職位描述
天貓和微信客服主管
任職要求：
1、銷售管理：帶領(lǐng)客服團隊完成銷售業(yè)績，負責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實；
2、團隊管理：負責(zé)客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估；制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
2、監(jiān)督管理：管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，建立質(zhì)量指標(biāo)體系；
3、客服培訓(xùn)：制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能；對售后客服人員的工作組織和技能指導(dǎo)。
4、客戶管理：管理客戶檔案，建立客戶關(guān)系維護相關(guān)辦法；利用旺旺、微信等工具向客戶發(fā)送促銷及新品信息；維護客戶關(guān)系，增加客戶粘度；
5、服務(wù)管理：建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務(wù)準(zhǔn)則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行；
6、負責(zé)建立團隊考核體系，客服運營數(shù)據(jù)進統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和運營團隊溝通跟進；
7、客服團隊工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范；
薪資待遇：3000-5000+年底分成+社保
公司簡介
廣西越牛國際旅行社，成立2010年，公司專注越南旅游一站式服務(wù)，為客戶提供越南旅游和簽證服務(wù)，公司切實貫徹“品質(zhì)專業(yè)、作風(fēng)嚴(yán)謹、貼心服務(wù)、誠信為本”的公司文化，擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)旅游服務(wù)團隊。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)南寧市江南區(qū)江南萬達A2棟1601 查看上班路線
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客服主管（隆安）3000-4000元南寧-隆安縣 大專以上 1年以上廣西粵華金耀物業(yè)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé)： 1、負責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主和住戶的各類服務(wù)和接待工作。 2、負責(zé)物業(yè)管理費收繳，達到項目經(jīng)營目標(biāo)。 3、統(tǒng)籌項目客服部工作開展，制定工作計劃，組織培訓(xùn)、監(jiān)督、考核工作。 4、負責(zé)客服現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)管理，分析和提升客戶滿意度。 任職要求： 1、25-40歲，大專以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，持有物業(yè)管理相關(guān)資格證書優(yōu)先。 2、熟悉國家物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀； 3、有較好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神，及較強的抗壓能力。1小時內(nèi)
謝女士行政人事 -
客服主管6000-8000元南寧-興寧區(qū)南寧諾貝爾口腔醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生1、負責(zé)我院各個網(wǎng)絡(luò)平臺的客服咨詢工作，受理患者各類業(yè)務(wù)咨詢，及時準(zhǔn)確的處理患者疑問； 2、對于留下聯(lián)系方式的客戶主動聯(lián)系，以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧與客戶建立聯(lián)系，作好登記和報備工作2024-11-14
張慶玲 -
前臺客服主管3000-5000元南寧-青秀區(qū)南寧百達麗兒醫(yī)療美容有限公司美容/保健五象總部基地店工作內(nèi)容： 1、負責(zé)前臺接待客戶，迎賓和協(xié)助送客。 2、接聽前臺電話，微信信息、美團評價回復(fù)。并幫助客戶預(yù)約登記。 3、檔案錄入以及病例管理 4、負責(zé)辦公室用品調(diào)度 5、兼顧收銀 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。 招聘要求： 責(zé)任心強、對工作認真負責(zé)仔細，有團隊精神 五官端正，形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先（皮膚好）。 為人熱情，親和，笑容甜美。 語言表達清晰流暢，善于溝通。 熟練辦公室電腦軟件運用：如excel ppt word2024-11-14
陳言
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客服主管（欽州）4000-5000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西景秀物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位職責(zé)： 1.負責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌客服部的管理工作，協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、督導(dǎo)轄下各員工工作； 2.貫徹執(zhí)行公司、項目經(jīng)理的各項方針、決策，做好與業(yè)主的溝通，提升服務(wù)品質(zhì)； 3.按照公司規(guī)章制度，負責(zé)區(qū)域客服服務(wù)工作，物業(yè)相關(guān)費用收繳等； 二、任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗； 2、熟練操作OFFICE等辦公軟件，掌握物業(yè)管理條例及相關(guān)法律法規(guī)； 3、責(zé)任心強，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗，善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題，處理客服投訴等；2024-11-13
李女士
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客服主管 (南寧 )4000-5000元南寧-青秀區(qū)-星湖都匯南寧五鼎科技有限公司計算機硬件請面試客服主管（文職）仔細看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求：每周單休，其它法定節(jié)假日照常休假 上班時間：星期一到星期五 上午8點到12點 下午2點半到6點鐘 星期六或星期日 上午9點到12點 下午2點半到5點半鐘 南寧公司 客服主管（文職） 1名 1、25-35歲，做事干練！效率高！善于溝通！有魄力！ 2、對辦公軟件熟練掌握，打字不低于60字/分,負責(zé)客服行政管理安排工作！ 3、要求做事認真負責(zé)，能承受一定的工作壓力，能獨立完成工作，有一定的客服和管理能力 4、有一定商務(wù)談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力，性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經(jīng)驗。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗，或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 6: 進行招聘，錄用，培訓(xùn)及全面管理技術(shù)人員，調(diào)度和分配各技術(shù)人員工作，協(xié)調(diào)各分公司的技術(shù)團隊統(tǒng)籌培訓(xùn)工作事務(wù)。 待遇: 第一個月3800元+312元中餐補+50元全勤獎 第二個月4000元+312元中餐補+50元全勤獎 第三個月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補+50元全勤獎. 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險福利，享有\(zhòng)\加薪機會!2024-11-13
謝小姐
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客服主管4000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧盤渠供應(yīng)鏈有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、受理客戶咨詢，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 3、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 6、每天下班之前盤庫2024-11-13
人事部
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物業(yè)客服主管（嘉和城）4000-6000元南寧-興寧區(qū)南寧嘉和物業(yè)服務(wù)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)一、工作職責(zé): 1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作； 2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項管理制度，對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議； 3、負責(zé)貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核； 5、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 二、任職要求: 1、男女不限，25-40歲； 2、大專及以上學(xué)歷，有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、能對客戶投訴進行合理處理； 5、有較強的文字、數(shù)據(jù)處理技能。 三、其他 上班時間：8:30-12:00,14:00-18:00，月休6天。2024-11-12
農(nóng)小姐
