職位描述
崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)管理工作; 2.負(fù)責(zé)處理日常一般客服接待和投訴工作; 3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目工作計(jì)劃的開(kāi)展和目標(biāo)的達(dá)成; 4.負(fù)責(zé)協(xié)助職能部門(mén)完成對(duì)項(xiàng)目客服條線(xiàn)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。
任職資格:1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上或同崗位1年以上; 3.具備良好的表達(dá)與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實(shí)。
工作經(jīng)驗(yàn):同行業(yè)2年以上,同崗位1年以上,有大型物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先.
工作時(shí)間:8:30-12:00 13:30-18:00 ,月休8天。
工作地點(diǎn):南寧市興寧區(qū)
公司簡(jiǎn)介
中海物業(yè)隸屬于中國(guó)建筑集團(tuán)有限公司(世界500強(qiáng)第9位)旗下中國(guó)海外集團(tuán),1986年在香港注冊(cè)成立,1991年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地,是中國(guó)首批一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),2015年10月23日,中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市,股票代碼:02669.HK,成為中國(guó)第二家港股上市物業(yè)公司 ,2021年入選恒生物業(yè)服務(wù)及管理指數(shù),目前業(yè)務(wù)遍布內(nèi)地港澳144座城市。
中海物業(yè)作為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)跑者和推動(dòng)者,擁有35年不動(dòng)產(chǎn)與客戶(hù)全生命周期管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn),在行業(yè)中具有強(qiáng)大的品牌影響力,連續(xù)多年獲得中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP10、中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)規(guī)模TOP10、中國(guó)物業(yè)服務(wù)年度社會(huì)責(zé)任感企業(yè)TOP10、中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值NO.1等榮譽(yù),為100多家世界500強(qiáng)企業(yè)提供服務(wù),也是港澳地區(qū)最大的中資物業(yè)服務(wù)企業(yè),香港最大的政府設(shè)施物業(yè)管理服務(wù)商,旗下興海物聯(lián)是國(guó)家和深圳市“雙高新”技術(shù)企業(yè)、華為認(rèn)證智慧園區(qū)核心全鏈服務(wù)商,目前擁有在管全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目206個(gè),所管項(xiàng)目規(guī)模和“國(guó)優(yōu)”達(dá)標(biāo)數(shù)量均居國(guó)內(nèi)同行第一,中海物業(yè)一直被譽(yù)為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的旗艦和標(biāo)桿。
中海物業(yè)定位于成為卓越的國(guó)際化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,以“精筑幸福,創(chuàng)領(lǐng)潮流”為品牌理念,以“我們經(jīng)營(yíng)幸?!睘槠髽I(yè)使命,遵循“客戶(hù)為本,品質(zhì)保障,價(jià)值創(chuàng)造”的核心價(jià)值觀和“全心奮進(jìn)每一天”的企業(yè)精神,以“1155”戰(zhàn)略目標(biāo)與舉措引領(lǐng)“十四五”新征程。
中海宏洋物業(yè)南寧分公司于2013年1月5日成立,隸屬于中海物業(yè)集團(tuán),目前在職員工近1000人,目前在管項(xiàng)目有《中海?雍翠峰》、《中海?御湖熙岸》、《中海?國(guó)際社區(qū)一區(qū)》、《中海?國(guó)際社區(qū)華府》、《中海?悅公館》、《中海?九璽》、《中海?柳州天鉆》、《中海?哈羅學(xué)府》、《中海?半山壹號(hào)》、《中海?桂林元居》、《貴港?鑫炎桃花源》、《桂平?鑫炎鳳凰城》、《百色?錦繡華府》、《玉林機(jī)場(chǎng)》 等22個(gè)項(xiàng)目,遍布廣西南寧、柳州、桂林、玉林、百色等城市,管理面積達(dá)514余萬(wàn)平方米。公司具備極有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系,還有溫馨體貼的福利待遇和廣闊的發(fā)展空間,讓員工能夠在這里感受到家的溫暖,實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想。
【薪資及福利】
基本工資+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)+工齡獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金+伙食補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)+療休養(yǎng)補(bǔ)貼+每年一次健康體檢+節(jié)日福利+下午茶
【培訓(xùn)體系】
入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等
【員工餐廳】
食堂供應(yīng)中晚二餐,干凈衛(wèi)生,食物美味。
【員工宿舍】
寬敞舒適設(shè)施齊全的宿舍提供給值夜班、下夜班、離家較遠(yuǎn)的你,能夠在辛勞工作后得到更好的休息。
【團(tuán)隊(duì)活動(dòng)】
黨工團(tuán)組織機(jī)構(gòu)健全,下設(shè)員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的藝術(shù)團(tuán)、籃球隊(duì)、氣排球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、足球隊(duì)、乒乓球隊(duì),每個(gè)季度都會(huì)有生日會(huì),每周至少有一次下午茶,每到節(jié)日都會(huì)舉辦豐富多彩的活動(dòng),每月還舉辦各類(lèi)特色活動(dòng),娛樂(lè)活動(dòng)豐富多彩,不拘一格,全面發(fā)展你的德智體美勞。
國(guó)企物業(yè),實(shí)力雄厚,平臺(tái)廣闊,前景無(wú)量,誠(chéng)待您的加入!
