職位描述

任職要求:
1.建立、維護(hù)與完善售后服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)與模式,負(fù)責(zé)售后整體服務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)與管理;
2.負(fù)責(zé)制定月度服務(wù)提升培訓(xùn)計劃與執(zhí)行,提升售后安裝、維修服務(wù)規(guī)范性與服務(wù)質(zhì)量;
3.安裝、維修人員以及信息員工作流程的規(guī)范與管理,確保售后服務(wù)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化;
4.400工單接單、處理及時性、師傅A(chǔ)PP操作規(guī)范性的管理;
5.及時響應(yīng)顧客售后各類投訴、跨部門問題的溝通和處理,并采取閉環(huán)措施,改善顧客滿意率;
任職要求:
1.男女不限,年齡在28-42歲;
2.兩年以上售后客服管理工作經(jīng)驗,家電/建材行業(yè)優(yōu)先;
3.具備客戶關(guān)系維護(hù)能力、危機公關(guān)處理能力;
4.具有良好的親和力、溝通能力及帶領(lǐng)團(tuán)隊凝聚精神;
上班地點:興寧區(qū)3D建材家居城

公司簡介

企業(yè)簡介 
南寧恒潔企業(yè)文化:匠心筑夢,品質(zhì)為魂

在八桂大地的衛(wèi)浴領(lǐng)域,廣西南寧致宜居商貿(mào)有限公司(南寧恒潔)自2006年扎根南寧以來,始終以總公司25年積淀的深厚底蘊為基石,以獨特的企業(yè)文化為核心驅(qū)動力,致力于為邕城及廣大消費者打造品質(zhì)衛(wèi)浴生活,書寫屬于民族衛(wèi)浴品牌的精彩篇章。

一、企業(yè)精神:凝聚力量,勇立潮頭

團(tuán)結(jié)協(xié)作,凝聚合力:南寧恒潔的團(tuán)隊成員秉持“同心山成玉,協(xié)力土變金”的信念,在市場開拓、客戶服務(wù)、產(chǎn)品推廣等各個環(huán)節(jié)緊密配合。面對市場挑戰(zhàn)時,大家群策群力,充分發(fā)揮集體智慧,形成強大的凝聚力與戰(zhàn)斗力,共同攻克每一個難關(guān) 。
拼搏進(jìn)取,砥礪前行:身處競爭激烈的衛(wèi)浴市場,南寧恒潔人以“敢教日月?lián)Q新天”的豪情,在市場浪潮中奮勇拼搏。從搭建銷售網(wǎng)絡(luò)到優(yōu)化服務(wù)體系,從產(chǎn)品推廣到品牌建設(shè),每一位員工都全力以赴,不斷突破業(yè)績目標(biāo),用汗水與努力推動企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
積極上進(jìn),追求卓越:公司視員工成長為企業(yè)發(fā)展的核心動力,通過“內(nèi)部培訓(xùn) + 外部進(jìn)修”的雙軌模式,為員工搭建學(xué)習(xí)平臺。在這里,每一位員工都保持著強烈的求知欲,主動學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理念,持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng),與企業(yè)共同成長。
嚴(yán)于自律,恪守準(zhǔn)則:自律是南寧恒潔人刻在骨子里的職業(yè)素養(yǎng)。員工們嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,在產(chǎn)品質(zhì)量把控、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、客戶溝通等環(huán)節(jié),始終保持高度的責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,以自律贏得客戶信賴。
創(chuàng)新求變,引領(lǐng)潮流:作為行業(yè)創(chuàng)新先鋒,南寧恒潔鼓勵員工在產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)模式、營銷手段等方面大膽突破。通過引入智能化設(shè)計、人性化服務(wù)理念,不斷推出契合市場需求的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù),為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)浴體驗。
高效執(zhí)行,使命必達(dá):在快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中,南寧恒潔構(gòu)建起高效的工作體系。從訂單處理到產(chǎn)品交付,從安裝調(diào)試到售后服務(wù),各環(huán)節(jié)無縫銜接,以最快速度響應(yīng)客戶需求,用高效贏得口碑。

