職位描述
物業(yè)公司客服部主管的崗位職責
1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項管理規(guī)章制度；
2、負責本部門的管理工作，制定部門月度、年度計劃，并保證計劃的實施；
3、以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作；
4、熱情接待業(yè)戶，及時有效的處理各項投訴，并做好記錄；
5、對本部門員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量；
6、協(xié)調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源；
7、負責部門內各項不合格服務的糾正跟蹤工作，不斷促進物業(yè)管理與服務水平的提高；
8、負責制定本部門的各項管理制度、服務標準和操作規(guī)程，并檢查落實；
9、及時掌握物業(yè)費收取情況，督促下屬及時有效的完成物業(yè)費收??；
10、完成領導交辦的其它工作任務。
公司簡介
廣州虹宇物業(yè)管理有限公司成立于2001年，注冊資金1080萬元，是具有國家物業(yè)管理一級資質的專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)。經過十多年的發(fā)展，公司目前已經是中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、廣東省物業(yè)管理協(xié)會理事單位、廣州市物業(yè)管理協(xié)會理事單位、廣州市停車場行業(yè)協(xié)會會員單位。
上班地點
工作地址：
查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西創(chuàng)健食品科技有限公司計算機硬件【職責描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等，落實各項服務及業(yè)務工作，并為團隊成員提供引導和支持； 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施；客戶潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復購率；擬定激活沉寂客戶方案并組織實施，提升銷售業(yè)績； 4、定期整理用戶反饋并針對服務數(shù)據(jù)進行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產品內容，提高用戶體驗； 5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進行； 6、負責團隊激勵和管理，提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務質量； 7、具備一定的培訓能力和培訓技巧，能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關培訓； 8、完成領導安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學歷，電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經驗，熟悉主流電商平臺相關規(guī)則；有大型集團客服體系搭建及管理經驗優(yōu)先。 3、快速的學習能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務,從業(yè)務視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施； 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經驗； 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強的應變能力、協(xié)調能力、溝通能力、極強的抗壓能力。2025-11-18
梁雄 -
客服主管/經理5000-8000元南寧-良慶區(qū)南寧良慶區(qū)埃安汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1. 負責售后客服工作的日常管理，確保服務質量 2. 處理客戶咨詢，投訴，快速反應并提供有效解決方案，實現(xiàn)閉環(huán) 3. 優(yōu)化客戶服務流程，提升客戶滿意度 4.邀約招攬首保定保車主回店，有營銷意識，配合市場活動，向車主宣導店內商務政策 5.負責回訪工作，進行服務滿意度調查，及時進行數(shù)據(jù)匯總分析匯報、檔案歸類 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠獨立處理和解決客戶問題，具有良好的判斷力 3. 持續(xù)關注汽車行業(yè)動態(tài)，能夠快速適應變化并制定相應策略2025-11-18
-
客服主管3000-6000元南寧-興寧區(qū)-高峰林場廂竹小區(qū)崗位職責: 1. 負責客戶的管理與引導，確保服務質量 2. 處理客戶咨詢，及時解決問題，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務流程，持續(xù)優(yōu)化服務方法 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團隊，確保任務按時完成 3. 具有持續(xù)學習和改進工作方法的能力 4.對游戲基礎知識有一定的基礎（非硬性要求、可培訓）2025-11-18
黃慧詩
-
招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規(guī)范保證團隊內部良性運轉,各項事務有章可循;3、全面負責現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結分析運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見,優(yōu)化產品及業(yè)務流程勝任要求;專科以上學歷,熟悉天貓各項業(yè)務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標，并能通過數(shù)據(jù)化驅動改造升級客服的KPI指標2025-11-18
傅小姐
-
2025-11-18
王博瑞
-
微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿易有限公司貿易/進出口崗位職責： 1、負責客服人員的管理與培訓； 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進； 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護； 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡； 任職資格：熟悉各種網絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經驗。 薪資福利：5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休 排班制2025-11-16
人事部
-