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工作地址:
廣西南寧市興寧區(qū)大烏路29號(hào)中海國(guó)際社區(qū)悅公館2棟1層 查看上班路線(xiàn)
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客服主管(雙休)5000-6000元南寧-青秀區(qū)廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學(xué)診所有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶(hù)信息建檔工作及客戶(hù)檔案管理工作; 2.負(fù)責(zé)制定服務(wù)日常管理計(jì)劃,做到時(shí)刻守護(hù)產(chǎn)品用戶(hù)的日常情況,對(duì)亞健康有病例風(fēng)險(xiǎn)的客戶(hù)有效提醒工作; 3.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和客戶(hù)售后服務(wù)以及客戶(hù)二次銷(xiāo)售管理; 4.負(fù)責(zé)渠道以及大客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和管理; 5.負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理; 6.負(fù)責(zé)客服部的員工日常培訓(xùn),尤其產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并進(jìn)行培訓(xùn)考試。 任職資格: ◆教育背景: 專(zhuān)業(yè)不限,大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 ◆培訓(xùn)經(jīng)歷: 受過(guò)銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)修或培訓(xùn)優(yōu)先考慮,包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗(yàn): 3年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn), 5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 ◆技能技巧: 熟悉熟悉客戶(hù)關(guān)系管理原則和方法。 熟悉客戶(hù)溝通技巧、客戶(hù)服務(wù)禮儀。 ◆工作態(tài)度: 高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度。 具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力。 具有高度的敬業(yè)精神及親和力,突發(fā)事件處理能力,能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認(rèn)證: 擁有護(hù)士證書(shū)和健康管理師證書(shū)的優(yōu)先考慮!10小時(shí)前陳瑋
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急聘客服主管(良慶玖瓏湖)6000-7000元南寧-江南區(qū)廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【職位描述】: 1、統(tǒng)籌客服部的業(yè)務(wù)工作,執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定,組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)施; 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗(yàn)收、入伙配合工作; 3、負(fù)責(zé)部門(mén)的成本管理工作,進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成; 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門(mén)員工的工作,負(fù)責(zé)部門(mén)日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 5、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求; 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門(mén)的工作安排、員工培訓(xùn),并對(duì)部門(mén)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核; 7、組織與住戶(hù)溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動(dòng),及時(shí)了解住戶(hù)的需求; 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù); 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作; 10、督促部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守,對(duì)客戶(hù)守信、保護(hù)客戶(hù)隱私、尊重每一位客戶(hù); 11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實(shí)好各項(xiàng)工作。 【任職要求】: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)住宅類(lèi)客服主管經(jīng)驗(yàn)3年以上,具有30萬(wàn)㎡以上住宅類(lèi)大項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓力強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、自律; 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。 【工作時(shí)間】08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天 【福利待遇】高溫補(bǔ)貼+工作餐+績(jī)效+年終,購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金 【上班地點(diǎn)】南寧市良慶區(qū)鳳凰路11號(hào)龍光玖瓏湖小區(qū)10小時(shí)前873128631@QQ.COM
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前臺(tái)客服主管3000-5000元南寧-青秀區(qū)南寧百達(dá)麗兒醫(yī)療美容有限公司美容/保健五象總部基地店工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待客戶(hù),迎賓和協(xié)助送客。 2、接聽(tīng)前臺(tái)電話(huà),微信信息、美團(tuán)評(píng)價(jià)回復(fù)。并幫助客戶(hù)預(yù)約登記。 3、檔案錄入以及病例管理 4、負(fù)責(zé)辦公室用品調(diào)度 5、兼顧收銀 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。 招聘要求: 責(zé)任心強(qiáng)、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)仔細(xì),有團(tuán)隊(duì)精神 五官端正,形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先(皮膚好)。 為人熱情,親和,笑容甜美。 語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢,善于溝通。 熟練辦公室電腦軟件運(yùn)用:如excel ppt word2024-11-05陳言
