金融客服專員

職位描述

工作內(nèi)容：
1、初步審核客戶資料的完整性、真實性、確?？蛻糍Y料提交完整規(guī)范；
2、負責客戶貸款合同簽訂的接待接洽，溝通條款與費用，確保在風險控制的前提下完成合同簽訂；
3、負責客戶還款電話提醒，促使客戶按時還款；
4、負責客戶逾期的催收工作，與上級領(lǐng)導/前線配合展開后續(xù)催收工作；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
職位要求：
1、大專及以上學歷；
2、一年以上工作經(jīng)驗，熟悉基礎(chǔ)金融和客戶服務知識；
3、能熟練操作office辦公軟件（Word、Excel、PPT）；
4、性格沉穩(wěn)、善于傾聽，有積極樂觀的心態(tài)，普通話標準，反應靈敏；
5、愛崗敬業(yè)，勤懇，能適應常規(guī)加班；
6、可接受優(yōu)秀畢業(yè)生投遞。 

公司簡介

????公司簡介
民信公司于2012年在北京成立，2016年2月公司Me金融平正式上線。公司自成立以來堅持金融服務與信息技術(shù)創(chuàng)新，秉承“深耕于民、植根于信”的核心理念，充分運用大數(shù)據(jù)、云計算等最新技術(shù)，致力于打造誠信、透明、公平、高效的服務平臺，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，踐行企業(yè)社會責任，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡借貸信息中介服務。
公司優(yōu)勢
1、雄厚的資本實力
民信公司于2012年1月在北京金融街成立，公司的注冊資本為10000萬元，在行業(yè)內(nèi)企業(yè)中居于前列。
2、深厚的金融背景
民信公司管理團隊具有深厚的金融背景，公司創(chuàng)始人具有近10年的商業(yè)銀行與擔保公司的經(jīng)營或投資經(jīng)驗，其他高管大多為長期從事銀行、保險等金融行業(yè)的專業(yè)資深人士，對金融行業(yè)有著深刻的理解，他們把金融行業(yè)先進的管理與風控理念引入到了民信的血液當中。
3、普惠的業(yè)務模式
自成立以來，民信始終遵循小微金融信息服務的內(nèi)在規(guī)律，堅持網(wǎng)絡借貸中介服務的普惠金融模式，讓人人都能享受到我們提供的金融信息中介服務。
4、嚴謹?shù)娘L控體系
民信將通常的借前調(diào)查、借中審查和借后檢查三個環(huán)節(jié)，進行流程梳理與優(yōu)化，細分為借款受理、信用調(diào)查、風險評估、借款審批、合同簽約、借款發(fā)放、借款支付、借后管里和逾期處置九大環(huán)節(jié)，對各風險節(jié)點設置具體管控要求。與國內(nèi)征信平臺合作，引入其征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)作為信用審查的參考依據(jù)。同時，與有豐富風控經(jīng)驗的機構(gòu)合作，引入其標準化的信用審查流程，并委托其對民信的部分借款需求進行審核，逐步完善民信的風控體系。

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