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧領(lǐng)悅汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé)： 以提升用戶滿意度為首要目標(biāo)，維護優(yōu)質(zhì)的用戶關(guān)系，提升用戶體驗； 用戶關(guān)系全生命周期全場景管理與監(jiān)測，包括但不限于：店端新用戶融入和老用戶關(guān)系維系；引導(dǎo)店端用戶參與各類用戶服務(wù)活動，完善用戶關(guān)鍵體驗節(jié)點； 對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營，助力用戶滿意度和忠誠度雙提升； 傾聽用戶聲音，通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關(guān)懷場景，尋找用戶體驗提升的機會點，創(chuàng)造性設(shè)計用戶驚喜體驗，深化用戶關(guān)系； 負責(zé)領(lǐng)克用戶服務(wù)中心的人員培訓(xùn)對接，及時完成領(lǐng)克服務(wù)中心的培訓(xùn)相關(guān)工作； 對各項滿意度指標(biāo)負責(zé)，支持并督促各職能伙伴，及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.三年以上從事用戶服務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制； 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎(chǔ)知識； 4.良好的共情能力，人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧； 5.熟練使用常用的辦公軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。2024-11-11
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物業(yè)客服主管（南寧）5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé)： 1、負責(zé)物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理，協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系； 2、指導(dǎo)監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)； 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見，參與對重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關(guān)系； 4、負責(zé)制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件； 5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作； 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽； 7、負責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求： 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗，有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力； 4、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識面廣，知識結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識；熟練使用電腦和辦公軟件。2024-11-11
李美英
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銷售客服主管5000-6000元南寧-江南區(qū)南寧市樂購商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責(zé)： 1、負責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行； 2、負責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標(biāo)； 3、負責(zé)公司各項營銷活動策劃，文案編輯等； 4、負責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理； 5、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合； 6、人員日常管理，人員培訓(xùn)等工作； 7、配合財務(wù)部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決； 8、與銷售部門對接分析客戶流失率等。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識，電腦操作熟練，公式運用熟練； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量； 4、至少3年以上銷售客服部門工作經(jīng)驗，2年以上管理經(jīng)驗。2024-11-11
唐女士綜合部主管
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旅行社服務(wù)（具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)），旅游信息咨詢，對旅游業(yè)的投資，票務(wù)代理、代訂酒店服務(wù)，翻譯服務(wù)（以上項目除國家有專項規(guī)定外），婚慶服務(wù)，旅游宣傳活動策劃，工藝品的研發(fā)、制作、銷售（除象牙及其制品），會務(wù)會展服務(wù)，戶外拓展活動策劃，婚慶策劃，攝影服務(wù)，文化藝術(shù)交流活動策劃；銷售：日用百貨、醫(yī)療器械（具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）、食品（具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）、家用電器。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
旅行社 10-30人
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一般項目:旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務(wù);票務(wù)代理服務(wù);會議及展覽服務(wù);酒店管理;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);信息系統(tǒng)集成服務(wù);居民日常生活服務(wù);物業(yè)管理;租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）;家政服務(wù);房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì);家用電器銷售;家具安裝和維修服務(wù);金屬門窗工程施工;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;城市公園管理;家居用品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目:住宿服務(wù);旅游業(yè)務(wù);住宅室內(nèi)裝飾裝修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項目：旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務(wù);票務(wù)代理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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旅游業(yè)務(wù)、票務(wù)服務(wù)、企業(yè)營銷策劃；銷售：工藝品（除竹、木制）、保健用品、農(nóng)副土特產(chǎn)品、日用百貨。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目:旅游業(yè)務(wù);住宿服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目:票務(wù)代理服務(wù);旅客票務(wù)代理;會議及展覽服務(wù);法律咨詢（不包括律師事務(wù)所業(yè)務(wù)）;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;財務(wù)咨詢;稅務(wù)服務(wù);市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）;知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)（專利代理服務(wù)除外）;商務(wù)代理代辦服務(wù);個人信用修復(fù)服務(wù);企業(yè)信用修復(fù)服務(wù);企業(yè)征信業(yè)務(wù);互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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旅行社
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旅行社服務(wù)(具體項目以審批部門為準(zhǔn)),會議會展服務(wù)及禮儀服務(wù),商務(wù)服務(wù)(前置許可及國家禁止經(jīng)營的項目除外),代訂酒店、機票及火車票,代辦簽證服務(wù),汽車租賃服務(wù),票務(wù)代理,保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)(具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)),銷售:工藝品(除象牙及其制品外)、日用百貨、文化用品、印刷品。
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旅行社 10人以下
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一般項目：旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務(wù)；票務(wù)代理服務(wù)；酒店管理；日用百貨銷售；家居用品制造；樂器零售；照相機及器材銷售；珠寶首飾零售；水產(chǎn)品零售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
行業(yè)招聘
- 廣西越牛國際旅行社有限公司
- 所在行業(yè) 旅行社
- 成立時間 14年（2010年9月1日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