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西創(chuàng)健食品科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊(duì)與銷(xiāo)售客服團(tuán)隊(duì)售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等,落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作,并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持; 3、制訂客戶(hù)維護(hù)方案計(jì)劃并組織實(shí)施;客戶(hù)潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復(fù)購(gòu)率;擬定激活沉寂客戶(hù)方案并組織實(shí)施,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī); 4、定期整理用戶(hù)反饋并針對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶(hù)體驗(yàn); 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進(jìn)行; 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理,提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力,全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量; 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧,能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn); 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷(xiāo)售客服管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉主流電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則;有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并組織實(shí)施; 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗(yàn); 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強(qiáng)的抗壓能力。2024-11-04梁雄
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物流客服主管5000-7000元南寧-良慶區(qū)廣西鼎申貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范; 2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行; 3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo); 4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線(xiàn)上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào); 5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理; 6、落實(shí)部門(mén)協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合; 7、人員日常管理,人員培訓(xùn),人員招聘等工作; 8、配合結(jié)算部門(mén)對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決; 9、客戶(hù)流失率分析與報(bào)告; 10、服務(wù)質(zhì)量管控。 任職資格: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí); 2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量; 4、至少2年以上快遞行業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)。 工作時(shí)間:8:30-18:00 月休5天,節(jié)假日輪休。有年假、工齡獎(jiǎng)等福利2024-11-04黃*士
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客服主管8000-9000元南寧-興寧區(qū)南寧恒潔衛(wèi)浴經(jīng)營(yíng)部批發(fā)/零售工作內(nèi)容: 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理要求,擬定公司對(duì)客戶(hù)服務(wù)管理的規(guī)劃和目標(biāo),搭建和不斷完善客戶(hù)服務(wù)體系、售后管理體系等; 2、負(fù)責(zé)搭建高素質(zhì)、高效率的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。包括客戶(hù)服務(wù)部的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、職能配置和人員管理和工作制度及標(biāo)準(zhǔn)搭建和監(jiān)督; 3、負(fù)責(zé)售后流程梳理及建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行情況負(fù)責(zé)定期對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行分析匯總,持續(xù)整改,不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和粘度; 4、處理各類(lèi)投訴事宜; 5、負(fù)責(zé)各類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析。 6、公司安排的其他事項(xiàng) 任職資格: 1、兩年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn),家電/建材行業(yè)優(yōu)先; 2、具備客戶(hù)關(guān)系維護(hù)能力、危機(jī)公關(guān)處理能力; 3、具有良好的親和力、溝通能力及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)凝聚精神; 上班地點(diǎn):興寧區(qū)3D建材家居城2024-11-03恒潔人事部
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客服主管(欽州)4000-5000元南寧-青秀區(qū)-萬(wàn)象城廣西景秀物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌客服部的管理工作,協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、督導(dǎo)轄下各員工工作; 2.貫徹執(zhí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)方針、決策,做好與業(yè)主的溝通,提升服務(wù)品質(zhì); 3.按照公司規(guī)章制度,負(fù)責(zé)區(qū)域客服服務(wù)工作,物業(yè)相關(guān)費(fèi)用收繳等; 二、任職要求: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟練操作OFFICE等辦公軟件,掌握物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法律法規(guī); 3、責(zé)任心強(qiáng),具有豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、文案處理經(jīng)驗(yàn),善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,處理客服投訴等;2024-11-03李女士
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門(mén)店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn); 3、完成門(mén)店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù); 4、能夠獨(dú)立的完成門(mén)店視頻拍攝文案擬寫(xiě)與拍攝剪輯,最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫(xiě)作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時(shí)間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制2024-11-03人事部
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