職位描述
工作內容:
1.負責接待客戶,訂單及售后的跟進,優(yōu)化客戶訂單的處理等工作流程;
2.定期整理客戶反饋意見,及時協(xié)調解決客戶反映的問題,為客戶提供優(yōu)質的售前與售后服務 ;
3.負責客戶數(shù)據(jù)的完整正確錄入與維護;
4.積極與各相關部門協(xié)調及配合,完成公司交辦的其他工作;
此崗位要求具備3年以上對接客戶或接單的經(jīng)驗,要求能管理團隊;
上班時間:彈性上班
公司簡介
廣西潤興呈品印刷有限責任公司于2003年8月成立,截自今日已經(jīng)發(fā)展十幾年,是一家固定資產(chǎn)上千萬元,集設計、制版、印刷、印后裝訂為一體的股份制企業(yè)。產(chǎn)品包括彩色名片、個性化印刷、書刊雜志印刷、宣傳畫冊、招貼單張、折頁、手提袋、不干膠、包裝彩盒等。目前旗下?lián)碛?,目前公司擁有員工人數(shù)上百人,公司部門結構發(fā)展成熟,業(yè)務穩(wěn)定。公司客戶遍及全國各地,承接了廣西大部的印刷業(yè)務市場,擁有眾多的老客戶大客戶,贏得了老客戶大客戶們的絕佳口碑。我們的團隊是廣西最優(yōu)秀的印刷先鋒隊,擁有上百位優(yōu)秀專業(yè)的技術人員,公司配備高水平的設計師、印刷技術隊伍以及高效、標準化的物流運輸服務,實現(xiàn)真正的設計、生產(chǎn)、送貨上門的一條龍服務。我們竭誠為客戶提供高端、高效、高品質的生產(chǎn)服務,為客戶提供完美的產(chǎn)品!
公司的不斷發(fā)展,歷經(jīng)十幾年,我們期待更多優(yōu)秀的員工加盟,與潤興共創(chuàng)美好未來。
公司網(wǎng)址:
上班地點
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南寧市科園大道西十路13號 查看上班路線
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西創(chuàng)健食品科技有限公司計算機硬件【職責描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等,落實各項服務及業(yè)務工作,并為團隊成員提供引導和支持; 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績; 4、定期整理用戶反饋并針對服務數(shù)據(jù)進行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產(chǎn)品內容,提高用戶體驗; 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進行; 6、負責團隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務質量; 7、具備一定的培訓能力和培訓技巧,能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關培訓; 8、完成領導安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學歷,電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗,熟悉主流電商平臺相關規(guī)則;有大型集團客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。 3、快速的學習能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務,從業(yè)務視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施; 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗; 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強的應變能力、協(xié)調能力、溝通能力、極強的抗壓能力。2024-11-04梁雄
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物流客服主管5000-7000元南寧-良慶區(qū)廣西鼎申貿易有限公司貿易/進出口崗位職責: 1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務操作規(guī)范; 2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行; 3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標; 4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報; 5、負責客服部投訴和內部處罰的處理; 6、落實部門協(xié)調和各項推廣活動的配合; 7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作; 8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決; 9、客戶流失率分析與報告; 10、服務質量管控。 任職資格: 1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質量; 4、至少2年以上快遞行業(yè)客服主管工作經(jīng)驗。 工作時間:8:30-18:00 月休5天,節(jié)假日輪休。有年假、工齡獎等福利2024-11-04黃*士
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客服主管8000-9000元南寧-興寧區(qū)南寧恒潔衛(wèi)浴經(jīng)營部批發(fā)/零售工作內容: 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理要求,擬定公司對客戶服務管理的規(guī)劃和目標,搭建和不斷完善客戶服務體系、售后管理體系等; 2、負責搭建高素質、高效率的客戶服務團隊。包括客戶服務部的組織架構、崗位設置、職能配置和人員管理和工作制度及標準搭建和監(jiān)督; 3、負責售后流程梳理及建立服務標準并監(jiān)督執(zhí)行情況負責定期對售后問題進行分析匯總,持續(xù)整改,不斷提高客戶滿意度和粘度; 4、處理各類投訴事宜; 5、負責各類數(shù)據(jù)報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。 6、公司安排的其他事項 任職資格: 1、兩年以上客服管理工作經(jīng)驗,家電/建材行業(yè)優(yōu)先; 2、具備客戶關系維護能力、危機公關處理能力; 3、具有良好的親和力、溝通能力及帶領團隊凝聚精神; 上班地點:興寧區(qū)3D建材家居城2024-11-03恒潔人事部
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- 廣西潤興呈品印刷有限責任公司
- 所在行業(yè) 包裝/電子/印刷
- 成立時間 15年(2009年10月12日)
- 企業(yè)性質 有限責任
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