、火車、飛機票代理;旅游咨詢;搬運裝卸,汽車租賃(不含汽車運營);對市場開發(fā)項目投資,對機動車駕駛員培訓行業(yè)的投資;設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;企業(yè)形象策劃;提供停車場服務(wù)(除國家有專項規(guī)定外);貨運代理; 為非營業(yè)汽車提供汽車代駕服務(wù)(除國家有專項規(guī)定外),禮儀服務(wù)、展覽展示服務(wù)、會務(wù)服務(wù);市場營銷策劃;新能源汽車配套充電系統(tǒng)建設(shè),充電站建設(shè)及運營服務(wù);物業(yè)服務(wù)(憑資質(zhì)證經(jīng)營);房屋出租、商鋪出租、場地租賃;意外傷害保險、貨物運輸保險(以上兩項憑許可證經(jīng)營,有效期至2020年03月10日);計算機軟硬件及網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)、銷售、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù);城市生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集、運輸、處理服務(wù)(憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準);以下項目限分支機構(gòu)經(jīng)營:機動車輛保險、責任保險,出租車客運、旅游客運,銷售:定型飲料,國內(nèi)旅游、入境旅游,快遞服務(wù)、倉儲服務(wù)(除危險化學品)。
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酒店
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酒店/汽車
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酒店/商行
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酒店/投資/投資管理
- 廣西巨達偉業(yè)貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 廣告/工藝品/酒店
- 成立時間 6年（2018年8月30日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