二、企業(yè)理念:品質(zhì)賦能,美好生活

品質(zhì)為本,匠心鑄魂:南寧恒潔傳承總公司對品質(zhì)的極致追求,從原材料采購到生產(chǎn)加工,從質(zhì)量檢測到成品出廠,每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控。依托總公司領(lǐng)先世界的生產(chǎn)設(shè)備與工藝,以匠人之心雕琢每一件產(chǎn)品,確保為消費者提供安全、耐用、舒適的衛(wèi)浴精品,讓品質(zhì)成為品牌最堅實的底色。
客戶至上,服務(wù)暖心:堅持“客戶需求就是我們行動指南”的理念,南寧恒潔從售前的專業(yè)咨詢、售中的貼心服務(wù),到售后的快速響應(yīng),構(gòu)建起全流程服務(wù)體系。通過深入了解客戶需求,提供個性化解決方案,用貼心服務(wù)贏得客戶信賴,讓每一位選擇恒潔的客戶都感受到家的溫暖。
價值共創(chuàng),回饋社會:公司深知企業(yè)發(fā)展離不開員工的付出與社會的支持。在這里,員工的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合,為員工提供廣闊的成長空間;積極投身公益事業(yè),在環(huán)保、教育、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域貢獻(xiàn)力量,以實際行動踐行社會責(zé)任,實現(xiàn)企業(yè)、員工與社會的價值共創(chuàng)。

三、服務(wù)理念:貼心守護(hù),全程無憂

終身售后,五年質(zhì)保:南寧恒潔鄭重承諾“終身售后服務(wù),五年免費保修”,為消費者吃下“定心丸”。無論產(chǎn)品使用多久,只要客戶有需求,專業(yè)售后團(tuán)隊將迅速響應(yīng),提供及時、高效的維修保養(yǎng)服務(wù),讓恒潔產(chǎn)品始終如新。
1350陽光服務(wù),0距離關(guān)懷:“1350,一生為您”陽光服務(wù)綠色通道,是南寧恒潔服務(wù)升級的重要標(biāo)志??蛻魮艽蚍?wù)熱線,即可享受24小時在線咨詢、快速預(yù)約、投訴處理等服務(wù)。服務(wù)團(tuán)隊將第一時間與客戶對接,確保問題高效解決,實現(xiàn)與客戶的“0距離”溝通。
立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò),全方位覆蓋:依托生產(chǎn)基地、專賣店、代理商、建材超市、分公司、售后服務(wù)中心組成的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò),南寧恒潔實現(xiàn)服務(wù)的全方位覆蓋。無論客戶身處何地,都能享受到便捷、專業(yè)的售前咨詢、產(chǎn)品選購、安裝調(diào)試、售后維護(hù)等一站式服務(wù),讓品質(zhì)生活觸手可及。

南寧恒潔將繼續(xù)以企業(yè)文化為引領(lǐng),堅守品質(zhì)初心,創(chuàng)新服務(wù)模式,為廣大消費者打造更美好的衛(wèi)浴生活。同時,我們敞開懷抱,誠邀懷揣創(chuàng)業(yè)夢想的伙伴加入,攜手共繪民族衛(wèi)浴品牌的輝煌藍(lán)圖!
恒潔衛(wèi)浴南寧分公司成立于2006年,現(xiàn)在南寧共有7個經(jīng)營店,共有10000多平方米,如果想創(chuàng)業(yè)的你,請加入我們團(tuán)隊吧!
快環(huán)旗艦店:興寧區(qū)邕武路8號鵬岱3D建材城2棟1層01/02門店;
快環(huán)精品店:興寧區(qū)邕武路快環(huán)建材市場精品館15-16號;
快環(huán)形象店:興寧區(qū)邕武路快環(huán)市場D2棟15-16號;
富安居店:青秀區(qū)長湖路富安居國際建材城1樓1018號;
萬泰隆店:萬泰隆國際家居建材展示中心2樓;
保利店:友誼路保利建材裝飾家居廣場42棟1樓134號;

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)南寧市興寧區(qū)盟國際鵬岱3D建材家居城10棟3樓06-08 查看上班路線