物業(yè)住宅客服主管（學府大道）5000-6000元南寧-青秀區(qū)廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責： 1.熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。 2.對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理。 4.建立與業(yè)主友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。 5.及時向項目經理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主（用戶）進住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。 8.負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業(yè)主進行回訪。 9.做好物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業(yè)主提出的相關問題。 10.做好項目經理交辦的其他任務。 任職要求： 1.性別不限，年齡30-40歲，熟悉物業(yè)管理條例，法規(guī)知識，熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經驗； 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神；工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強。 4.有決策、領導、指揮、協(xié)調控制、計劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強； 福利待遇：月薪5k左右+五險一金+餐費補貼+績效獎金+過節(jié)費/禮品+員工旅游+帶薪年假等 工作時間：行政班，單休。 工作地點：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號同人學府大道小區(qū)2025-11-15
余小姐
-
物業(yè)客服主管（柳州）6000-8000元南寧-良慶區(qū)工作職責： 1、及時處理客戶的各類投訴，按公司服務要求給予客戶答復； 2、定期對部門服務質量進行統(tǒng)計、分析，提出整改意見； 3、督促轄區(qū)內各類服務費用的收取，統(tǒng)計收欠費情況，制定相應措施； 4、協(xié)助經理開展?jié)M意度調查工作，提升基礎業(yè)務品質； 5、對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督、檢查、日常培訓和考核； 6、負責與其他部門協(xié)調和處理物業(yè)管理相關事宜。 任職資格： 1、25-40歲，大專及以上學歷，3年以上相關工作經驗，熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)及各業(yè)務操作流程； 2、能熟練運用各類辦公軟件； 3、良好的溝通協(xié)調能力和公文能力； 4、具有親和力，應變能力強，抗壓能力強。 休息時間：月休6天2025-11-14
程玲
-
客服主管6000-7000元南寧-青秀區(qū)工作時間： 8:20-12:00 14:00-17:30 月休四天 崗位職責: 1. 負責微信私域流量的管理與運營 2. 監(jiān)控微信賬號運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化運營方案 3. 與團隊合作，共同完成銷售目標與客戶增長 任職要求：（僅需2名） 1. 有三年以上管理經驗，帶過10人以上團隊 2. 熟悉掌握微信營銷，具有良好的數(shù)據(jù)分析能力2025-11-09
廖珍婷
-
客服主管4000-8000元南寧-江南區(qū)廣西迪之悅汽車銷售服務有限公司汽車及零配件工作職責： 1、進行客戶滿意調查，并對調查結果進行匯總分析形成報告； 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結果形成數(shù)據(jù)報告； 3、對客戶不滿意、投訴受理，及對處理情況進行追蹤； 4、對沉默客戶追蹤，并對調查結果進行匯總； 5、有序開展客戶關懷活動； 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長期崗位檢查、調查等工作提出改進建議； 8、負責客服部日常管理工作。 任職資格： 1、普通話標準，語言表達能力強，待人誠懇、思維敏捷，有較強的責任心； 2、能熟練操作辦公自動化設備； 3、有電話營銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關工作經驗。具備一定管理能力。2025-11-09
覃秋香
南寧相關熱門崗位
相關企業(yè)
-
投資/物業(yè) -
物業(yè)
-
物業(yè)服務（取得資質后方可開展經營），機電設備、醫(yī)療設備、空調設備、制氧設備的銷售安裝和維護保養(yǎng)，空氣凈化工程設計、安裝、維護，公共場所空調清洗、檢測服務，標識牌設計和安裝，裝飾裝修工程，計算機軟硬件的技術開發(fā)，對養(yǎng)老產業(yè)、環(huán)保業(yè)、醫(yī)療業(yè)的投資，鮮花水果，醫(yī)療器械（具體項目以審批部門批準的為準），日用百貨銷售，餐飲管理，水電維修，停車服務，護理服務、園林綠化服務，清潔服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
物業(yè)管理服務（憑資質證經營）；商務信息咨詢；房地產交易、居間、行紀、代理；房屋租賃；停車場服務；家政服務；清潔服務；水電維修、園林綠化工程（以上項目憑資質證經營）；酒店管理服務、餐飲服務（具體項目以審批部門批準的為準）；銷售：五金交電、日用百貨、生鮮蔬菜、農產品。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
物業(yè)
-
物業(yè)管理服務（憑資質證經營）；房地產商品交易、居間、行紀、代理；日用品零售；水電安裝與維修、房屋維修（憑資質證經營）；綠化服務，家政服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
物業(yè) 30-50人
-
物業(yè)管理服務(憑資質證經營),車輛保管,防盜系統(tǒng)安裝(憑資質證經營),空調安裝(中央空調除外),商品信息咨詢(除國家有專項規(guī)定外),清潔服務(除高空作業(yè)),機電設備維修服務(除國家有專項規(guī)定外),房屋租賃;銷售:五金交電(除助力自行車)、農副土特產品(除糧油)、裝飾材料(除危險化學品)、日用百貨。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。)
-
物業(yè)管理服務(憑資質證經營);房屋租賃,商品信息咨詢、服務(除國家有專項規(guī)定外),房地產商品交易居間、代理、行紀。
-
物業(yè)
- 廣州虹宇物業(yè)管理有限公司南寧分公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時間 11年（2014年10月11日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