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客服主管
6000-7000元
南寧-青秀區(qū)
工作時間: 8:20-12:00 14:00-17:30 月休四天 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)微信私域流量的管理與運營 2. 監(jiān)控微信賬號運營數(shù)據(jù),優(yōu)化運營方案 3. 與團(tuán)隊合作,共同完成銷售目標(biāo)與客戶增長 任職要求:(僅需2名) 1. 有三年以上管理經(jīng)驗,帶過10人以上團(tuán)隊 2. 熟悉掌握微信營銷,具有良好的數(shù)據(jù)分析能力
2025-11-22
廖珍婷
客服主管
5000-6000元
南寧-江南區(qū)
1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù); 2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品; 3、通過電話聯(lián)系負(fù)責(zé)客戶的約訪工作; 4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績。 任職資格: 1、能吃苦耐勞,對工作有耐心并有賺錢的欲望, 2、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳; 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神; 4、有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作時間:09.00-12.00 14.00-18.00
2025-11-22
吳經(jīng)理
客服主管
8000-13000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的管理與指導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量 2. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋,及時調(diào)整服務(wù)策略 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理客戶服務(wù)項目,確保按時完成 3. 具有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方法的能力,追求卓越服務(wù)質(zhì)量 上班時間:上午8點20—下午5點30(午休2小時)+月休4天(可自由調(diào)休)+國家法定節(jié)假日 待遇:8K—1.5W
2025-11-22
黃華
客服主管
5000-7000元
南寧-江南區(qū)
南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1、落實執(zhí)行門診各項政策,制定客服部工作計劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)二次成交及老帶新,完成部門及個人業(yè)績指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升,幫助員工長遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗,2年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗; 2、具有服務(wù)管理意識,團(tuán)隊建設(shè)和管理能力;較強的客戶溝通、危機公關(guān)處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時間不能接受者,勿投。
2025-11-22
趙總監(jiān)
客服主管
5000-6000元
南寧-良慶區(qū)
【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊與銷售客服團(tuán)隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等,落實各項服務(wù)及業(yè)務(wù)工作,并為團(tuán)隊成員提供引導(dǎo)和支持; 3、制訂客戶維護(hù)方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復(fù)購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績; 4、定期整理用戶反饋并針對服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶體驗; 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進(jìn)行; 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量; 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧,能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn); 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗,熟悉主流電商平臺相關(guān)規(guī)則;有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施; 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗; 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強的抗壓能力。
2025-11-18
梁雄
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)售后客服工作的日常管理,確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢,投訴,快速反應(yīng)并提供有效解決方案,實現(xiàn)閉環(huán) 3. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升客戶滿意度 4.邀約招攬首保定保車主回店,有營銷意識,配合市場活動,向車主宣導(dǎo)店內(nèi)商務(wù)政策 5.負(fù)責(zé)回訪工作,進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,及時進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析匯報、檔案歸類 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神 2. 能夠獨立處理和解決客戶問題,具有良好的判斷力 3. 持續(xù)關(guān)注汽車行業(yè)動態(tài),能夠快速適應(yīng)變化并制定相應(yīng)策略
2025-11-18
客服主管
3000-6000元
南寧-興寧區(qū)-高峰林場廂竹小區(qū)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶的管理與引導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢,及時解決問題,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務(wù)流程,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團(tuán)隊,確保任務(wù)按時完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作方法的能力 4.對游戲基礎(chǔ)知識有一定的基礎(chǔ)(非硬性要求、可培訓(xùn))
2025-11-18
黃慧詩
招聘客服主管
8000-13000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊成各項KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊建設(shè),制定員工激勵政策,保持團(tuán)隊凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊內(nèi)部良性運轉(zhuǎn),各項事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;??埔陨蠈W(xué)歷,熟悉天貓各項業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力,立即溝通加分項;具備主動推動客服中心一二級指標(biāo),并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動改造升級客服的KPI指標(biāo)
2025-11-18
傅小姐
客服主管
3000-8000元
南寧
廣西名匠整裝裝飾工程有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材
1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4、店面形象管理
2025-11-18
王博瑞
南寧-江南區(qū)
南寧市澤匯貿(mào)易有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn); 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護(hù); 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨到、與時俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2025-11-16
人事部
廣西南寧致宜居商貿(mào)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西南寧致宜居商貿(mào)有限公司
所在行業(yè) 家具/進(jìn)出口
成立時間 8年(2016年12月7日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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